Что такое тренинг?

Тренинг — наиболее распространенная форма современного бизнес образования. Главное отличие тренинга от традиционного обучения — активность участников обучения. Акцент ставится на получении практических навыков, необходимых в повседневной работе. Бизнес-тренинг дает сотрудникам возможность пережить ту или иную часто возникающую в работе ситуацию на практике. При этом весь процесс ненавязчиво контролирует тренер, помогая человеку зафиксировать полезную модель поведения. Тренировать можно все — от навыков по продажам и взаимодействию с клиентами до слаженной работы проектной (рабочей) группы.

Еще один плюс тренингов в том, что тренер рассматривает проблему организации с позиции стороннего наблюдателя, а не «изнутри».

Кроме того, тренинг — это очень сжатая по срокам форма обучения.

Основные цели тренинга (обобщенно):

• удовлетворение потребности в необходимой информации
• оперативное повышение эффективности деятельности
• формирование коммуникативных навыков (продажа, переговоры, обслуживание клиентов и т.д.)
• интенсивный обмен опытом
• формирование специализированных навыков (управление коллективом, временем, проектом, ситуациями, самоменеджмент и т.д.)

В тренинге используются проблемные ситуации из реальной деятельности участников, которые проигрываются и анализируются группой.

Участнику тренинга не нужно осуществлять перевод полученных знаний на язык практики, как это обычно происходит в традиционных формах обучения. Знания возникают как результат обобщения и систематизации опыта группы и уже на тренинге становятся навыками.

В тренинге за счет групповых эффектов достигается комфортная, доброжелательная атмосфера, которая позволяет участникам свободно экспериментировать с новыми способами поведения и прорабатывать их до усвоения на уровне практических умений.

Обязательно осуществляется индивидуальный подход, который каждому из участников группы позволяет развивать свой профессионализм в специальных играх и упражнениях.

Применение современных модерационных технологий, ролевых игр, методов стимуляции творческого мышления (по типу мозгового штурма) создает условия для мощного эмоционального подъема участников, возникновения особого духа команды.

Методы проведения

В ходе проведения тренинга используются следующие формы работы:

• информационные сообщения
• ролевые и деловые игры (в том числе с видеосъемкой)
• дискуссии
• упражнения на отработку техник и навыков
• само — и взаимодиагностика
• презентации
• case-study

Ориентация на результат

Мы заинтересованы в том, чтобы тренинг дал конкретные результаты, которые можно наблюдать и, возможно, измерять. Для того, чтобы адаптировать стандартную программу под конкретные потребности Компании-Клиента или создать эксклюзивную программу, тренер Консалтинговой компании «ГРИФФИН» проводит подготовительные мероприятия консультирования с Заказчиком:

• определение проблем и желаемых результатов
• анкетирование и в случае необходимости оценка участников
• встречи с участниками для уточнения индивидуальных запросов и создания мотивации участия в тренинге
• «фотографии» рабочего дня
• прописывание бизнес-процессов.

После этого разрабатывается (или адаптируется) программа, с Заказчиком уточняются планируемые результаты тренинга, согласовывается программа и способы мониторинга по итогам тренинга.

Через 1-3 дня после тренинга проводится встреча с Заказчиком по итогам тренинга: достигнутые в ходе тренинга результаты и план дальнейших мероприятий. По итогам готовится отчет, а также фото (видеопротокол). В отчете отображаются решенные задачи и достигнутые цели.

Мониторинг результатов

Через 4-6 недель после тренинга для отслеживания реальных изменений в деятельности участников тренинга проводятся следующие мероприятия:

• анкетирование участников (или встреча с ними)
• консультационная встреча с Заказчиком

Возможно проведение однодневного закрепляющего тренинга или workshop. Цель — закрепление полученных на основном тренинге навыков.

Организация тренингов и семинаров

При необходимости мы берем на себя все услуги по конференц-сервису: организация проезда, проживания и питания группы, дополнительные мероприятия (сауна, шашлык, корпоративный ужин, культурная программа и т.д.).

Тематика тренингов, которые проводит наша тренерская команда:

Коммуникация:

• деловое общение
• работа с клиентами (качественное обслуживание, VIP-обслуживание, ведение клиентской базы)
• техники презентаций и проведения совещаний
• телефонные коммуникации
• продажи (активные прямые и по телефону)
• мерчендайзинг
• интервью

Arrangement (внутриорганизационный менеджмент):

• командные тренинги (в том числе с элементами экстрима)
• отработка взаимодействия между структурными подразделениями
• отладка бизнес-процессов
• мотивация и лояльность
• тайм-менеджмент (управление временем)

Тренинг-семинары с большими группами (например, тренинговое сопровождение сейшенов с сотрудниками филиалов Компании) от 50 до 170 участников.

Источник: hr-portal.ru