Анализ резюме: какую информацию можно почерпнуть из резюме?
Представление о том, что грамотно составленное резюме «раскрывает душу» собеседника отчасти верно. Однако необходимо четко представлять себе цели и задачи анкетирования, а также последствия, которые возможны при использовании этого метода как основного способа получения информации о соискателе. Ни для кого не секрет, что правильно сформулированная проблема уже содержит в себе ее решение, также как и грамотно поставленный вопрос — ответ.
Главное правило – сначала расположи к себе, а потом спрашивай!Внимание! Все вопросы должны быть открытыми! Главная задача, собрать максимальное количество информации для более объективной оценки соискателя.
| Информация | Что можно узнать по этой информации? Какие вопросы можно задать дополнительно? | |
| 1. | Откуда получили информацию о нашей компании? | Где Вы взяли информацию об открытой вакансии и о нас?Как Вы считаете, есть среди Ваших знакомых люди, которым может быть интересна работа с нами? Укажите имя, контактный телефон, предполагаемую сферу деятельности.Что вы знаете о нашем предприятии? Расскажите, пожалуйста. |
| 2. | Ф.И.О | Однофамильцы, родственники? А может просто комплимент. |
| 3. | Дата рождения | Воинская обязанность. Положение с призывом в армию.Возрастные рамки по заявке |
| 4. | Семейное положение | + и – семейного положения, связанные с национальной культурой, матриархальным или патриархальным воспитанием |
| 5. | Дети, возраст | + и – наличия детей |
| 6. | Информация о членах семьи | Какие взаимоотношения в семье? Стереотип поведения, связанный с семейной культурой.Кем работают ваши близкие (мать, отец, супруга, сын, дочь)? Какое у них образование? Как ваши близкие (мать, отец, супруг(а), сын, дочь) проводят свое свободное время? Каков их доход в последнее время? Помогаете ли вы им? Помогают ли они вам? Как?Где работают ваши близкие (мать, отец, супруга, сын, дочь)? Как долго? Был ли у вас с родственниками когда-либо совместный проект? Какую роль вы в нем сыграли? Что говорят ваши близкие (мать, отец, супруг(а),сын, дочь) о ваших профессиональных успехах? Как вы обычно сочетаете профессиональные и семейные дела? |
| 7. | Гражданство | Проблемы с трудоустройством иностранных граждан. |
| 8. | Наличие документов | Важно все увидеть!!!! |
| 9. | Прописка Фактическое проживание | В зависимости от заявки работодателя |
| 10. | Конт. телефоны e—mail | Четкая обратная связь с соискателем |
| 11. | Предполагаемая должность | На какую должность Вы претендуете? Работаете ли Вы в настоящее время?Мотивы и стимулы, побудившие Вас принять участие в конкурсе по вакантной должностиПочему вы решили искать новую работу? Когда и каким образом вы приняли это решение?Какая из существующих вакансий для вас наиболее интересна?Где и каким образом вы искали работу (кроме нашего предприятия)? Каковы ваши успехи в этом поиске?В какой области и в какой должности Вы хотели бы работать?Опишите Ваш идеал работы.Если работа, которая для Вас является идеальной, недостижима в настоящее время, то какая работа может быть приемлема для Вас сейчас?Что Вас привлекает в данной работе?Какие Ваши личные качества, знания, умения и навыки позволяют Вам эффективно работать по данной специальности? |
| 12. | Минимальный уровень з\п Желаемый | На какой среднемесячный доход Вы претендуете?Ваши материальные ожидания на испытательный срок и от постоянной работы.Тот, кто хорошо и добросовестно работает, помимо зарплаты получает и дополнительное вознаграждение, повышенную зарплату, новую должность и т.д. Что бы предпочли лично Вы?Какова была ваша первоначальная заработная плата на этом рабочем месте?Какова ваша заработная плата на текущий момент?Какими еще доходами вы располагаете на текущий момент?Каким образом вы распределяете свои доходы?На какую заработную плату вы претендуете? В какой форме?Каким образом вы планируете ее расходовать?Какой доход вы планируете получать через год, три года, пять, десять лет?Какие действия вы готовы предпринять для достижения материального благополучия? |
| 13. | График работы | Какой график работы Вас устроит? Есть ли у Вас возможность работать вечерами и в выходные?Ваше отношение к возможным командировкам?Можете ли Вы работать в напряженном режиме? Сколько часов в день вы обычно работаете?Сколько дней в неделю вы обычно работаете? |
| 14. | Пожелания к работе | Если Вы уже получали другие предложения о работе, то, что Вас в них не устраивало? (если работаете сейчас, то, что не устраивает на данный момент?)Сколько времени Вы добирались до старой работы?Сколько времени Вы готовы тратить на дорогу до работы? Какие параметры являются для Вас важными при выборе места работы?Что вы думаете о новой компании, ее размерах, количестве сотрудников, характере деятельности и конкурентоспособности? Как долго вы планируете работать в новой компании?В каких случаях (по каким причинам) вы можете покинуть новой компанию?Какие условия труда для вас наиболее приемлемы (режим работы, командировки и др.)? |
| 15. | ОБРАЗОВАНИЕНазвание учебного заведения Период обучения | Какие цели вы ставили перед собой при выборе профессии и вуза:– в профессиональной деятельности;– в других областях.Когда и какие учебные заведения окончили, номера дипломов?Форма обучения. Специальность по диплому. Квалификация по диплому.Какую тему диплома защищали (название диплома и основные аспекты)?Ученая степень, ученое звание, когда присвоены, реквизиты документов, подтверждающих присвоение ученой степени, звания.Каким образом и когда вы приняли решение учиться по данной специальности? Каков средний балл вашего аттестата, диплома?Какие любимые предметы у вас были в школе, ПТУ, техникуме, вузе? Почему?Какие еще профессии, специальности, учебные заведения вас тогда привлекали?Почему вы не выбрали эти специальности для своего обучения? Сожалеете ли вы об этом?Кто или что повлияло на ваше решение?На каких курсах вы обучались? Каким образом вы туда попали?Каков результат вашего обучения на этих курсах, что вы изменили в своей профессиональной деятельности?Почему вы выбрали именно эту профессию?Сравните полученную вами специальность и реальную работу? |
| 16. | Дополнительное обучение (тренинги, семинары, курсы) | Чему новому вы обучились на предыдущем месте работы?Что вам необходимо (какая помощь, обучение), чтобы эффективно выполнять свои обязанности?Каковы ваши планы относительно своего дальнейшего образования? |
| 17. | ПК (нужное подчеркнуть) Профессиональные программы | Степени владения компьютером (например: «Укажите вид программы (операционные системы, текстовые редакторы, электронные таблицы, базы данных, специализированные программы), ее название и степень Вашего владения ею («опытный пользователь», «основные функции», «знаком с принципами работы», «изучаю»). |
| 18. | Оргтехника | Навыках работы с оргтехникой (например: «Укажите степень Вашего владения оргтехникой («опытный пользователь», «основные функции», «знаком с принципами работы») по следующим видам: компьютер, факс, ксерокс, сканер, факс-модем, пр.).С каким оборудованием, программами и т.д. вы готовы начать работу немедленно? |
| 19. | Автомобиль Категория Стаж | Наличие водительского удостоверения, категории, стажа вождения. Наличие личного автомобиля.Есть ли у вас права? Какие категории вождения? Как давно вы водите автомобиль? Есть ли у вас личный автомобиль? Какой марки? Каким еще транспортом вы пользуетесь? |
| 20. | Иностранный язык | Реальное знание языка, знание редких языков |
| 21. | ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ-обращать внимание на длительные периода жизни без работы;-также обращать внимание на частую смену работ за короткий период-ОБЯЗАТЕЛЬНО: есть ли прогресс в карьере!!! | Именно на основе данных этого раздела делаются выводы о соискателе: как часто меняет место работы; по какой причине покидает компании; меняет ли кардинальным образом сферу приложения усилий; как меняются обязанности на каждом следующем месте работы;Период работы. Название компании.Сфера деятельности компании. Должность или профессия. График работы. Выполняемые обязанности. Основные достижения за период работы в компании. Уровень (размер) заработной платы.Причина увольнения. Место расположения компании. Ф.И.О. руководителя. Контактный телефон.Количество работников в фирме.Чем Вы больше всего гордитесь в жизни?Каких наивысших профессиональных успехов Вы добились в жизни?Какие Ваши умения, навыки и знания, на Ваш взгляд, будут наиболее полезны нашей компании?Опишите, что Вы умеете делать лучше других.Опишите Ваш опыт управленческой деятельности.В чем конкретно проявлялись организаторские способности?Схема взаимоподчиненности (начертите функциональную схему по двум последним местам работы).Укажите Ваши наиболее сильные стороны, как профессионала.Приведите конкретный пример, когда Вам пришлось долго и напряженно работатьУкажите три ситуации, в которых Вам не хватало профессиональных навыков.О чем вы будете сожалеть, уволившись с предыдущего места работы? Сколько времени вы готовы там еще проработать?С каким количеством коллег вам приходилось непосредственно взаимодействовать, выполняя служебные обязанности?Что вам больше всего нравилось на предыдущей работе?Что вам меньше всего нравилось в работе?ФИО вашего непосредственного начальника, телефон?Что вам больше всего нравилось в его работе?Что вам меньше всего нравилось в его работе?Какое профессиональное достижение на последнем месте работы вы считаете самым важным?Как бы вы оценили компанию, в которой работаете? Какие у нее сильные и слабые стороны?Какую финансовую прибыль вы принесли компании, в которой работаете?Каковы были ваши упущения на данном рабочем месте?Какова продолжительность рабочего дня на вашем предыдущем месте работы?Какие вы строите профессиональные планы на ближайшее будущее (1-5 лет)?Какие профессиональные планы вы строите на далекое (от 5 лет) будущее?Каковы ваши лучшие профессиональные достижения?Что вам больше всего нравится в работе?Как вы обычно организуете свою работу?Опишите свой самый удачный проект или период работы?Представьте вашу подготовку к важным переговорам, как вы будете к ним готовиться? Аналогичные вопросы о публичном выступленииСравните свое последнее место работы с предыдущим?Сравните двух вымышленных клиентов Торговый дом и Банк?Что вам больше всего нравилось на предыдущем месте работы?Что вам больше всего нравится в работе с клиентом?Проверяющие конкретные навыкиРешение и покупки клиент принимает на основании трех факторов услуга, сервис личность консультанта, на какой из этих фактор вы имеете влияние?Продайте мне что-либо, допустим маркетинговую услугу?Дайте, как можно больше решений в ситуации, когда клиент настаивает совершить невозможные для нашей компании действия?Как вы определите при первой встрече, насколько перспективен клиент?Вопросы для руководителей:1. Какое количество людей у Вас было в подчинении?2. Как Вы осуществляете руководство?3. Какими инструментами, отчетами пользуетесь для руководства сотрудниками?4. Как разрабатываете стратегию дальней работы подразделения?5. Приходилось ли Вам просчитывать рентабельность работы подразделения?6. По каким критериям осуществляете подбор персонала?7. Каким образом осуществляете планирование понедельника?8. Ваши личные достижения?9. Каковы Ваши основные обязанности, за что несет ответственность руководитель? — подбор персонала — формирование команды — обучение персонала — контроль деятельности структурного подразделения — контроль финансовой дисциплиныКакова была самая большая проблема, с которой Вы столкнулись на своей последней работе, и как Вы ее разрешили?Расскажите о ваших предыдущих руководителях (об идеальном руководителе). Их «+»и «—». — отвечая на вопрос, претендент открывает эффективные стили управления собой;- также можно уточнить степень подчиняемости кандидата и его способности принимать ответственность за свои дела.Как вы планировали свой рабочий день на предыдущих местах работы? — позволяет узнать развитие навыков планирования и то, делегировали ли соискателюполномочия по самоконтролю.Опишите конкретную ситуацию, когда Вам нужно было собрать информацию, проанализировать факты и разработать план действий по решению проблемыПриведите конкретный пример, когда Вы постановили перед собой высокую цель и достигли ее, несмотря на препятствиеПриведите конкретный пример того, когда Вы организовали или (предложили организовать) что – либо лучше, чем было, группе людей. Достигли ли Вы их согласия и каким образом, каков был результат?Опишите конкретную ситуацию, когда эффектная работа в команде помогла достичь нужных результатовОпишите конкретную ситуацию, когда Вы удачно работали над несколькими проектами / задачами одновременно |
| 22. | Наличие рекомендаций | Насколько легко сообщает сведения о прошлых местах работы, телефоны и имена бывших руководителей?Кто из Ваших бывших коллег и руководителей может дать Вам устную рекомендацию или рекомендательное письмо?Адрес, телефон организации и должностного лица.Есть ли у нас с вами общий знакомый, который может дать Вам рекомендацию?Кто из вашего руководства, ваших коллег, подчиненных мог бы вас рекомендовать? Укажите фамилию, имя, отчество, ваши профессиональные взаимодействия, телефоны для связи.Если бы мы сейчас перезвонили вашему бывшему руководителю, то, как бы он охарактеризовал Вас? Какие бы он назвал ваши сильные и слабые стороны? — создание стрессовой ситуации;- позволяет перепроверить самооценку соискателя и выявит его отношения с предыдущим руководителем.Как бы Вы или Ваши подчиненные оценили Вас с помощью трех прилагательных? |
| 23. | Ожидания от новой работы— этот вопрос затрагивает систему ценностей и предназначений человека;— необходимо обращать внимание на реальность представлений соискателя относительно будущей должности. | В каких направлениях работ Вы хотели бы реализовать свои возможности?Каким образом вы планируете строить свои взаимоотношения с новым руководством?Каким образом вы планируете строить свои взаимоотношения с коллегами по работе?Какие действия вы готовы самостоятельно предпринять, чтобы быть более успешным на новом месте работы?Как вы определяете, что добились успеха?Как вы определяете, какому типу работы отдать предпочтение?Что для вас важно в работе?Какой для вас клиент оптимален?Какой коллектив для вас оптимален?Представьте себе, что вы пришли работать в новую компанию, как, по вашему мнению, вам лучше познакомить с системой работы принятой в новой компании?Опишите ваши действия ……….., Распишите шаги…………Вы отвечаете за открытия нового филиала в другом городе, последовательно опишите ваши действия?Вы отвечаете за вывод нового продукта на рынок, последовательно опишите ваши действияПеред вами стоит задача найти сотрудника на сходную с вами должность в другом городе в филиал компании, опишите свои первые шаги?Как вы бы стали продавать юридическую услугу?Как вы узнаете, что выполняете свою работу хорошо? — можно выявить у соискателя, какого типа (внешняя или внутренняя) у него существует оценка труда. Способен ли он взять на себя ответственность за результаты своего труда.Какого рода трудности Вы ждете на новой работе? Что Вы боитесь обнаружить на новой работе? Приведите три примера. |
| 24. | Предпочтение в работе (проранжировать) ДОКУМЕНТЫ ОБЩЕНИЕ С ЛЮДЬМИ УПРАВЛЕНИЕ ТВОРЧЕСТВО ИСПОЛНЕНИЕ КОЛЛЕКТИВ ДЕНЬГИ КАРЬЕРА | Как Вы представляете свое положение в новой компании через год?Сколько времени Вам необходимо, чтобы приступить к работе на новом месте?Группа, проверяющая ценностиПеред вами стоит важная рабочая задача, и вы считаете, что нужно идти путем «а», напротив ваш руководитель считает, что нужно идти путем «Б» ваши действия?Вы случайно узнаете, что ваш коллега (не руководитель и не подчиненный) систематически совершает нечестные поступки?Вы знаете, что ваш коллега плохо говорит о вас за глаза и это мешает вашей карьере, ваши действия?Проверяющие мотивацию личностиЧто стимулирует работать людей более эффективно?Что по- вашему людям нравится в работе?Почему человек выбирает ту или иную профессию?Что может побудить сотрудника уволиться?Зачем люди стремятся сделать карьеру?В каких ситуациях оправдана ложь?За что следует уволить сотрудника сразу?Почему люди воруют на предприятии?Каким должен быть идеальный руководитель?Если при идеальных взаимоотношениях сотрудник подает заявление об уходе, предположите, с чем это может быть связано?Почему у персонала обычно возникают конфликты с клиентомНазовите 3 позиции на предложение «Я хочу», «Я люблю» Вопрос направлен на проверку реальных планов на жизнь.Охарактеризуйте пятью словами понятия: — клиент; — руководитель; — работа; Позволяет оценить поведение соискателя в ситуации неопределенности, определить его реакцию на стресс, и оценить такие качества, как исполнительность, находчивость и негативизм.Каким Вы представляете себя через несколько лет и как этого добиться? Что следует изменить в Вашей работе, чтобы она стала идеальной? Какие должностные обязанности Вы выполняете с наибольшим удовольствием? Что бы Вы сделали, если бы фирма, где Вы начали работать, предоставила Вам на расходы очень крупную сумму? Назовите три ситуации, где Вам удалось добиться успеха. Если бы Вам предоставили выбор: составлять планы или осуществлять их, что бы Вы предпочли? Какую причину Вы привели бы человеку как основу увольнения? Какую цель Вы преследуете, принимая должность? Можно ли заставить людей работать лучше? Как Вы мотивируете подчиненных? Когда Вы считаете себя достигшим цели? |
| 25. | Состояние здоровья | Дайте собственную оценку состояния здоровья.Сколько рабочих дней за последний календарный год было пропущено Вами по причине временной нетрудоспособности?Имеются ли у Вас близкие родственники с хроническими заболеваниями, требующими ухода с периодическим отрывом от производства?Имеются ли в Вашей семье инвалиды, престарелые и хронически больные на иждивении?В случае возникновения необходимости длительного ухода за детьми, есть ли у Вас близкие родственники, которые в этой ситуации смогут Вас заменить?Хотели бы Вы, чтобы для Вас были созданы особые условия труда в связи с состоянием здоровья и обоснуйте почему? Какие у вас были заболевания (в том числе и хронические)?Какие проблемы со здоровьем чаще всего мешают Вам выполнять свои обязанности |
| 26. | Вредные привычки | Какие вина (алкогольные напитки) вы предпочитаете? Как часто вы их употребляете?Курите ли вы? Сколько сигарет в день? С какого возраста? Какие сигареты вы курите? Пытались ли вы бросить? |
| 27. | Ваши «+»Информация о самооценке— вопрос направлен на уточнение самооценки человека и на его умение самопрезентовать себя;— позволяет оценить перспективы должностного роста (на сколько человек знает себя, насколько психологически компетентен) | Почему нам стоит продвигать вас на новую работу?Когда у Вас спрашивают «Какой/ая Вы?», какие первые слова приходят в голову (напишите 3 — 4 определения того, какой/ая вы)?Укажите 5 своих положительных качеств.Какую пользу новой компании вы можете принести, на ваш взгляд?Как скоро вы начнете приносить пользу новой компании?В чем, на ваш взгляд, ваши преимущества перед другими возможными кандидатами на данную должность?Опишите свое самое большое достижение?Опишите свой самый интересный рабочий проект?Опишите рабочую ситуацию, которую вам наиболее приятно вспоминать?Считаете ли вы, что достаточно хвалите других? Проверка стрессоустойчивости кандидатаН-р, Чем вы можете подтвердить свои слова? Я не верю тому, что Вы говорите! Сколько вы считаете на свете честных людей? |
| 28. | Ваши «-»Информация о самооценке | Укажите какие 3 отрицательные качества Вам присущи.От каких качеств своего характера Вы хотели бы избавиться?Назовите три черты, которые Вы хотели бы в себе исправить.С какими коллегами (опишите их личные и профессиональные качества) вам больше нравилось работать, с какими меньше? Почему?В чем ваши недостатки (по сравнению с другими возможными кандидатами на данную должность)?За что Вас критиковали в последние четыре года? Соглашаетесь ли Вы с критикой или спорите и почему?Можете ли Вы соврать? Приведите три примера.От каких качеств, черт характера Вы хотели бы избавиться и почему?Как бы Вы охарактеризовали свое прежнее руководство, его сильный и слабые стороны? |
| 29. | Увлечения, хоббиСкорее всего, в ответе будет «спорт, чтение» и эти слова ничего не скажут о духовном, непрофессиональном мире человека. Уточните вопрос. Поставьте несколько дополнительных условий, и анкетируемый, либо раскроется, рассказывая о своем любимом занятии, либо вы сразу же поймете, что ему нечего сообщить. Современный бизнес требует не только умения работать — способность хорошо отдыхать ценится также высоко. Потратьте немного времени на выяснение увлечений соискателя и ему будет легче принять новую корпоративную культуру фирмы или не принимать ее вообще. | Расскажите мне что-нибудь о вашей жизни. О чем угодно, только, чтобы это не касалось работы.Как Вы отдыхаете чаще всего?Отметьте то, что Вам интереснее всего: Книги Театр Кино Выставки Музеи Спорт Путешествия другоеПоделитесь своими впечатлениями от последнего увиденного Вами спектакля, кинофильма, прочитанной книги, пр.Есть ли у вас заграничный паспорт? Выезжали ли вы заграницу? Где вы были? С какими целями? Каковы ваши впечатления от этих поездок? Опишите, пожалуйста. Куда бы вы еще хотели съездить? Почему?Как обычно вы проводите день? Каким образом вы проводите свое свободное время?Каким спортом вы увлекаетесь? Как долго? Каким обратом и где проходят ваши занятия?Какие еще хобби у вас есть?Представьте себе, что вы собираетесь в отпуск, как бы вам хотелось, чтобы он прошел?Занятия спортом (кружки, секции, студии; вид, когда, сколько лет занимались, достижения, разряды)Как Вы проводите свое свободное время, увлечения, хоббиКакую общественную активность Вы проявили в период обучения в школе, ВУЗе, на работе?Книги, фильмы, телепередачи и пр., которые произвели на Вас впечатление |
| 30. | Официально запрещенные вопросы | Религия, национальность, политические, сексуальные взгляды, судимость, частная жизнь (не собирать, не распространять, не передавать третьей стороне). |
