Какой вы переговорщик?
Переговоры порой занимают большую часть нашего рабочего времени. Умение вести их — первое дело для HR’а. Наш тест поможет вам проанализировать ваши способности переговорщика.
1. Собеседник не дает вам и слова сказать, хотя у вас есть свои аргументы:
а) буду раздражаться;
б) не знаю, как себя поведу;
в) ну и пусть себе выговорится.
2. Собеседник постоянно перебивает вас:
а) пеняю собеседнику на его нетерпимость;
б) реагирую по-разному;
в) важно, чтобы я оставался корректным.
3. Собеседник не смотрит мне в глаза, и я даже не уверен, слушает ли он меня:
а) я раздражаюсь;
б) реагирую по-разному;
в) абсолютно спокоен.
4. Собеседник переливает из пустого в порожнее:
а) меня это злит;
б) реагирую по-разному;
в) дождусь окончания его монолога.
5. Собеседник постоянно суетится:
а) мне это не нравится;
б) реагирую по-разному;
в) я спокоен.
6. Собеседник никогда не улыбается:
а) неловко как-то с такими;
б) не знаю, как на это отреагирую;
в) это его проблемы.
7. Что бы я ни сказал — у него уже готов вопрос или комментарий:
а) вот зануда;
б) не знаю, как на это отреагирую;
в) продолжаю разговор как ни в чем не бывало.
8. Он всегда охлаждает мой пыл:
а) обидно;
б) могу отреагировать на это по-разному;
в) меня это не волнует.
9. Он опровергает любые мои доводы:
а) я крайне недоволен;
б) реагирую по-разному;
в) я спокоен.
10. Собеседник ловит меня на слове и передергивает аргументы:
а) невозможно сохранить хладнокровие;
б) не могу предсказать свою реакцию;
в) это не причина для волнений.
11. Он постоянно делает вид, что чего-то не расслышал:
а) ну нельзя же так;
б) не знаю, как отреагирую;
в) не расслышал — повторю еще.
12. Я еще не договорил, а он утверждает, что уже все понял и со всем согласен:
а) тоже мне — умник выискался;
б) не знаю, как отреагирую;
в) ну и ладно.
13. Он занят чем-то посторонним — вертит в руках карандаш, протирает стекла очков, и я не уверен, что он воспринимает мою информацию:
а) это очень неловкое положение;
б) мне сложно оценить его поведение;
в) мое дело — высказаться.
14. Собеседник узурпировал право делать выводы:
а) не люблю, когда так происходит;
б) не знаю, какой будет моя реакция;
в) ну, если ему так удобнее…
15. Собеседник пытается встревать в мое повествование:
а) это вызывает у меня крайнее неудовольствие;
б) не знаю, как я отреагирую;
в) я абсолютно спокоен.
16. Собеседник смотрит на меня не мигая:
а) это вызывает у меня крайнее неудовольствие;
б) не знаю, как отреагирую;
в) я абсолютно спокоен.
17. Взгляд у него оценивающий:
а) это меня беспокоит;
б) не знаю, какой будет моя реакция;
в) это его право.
18. Что бы я ни предложил, он тут же соглашается:
а) кто же так ведет переговоры;
б) не знаю, как отреагирую;
в) тем лучше.
19. Собеседник явно переигрывает, демонстрируя внимание — слишком часто кивает, ахает и поддакивает:
а) ситуация не из приятных;
б) мне сложно оценить такое поведение;
в) ну и что.
20. Я пытаюсь говорить серьезно, а ему бы все шутки шутить:
а) невыносимый человек;
б) не могу предсказать свою реакцию;
в) у меня свой стиль переговоров, у него свой.
21. Собеседник часто поглядывает на часы:
а) мог бы быть и поинтеллигентнее;
б) не знаю, как на это реагировать;
в) важно, что я не тороплюсь.
22. Собеседник бросает все свои дела и все внимание переключает на меня:
а) прямо не по себе становится;
б) мне трудно оценить его поведение;
в) мне это нравится.
23. Собеседник ведет себя так, будто я отнимаю у него время:
а) таких надо ставить на место;
б) не могу предсказать свою реакцию;
в) ну и пусть себе важничает.
24. Он завершает все высказывания фразой «Вы тоже так думаете?»:
а) что за дурная манера;
б) не знаю, как это расценить;
в) спокойно отвечаю, что именно я думаю.
Подсчитайте набранные баллы:
| Вопрос | а | б | в | Вопрос | а | б | в | Вопрос | а | б | в |
| 1 | 3 | 2 | 1 | 9 | 3 | 2 | 1 | 17 | 3 | 2 | 1 |
| 2 | 3 | 2 | 1 | 10 | 3 | 2 | 1 | 18 | 3 | 2 | 1 |
| 3 | 3 | 2 | 1 | 11 | 3 | 2 | 1 | 19 | 3 | 2 | 1 |
| 4 | 3 | 2 | 1 | 12 | 3 | 2 | 1 | 20 | 3 | 2 | 1 |
| 5 | 3 | 2 | 1 | 13 | 3 | 2 | 1 | 21 | 3 | 2 | 1 |
| 6 | 3 | 2 | 1 | 14 | 3 | 2 | 1 | 22 | 3 | 2 | 1 |
| 7 | 3 | 2 | 1 | 15 | 3 | 2 | 1 | 23 | 3 | 2 | 1 |
| 8 | 3 | 2 | 1 | 16 | 3 | 2 | 1 | 24 | 3 | 2 | 1 |
От 60 до 72 баллов: Вы плохой собеседник. Вас все раздражает и нервирует. Скорее всего, проблема не в собеседнике, а в вас самом. Все становятся плохими переговорщиками только в одном случае — если вы целенаправленно работаете над этим. Никакие переговоры не обходятся без трений, и вам придется это принять. Помните главную цель вашей встречи и жертвуйте ради ее достижения мелочами. Будьте спокойнее, говорите только по делу, без лишних эмоций. Чем больше вы проявите внимания к собеседнику, тем лучше будут результаты переговоров. Вам необходимо работать над собой и учиться вести переговоры.
От 45 до 59 баллов: Вы не идеальный переговорщик. С вами можно договориться, но вам еще недостает некоторых качеств хорошего собеседника. Вам не следует делать поспешных выводов и заострять внимание на манере разговора. Лучше вдумайтесь в смысл слов собеседника, не ищите в них тайного смысла. Научитесь интерпретировать жесты собеседника. Не пытайтесь непременно лидировать в разговоре. Взаимопонимание облегчает переговоры.
От 36 до 44 баллов: Вы хороший собеседник. Вы спокойны, понимаете невербальную информацию. Однако иногда вы отказываетесь помочь партнеру. Вежливо переспрашивайте его. Делайте паузу, прежде чем ответить: медлить с ответом можно до 25 секунд, это нормально. Приспосабливайте темп своей речи к манере разговора собеседника, постарайтесь не делать агрессивных жестов — и вы прослывете интересным собеседником.
От 25 до 35 баллов: Вы отличный собеседник. Вы умеете слушать, ваш стиль делового и неформального общения может служить для окружающих примером. Вы в совершенстве постигли искусство ведения переговоров. Но совершенству нет предела: можно добиться еще большей раскованности, отказаться от некоторых манер и замашек. Хороший переговорщик не тот, кто одарен от природы, а тот, кто делает себя таковым. Не забывайте об этом.
Источник : hr-portal.ru
