HR в огне: синдром эмоционального выгорания

Бизнес-тренер по управлению стрессом, HRD с 15-летним опытом, Натали Кальнер, выступая на форуме «Удержание персонала 2020», призналась, что за свою карьеру выгорала 5 раз1.

Парадоксально, но часто эйчар становятся «сапожниками без сапог». Они также подвержены профессиональному выгоранию, даже если обладают глубокими знаниями в области развития эмоционального интеллекта, инструментов профилактики и «терапии» профессионального истощения.

Предполагается, что HR априори адепт вовлечённости, лояльности и позитива. При этом, мало кто задумывается о его состоянии. Как и другим, ему свойственно уставать и истощаться.

Умная аналитика выгорание

Почему выгорают HR-ы? Как диагностировать профессиональное выгорание менеджера по персоналу? Что сделать, чтобы помочь выгоревшему сотруднику? Разбираем в новом материале Yva.ai.

Почему выгорают HR?

Порой сложно определить, с чего началось эмоциональное выгорание – хронический стресс на работе привёл к проблемам дома или домашние проблемы повлекли за собой сложности в работе?

Особенно, это касается HR-среды. В стрессовости она уступает разве что медицине, образованию и активным продажам.

«Нет ничего сверхъестественного в том, что HR-ы выгорают не реже, а то и чаще других сотрудников. Синдрому профессионального выгорания подвергаются самые инициативные, энергичные и продуктивные сотрудники», – рассказывает Натали Кальнер.

В компании HR зачастую выполняет роль «корпоративной зажигалочки». Он продвигает философию win-win, стремится объединить команду и настроить коллективную энергию на достижение целей организации.

Поэтому HR-специалистам важно быть внимательным к коллегам и отслеживать собственное состояние, чтобы не проморгать начало выгорания.

Как диагностировать профессиональное выгорание у HR-а?

«Если HR-у третий день не хочется работать, значит сегодня среда», – грустно шутит о выгорании бизнес-тренер, Вероника Коппек2.

Хорошо, когда компании заботятся о своих сотрудниках и устанавливают современные системы HR-аналитики, например, Yva.ai. Искусственный интеллект определяет первые признаки эмоционального выгорания, которые не заметит сотрудник. В остальных случаях остаётся надеяться на внутреннюю чуйку и внимательность коллег.

Вероника Коппек выделяет несколько ярких симптомов выгорания, которые настораживают и заставляют задуматься о своём психофизическом состоянии или самочувствии коллеги.

2 Признаки эмоционального выгорания

Эмоциональное истощение – это чувство безразличия ко всему: к работе, близким людям, здоровью и к жизни в целом. Человек сознательно дистанцируется от социума, сводит к минимуму личные контакты. Он перестаёт испытывать здоровое любопытство, теряет вкус к жизни, забрасывает увлечения.

В офисе сотрудник ведёт себя потерянно, не стремится достичь KPI, а когда «высота взята», не радуется. У HR-менеджера наблюдается эмоциональная бедность и безразличие к оценке работы коллег.

Снижается внимательность: опытный HR делает ошибки там, где всегда был уверен. Например, может «испортить трудовую» или забыть о встрече с кандидатом.

Люди – не роботы. Такое случается с каждым, но если ошибки становятся системой, то это может быть симптомом выгорания.

«Не понимаю, что со мной происходит?! С этими вечными дедлайнами я стал злым, как собака», – жалуется горящий рекрутёр. – «Убить всех хочется».

Дегуманизация проявляется в раздражении и ненависти к людям. Обидно, что со временем негатив распространяется даже на самых близких – супруга, детей, родителей. Человек мечтает сбежать, лишь бы его не трогали и не задавали вопросов. Он придирается к жене, кричит на детей, может разорвать отношения с родителями или друзьями.

Насторожитесь, если услужливый и дружелюбный менеджер по персоналу грубо реагирует на просьбы и предложения со стороны коллег.

Выгорающий HRD срывается на подчинённых. «Горящий» HR-менеджер конфликтует с коллегами и отрывается на кандидатах. Со временем такой сотрудник теряет связь с реальностью. Он глубже погружается в себя, выключается из рабочих процессов.

«Я ничего не успеваю, потому что всё время работаю», – как часто вы слышали эту фразу? Или, возможно, сами когда-нибудь так говорили? Если да, то вы в группе риска по выгоранию. Так считает Олег Травкин, врач-психотерапевт клиники Курпатова, автор книги «Бессмертный пони. Как не чувствовать себя загнанной лошадью на пути к успеху»3.

Рано или поздно наступает физическое истощение. Сил едва хватает на работу, а придя домой хочется заползти под одеяло и притвориться мёртвым. Возникает хроническая усталость и стойкая бессонница. Происходят метаморфозы с аппетитом – человек перестаёт есть или объедается до болей в животе.

Знакомое состояние? Если оно не вызвано точно диагностированной болезнью или весенним авитаминозом, то стоит всерьёз задуматься о синдроме эмоционального выгорания.

Физическое истощение проявляется в нежелании выполнять прямые обязанности и снижением скорости работы. Замедляются мыслительные процессы. То, что раньше давалось легко, теперь требует усилий. Работник срывает сроки.

Нарастает внутреннее сопротивление работе. Сотрудник внезапно начинает брать один за другим отгулы или больничные. Накапливается усталость, которая не проходит даже за выходные.

Все это негативно сказывается на самовосприятии человека. Возникают сомнения в собственных силах и способностях. Появляются мысли, что ты плохой HR, ужасный муж, никакая мать и, вообще, отвратительный человек. Это тяжёлое состояние, которое мешает человеку жить и работать.

Источник : yva.ai