Контрольная карта Шухарта в управлении hr бизнес процессами (на основе текучести персонала)
Приведу достаточно простой пример контрольной карты Шухарта на основе процесса управления текучестью персонала.
У нас есть данные о текучести персонала по месяцам (на картинке ось X — 1 январь, 12 — декабрь, и по оси Y — количество уволившихся). У вас в компании могут быть данные за бОльшее количество лет, вы можете проанализировать бОльшее количество данных.
На данной картинке задача вырисовывается просто: можно ли бить в набат по апрельским данным?
В excel таблица будет выглядеть так
| январь | 9 |
| февраль | 7 |
| март | 11 |
| апрель | 19 |
| май | 9 |
| июнь | 9 |
| июль | 9 |
| август | 13 |
| сентябрь | 13 |
| октябрь | 13 |
| ноябрь | 12 |
| декабрь | 14 |
Считаем среднее и стандартное отклонениеСреднее = 11, 5Стандартное отклонение = 3, 23Вспоминаем нормальное распределение.
У нас + два стандартных отклонения дают более 95 % событий.Считаем для нашего кейса11, 5 + 3, 23 * 2 = 17, 9617, 96 (давайте возьмем 18) — порог, выше которого нужно бежать вприпрыжку — в смысле думать, а с чего бы это. В апреле уволилось 19 человек. Делаем вывод, что отклонение значимое для данного набора данных, следовательно за увольнениями в апреле стоит какая — то причина, которую надо выяснять. Ну а дальше уже управленческие действия — профилактика, усиление эффекта и т.п..В идеале стоит нарисовать картинку в excel, где значения увольнений показаны линией, а на графике еще три прямые:
- 11, 5 — центральная линия,
- 17, 96 — верхняя линия / граница
- 5,05 — нижняя линия / граница.
выход на рамки 5 и 18 — красная лампочка.
Источник : edwvb.blogspot.com
