Измените свою организацию — начните с себя

Перед тем как начинать проведение эффективных организационных изменений, должны измениться сначала вы сами. Начать нужно с самообучения. А самообучение начинается с самопознания. Этот процесс неизбежен и необходим как для личного, так и организационного роста. В данной статье мы представляем новую концепцию в области менеджмента под названием «Индивидуальная сбалансированная система показателей», которая поможет вам измениться, заниматься самокоучингом и саморазвитием как во время работы, так и в свободное время. Это отражено в новой книге Рамперсада «Индивидуальная сбалансированная система показателей. Путь к личному счастью, гармоничному развитию и росту эффективности организации (McGraw-Hill). Вот что заявил знаменитый американский гуру в области менеджмента Маршалл Голдсмит по поводу этой концепции: «Индивидуальная сбалансированная система показателей — дорожная карта, указывающая компаниям путь к будущему. Хьюберт Рамперсад — великий человек, благодаря которому компании могут повысить свою эффективность, а люди — улучшить собственную жизнь. Он помогает сделать мир совершеннее и относится к тем немногим консультантам, которые видят всю картину в целом, а не отдельные ее фрагменты». Главным моментом здесь является необходимость изменения индивидуального поведения для того, чтобы повысить организационную эффективность, увеличить эффективность деятельности, способствовать развитию инноваций, повышению уровня удовлетворенности клиентов и мотивации. PBSC (Индивидуальная сбалансированная система показателей) — это ваша характеристика, составленная вами с помощью самоанализа. Мыслительный процесс и изменение основных установок должны подготовить вас к тому, чтобы вы стали работать гораздо активнее, с большим интересом и увлечением. Разработав свою PBSC, вы как бы ставите перед собой зеркало, и то, что вы в нем увидите, позволит вам стать более активным, уверенным в себе, способным к обучению и умным. PBSC охватывает личную миссию, видение, ключевые роли, критические факторы успеха, цели, показатели деятельности, задачи и меры по улучшению, соответствующие четырем аспектам деятельности человека: внутреннему, внешнему, аспекту знаний и обучения, а также финансовому. Она также отражает ваши привычки, навыки и поведение, которые способствуют росту вашего благосостояния и помогают добиться успеха в обществе. Личные устремления (личная миссия, видение и ключевые роли) позволят вам сформулировать свои намерения, предпочтения, идеалы, моральные ценности и стимулы, а также лучше узнать себя. Ралф Уолдо Эмерсон считал, что «личные устремления — это тот зародыш, из которого впоследствии развивается все величие». Ваши личные устремления дают вам более верное представление о себе, открывают ваше истинное «я» — это меняет отношение к другим и повышает вашу эмоциональную грамотность. Ваши личные устремления помогут вам лучше узнать себя. Ведь мы не знаем, что именно нам неизвестно. Более того, мы даже не знаем, что этого не знаем. Вспомним слова Сократа, жившего в 469 — 399 гг. до н.э.: «Единственная истинная мудрость состоит в том, чтобы знать, что ничего не знаешь». То же говорил и Конфуций: «Знать означает знать, что ничего не знаешь. В этом и заключается истинное знание». Концентрируя свое внимание на том, что у нас в душе, и размышляя над своими поступками в ходе самоанализа, мы все больше узнаем о себе и поэтому можем добиваться лучших результатов. Таким образом мы узнаем правду о себе. «Хочешь поступить правильно, — говорил Томас Гексли, — познай истину». Вспомним также слова Галилео Галилея: «Человека ничему нельзя научить, ему можно только помочь открыть это в себе». Здесь рассказывается о том, как узнать себя, как помочь себе и другим.

Пять советов по самосовершенствованию

1. Сформулируйте и проверьте свою PBSC, применяйте ее не только в отношении своей работы.

2. Поделитесь ею с доверенным лицом (членом семьи, наставником, коллегами, подчиненными или клиентами).

3. Регулярно обсуждайте со своим наставником элементы PBSC, относящиеся к вашим трудовым функциям.

4. Начните внедрение вашей PBSC согласно циклу «планируй — делай — действуй — поставь новую задачу».

5. Регулярно совершенствуйте и контролируйте свои действия и мысли на основе своей PBSC.

Измените свою организацию — начните с себя (2)

Мы хотели бы указать на некоторые причины, которые являются основой концепции PBSC. Прежде всего PBSC позволяет вам дистанцироваться от своих установок (той системы допущений и убеждений, которая влияет на ваше восприятие мира) и прислушаться к своему внутреннему голосу. Также она позволяет вам исправить свое поведение и построить собственное будущее. Этого можно достичь двумя путями:

1) приспособить внешние обстоятельства к своим личным устремлениям;

2) изменить свое восприятие внешних обстоятельств, с тем чтобы они больше соответствовали вашим личным устремлениям.

Обе стратегии являются составляющими PBSC. Практика показала, что если у кого-то есть четкие личные устремления, то он руководствуется ими в своей жизни и в результате действует целенаправленно и решительно. Личные устремления включают совокупность задач, целей и этических норм, которые и придают смысл вашим поступкам. Сформулировав свою PBSC и поразмыслив над ней, используя предложенное нами упражнение, вы разберетесь в своей жизни, лучше узнаете себя, и ваше самосознание повысится. Самосознание — это внутренний голос, который избирательно реагирует на то, что происходит в вашей нервной системе, а также вне вашего организма. Самосознание генерирует энергию и информацию в виде мыслей. Американский психолог Абрахам Маслоу как-то сказал: «Чтобы изменить человека, необходимо изменить его самосознание». Опыт показывает, что индивидуальный коучинг с использованием PBSC позволяет людям получить верное представление о себе и открыть свое истинное «я». Главное, он дает им импульс к самосовершенствованию, позволяет им расширить свой горизонт и улучшить свое настроение. Сэр Уинстон Черчилль в свое время сказал: «Настроение — это мелочь, от которой, однако, многое зависит». Формулирование своих личных устремлений предполагает поиск своей индивидуальности. А понимание своей индивидуальности — это ключ к действию. Вы научитесь управлять собой, станете более активным, дисциплинированным и успешным, будете лучше осознавать свою ответственность за самого себя. Это ваша нравственная обязанность — заниматься саморазвитием и стать более активным ради себя, ради своих близких, своей работы, организации, страны и, наконец, ради мира, частью которого вы являетесь. Возьмите инициативу в свои руки. Не обвиняйте других в своих неудачах. Используйте PBSC для того, чтобы заниматься самоподготовкой и эффективно управлять собой. Обратитесь к тому, кто вам близок, кому вы доверяете, кто умеет слушать и открыто высказывать свое мнение (например, ваша супруга, начальник, коллега или друг).

Пять советов по самосовершенствованию

1. Попросите своих доверенных лиц прокомментировать ваши действия и поступки.

2. Также сосредоточьтесь на том, чего вы особо не умеете, на привычках, которые вас ограничивают, и на привычках, которые оказывают нежелательное воздействие на вашу жизнь и дают низкие результаты.

3. Пересмотрите результаты в соответствии с вашими личными показателями деятельности и задачами.

4. Определите, до какой степени вы осознали ваши личные цели и обновите свою PBSC, если это необходимо.

5. Используйте инновационный образ мышления согласно циклу «планируй — делай — действуй — поставь новую задачу».

Измените свою организацию — начните с себя (3)

Главная причина, по которой стоит применять PBSC, состоит в том, что самопознание и самообучение на основе PBSC позволит вам работать эффективнее, вместо того чтобы работать более напряженно. Разобравшись в себе, своем характере, духовных процессах и побудительных мотивах, мы становимся более креативными. Когда вы разберетесь в своей жизни, лучше узнаете себя или получите о себе более верное представление, ваша способность к обучению повысится. Вы обретете внутреннюю гармонию. Благодаря этому вы сумеете изменить свое поведение и избавиться от дурных привычек. Это изменение поведения индивидуума приведет к такому изменению коллективного поведения, которое мы называем «преобразования в организации». Чтобы компания стала способна к обновлению, ее служащие и управляющие должны стремиться лучше узнать себя. Одно недавно проведенное исследование показало, что у многих европейских управляющих неправильное представление о себе. Сами того не сознавая, они оказывают на работу своих подчиненных и своих компаний огромное деструктивное влияние. По некоторым данным, более половины всех европейских служащих по крайней мере один раз сменили место работы из-за поведения своего начальника, а одной из причин того, что они плохо справляются со своей работой, является неэффективное управление. Неправильное представление управляющих о себе оборачивается большими убытками для компании. Применение PBSC создает условия для действенного обучения. Согласно Питеру Сенге [Senge, 1990], «реальное обучение схватывает суть того, что означает быть человеком. Благодаря обучению мы заново создаем самих себя. Благодаря обучению мы приобретаем способность делать то, что никогда не умели. Благодаря обучению мы начинаем по-новому воспринимать мир и свое место в нем. Благодаря обучению мы развиваем свои творческие наклонности, свою способность быть частью созидательного процесса жизни. Каждый из нас страстно жаждет подобного обучения». Знание себя или представление о самом себе предполагает самосознание. Это внутренний и духовный процесс обучения, предполагающий повышение эмоциональной и духовной грамотности. Этот внутренний процесс начинается с самопознания. Если вы будете постоянно применять PBSC, то ваши знания о себе сделают вас мудрыми. Между знанием и мудростью существует большая разница, которую можно сократить при помощи концепции PBSC. Мы восхищаемся теми, кто добивается наивысших результатов, и считаем, что это исключение из правил. Но развить свои способности и добиться высоких результатов может каждый, у каждого внутри есть все, что для этого необходимо. Будда говорил, что мы должны победить самих себя. Он сказал: «Тот, кто тысячу раз победил тысячу армий, — никто по сравнению с тем, кто победил самого себя». А Лао-Цзы, один из самых почитаемых в Китае философов и мудрецов (р. около 604 г. н.э.), считал, что эффективное лидерство зиждется на самосознании и победе над собой. Он говорил: «Тот, кто знает людей, проницателен; тот, кто знает себя, умен. Тот, кто одолел других, силен; тот, кто одолел самого себя, могуществен».

Пять советов по самосовершенствованию

1. Станьте более сильным и позитивным мыслителем; если вас посетит негативная мысль, замените ее на позитивную.

2. Посвятите себя тому, чтобы сделать значительный вклад в развитие.

3. Будьте правдивы, терпеливы, настойчивы, скромны и щедры, пусть вас знают как человека с теплым сердцем и хорошим характером.

4. Используйте каждую возможность как шанс обучиться в своем развитии.

5. Будьте исследователем, получайте удовольствие от самых обыденных вещей.

Измените свою организацию — начните с себя (4)

Эффективный труд относится к эффективному использованию правого и левого полушарий мозга. В то время как левое полушарие нашего мозга отвечает главным образом за анализ, логическое мышление и вычисления, правое полушарие отвечает за интуицию и синтез. У многих баланс между левым и правым полушариями мозга отсутствует. Большинство пользуется только левым полушарием и не использует огромные возможности правого, не повышает свой интеллект, не может комплексно подойти к решению наиболее сложных проблем. Личные миссия, видение и основные роли тесно связаны с работой правого полушария мозга, в то время как личные цели, показатели деятельности, задачи и меры по улучшению в рамках PBSC — с работой его левого полушария. Создав свою PBSC, вы можете начать руководствоваться своей интуицией и сможете тогда эффективнее использовать правое полушарие мозга. Наукой уже доказано, что наибольших успехов обычно добиваются те высшие управляющие, которые доверяют своей интуиции и руководствуются ею при принятии решений. По этому поводу можно привести слова Вестона Агора: «Менеджерам будущего придется сталкиваться с чрезвычайно сложными ситуациями, в которых они должны принимать решения в таких обстоятельствах, когда информация, необходимая для принятия решения, будет либо недоступна, либо неадекватна, либо потребует слишком много средств для ее получения. Менеджерам придется сталкиваться с постоянно изменяющимся миром и принимать во внимание трудовые ресурсы, которые все больше будут требовать участия в процессе принятия решений. Менеджерам все меньше придется полагаться на официальные полномочия и больше на интуицию для того, чтобы разумно и целенаправленно управлять горизонтальными коммуникациями внутри организации. Менеджерам понадобятся новые навыки для того, чтобы справляться с изменяющейся обстановкой. До сегодняшнего момента преобладающим подходом в области менеджмента являлся логический и аналитический (левое полушарие мозга) стиль мышления. Интуиция станет более ценной в эпоху неожиданностей, сложностей и быстрых перемен. Интуиция будет становиться все более эффективным орудием, в то время как мы будем становиться все более открытыми по отношению к своим чувствам и более уверенными в принятии правильных решений. Первое правило: нужно верить в затеянное. Второе: добиться совершенства можно только через действие. Если приложить достаточно усилий, можно эффективно развить свою интуицию. Третье правило: создавать атмосферу взаимной поддержки, где ценятся интуитивные навыки».

Приведение вашего поведения в соответствие с вашими устремлениями позволит обрести внутренний покой, тратить меньше сил и научиться прислушиваться к своему внутреннему голосу — все это увеличит вашу харизму. Те, кто этого добился, пользуются уважением и доверием окружающих. Как вы, наверное, помните из нашей первой статьи, надежность людей зависит от следующих факторов: надежные люди занимаются тем, что им нравится; они держат слово; не бросают слова на ветер; подкрепляют свои слова делами; они выполняют свои обещания; как скажут, так и сделают.

Достигнув подобного внутреннего состояния, вы сможете сделать так, чтобы окружающие вас люди были преданы своему делу и отдавали ему все свои силы и энергию. В данной статье предлагается использовать комплексное упражнение на дыхание и молчание, которое поможет вам полностью сосредоточиться на том, что творится у вас в душе, обрести контроль над своим сознанием и глубоко задуматься. Фактически, оно активно тренирует правое полушарие вашего мозга и стимулирует его работу. Генри Форд когда-то сказал: «Думать — самая тяжелая работа; вот почему, наверное, так мало желающих ею заниматься».

Конфуций по этому поводу сказал: «Тот, кто учится, но не думает, обречен! Тот, кто думает, но не учится, — в большой опасности». Можно также вспомнить изречение Робина Шармы: «Овладейте вашими мыслями — и овладеете своим разумом; овладейте разумом — и вы овладеете своей жизнью; овладейте своей жизнью — и овладеете своею судьбой».

Пять советов по самосовершенствованию

1. Развивайте свою способность концентрироваться и сохранять ее на протяжении длительного времени.

2. Станьте смелым и вдохновляйте окружающих на действия.

3. Подражайте любому, кого вы считаете высокоэффективным и нравственным. Мысленно представьте себе этого человека и делайте как он.

4. Никогда не думайте, что у вас нет времени на генерирование новых идей, вы тем самым инвестируете в себя.

5. Станьте инноватором и воскресите в себе натуру исследователя.

Источник: hr-portal.ru