ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА УСЛУГ ПО СОЗДАНИЮ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

В сентябре 2008 года днепропетровская компания управленческого консультирования UCG проводила исследование потребителей услуг по созданию Системы менеджмента качества.

Опрашивались сотрудники крупных и средних компаний, которые отвечают за вопросы, связанные с качеством продукции на предприятии.

Среди опрошенных 68% не имеют системы менеджмента качества, при этом 37% из данного количества собираются в течение 1-2 лет внедрить СМК на своем предприятии.

Результаты исследования показывают, что наиболее серьезными трудностями, с которыми компании сталкивались при внедрении СМК, являются следующие:

Недостаток времени у сотрудников компании для оформления документации СМК
Недостаточная квалификация персонала предприятия
Отсутствие нормативной базы
Трудности, связанные с прописанием бизнес-процессов
Четко выявлена потребность потребителей в обучении по вопросам системы менеджмента качества. Выявлены некоторые особенности движущих причин, которые приводят организации к внедрению Систем менеджмента качества.

Источник : ucg.in.ua