Иерархия потребностей Маслоу: нереализованные потребности и пути их реализации в компании
Иерархия потребностей А. Маслоу не нуждается в подробном описании. Однако напомним.
Пирамида потребностей А. Маслоу имеет следующий общий вид:
- ИМЕТЬ. Выживание — физиологические потребности. Вещи для поддержания стиля жизни и уровня жизни.
- БЫТЬ. Безопасность, стабильность, признании. Образ (подсознательно) того человека, каким они хотят быть в глазах других. Стать знаменитым, могущественным, иметь влияние на судьбу окружающих. Приобретение уважения в определенном кругу и выступление в роли соответчика. Мотивация члена любой команды будет высока, если достижение целей команды будет помогать ему, стать тем, кем ему хочется.
- ЛЮБИТЬ. Принадлежность — это потребности в общении, сопереживании и объединении с кем то. Быть любимым и любить. Многие готовы пойти на крайности ради признания и принятия в какой либо группе, общности как свои. Человек заинтересован в такой работе, выполняя которую он может удовлетворить свои социальные запросы, получить признание тех, кого хотел бы назвать своими друзьями. Где то в глубине души есть пустота, которую необходимо заполнить.
- ДЕЛАТЬ. Работа — самоуважение, чувство собственной значимости и компетентности. Мы все хотим, чтобы нас ценили, жить наполненной жизнью. Ощутить осмысленность жизни — воспитание детей, профессиональные успехи. Мотивация людей будет высокой если позволить им делать то, что они хотят.
- РАСТИ. Служение — самоактуализация и личностный рост. Достигает пика ,когда люди вступают во взрослую жизнь и хотят определить диапазон своих возможностей. Молодых больше всего интересует приобретать новое — знание, опыт. Недостаточность приводит к скуке или злости.
В данной схеме мы попытаемся определить релевантные потребностям по А. Маслоу проблемы в области управления персоналом и возможные пути их решения.
| Потребность | Проявление неудовлетворенной потребности | Пути решения в компании |
| Физиология + безопасность (базовые) | ||
| ПРИЧИНЫ:низкая з\платаплохие условия трудаскрытность руководстваавторитарный стиль управленияотсутствие четкой системы поощрений и наказанийотсутствие гарантий на будущееотсутствие юридической поддержки отношений с работодателемотсутствие возможности карьерного роста | общая текучестьактивный поиск новой работыоткрытое выражение недовольстваоткрытое обсуждение условий работы в мес-тах общего пользованияапатия, страххалатное выполнение обязанностейраздражительностьскрытая причина для конфликтных ситуаций»левые» заказы в рабочее времястремление подработать во внерабочее времяпроблемы в семье, что отражается на работестрах быть уволенным, особенно в предпенсионном возрасте | прозрачность компании, доведение целей и будущего до персоналарыночный уровень заработной платыкомпенсационный пакет, включающий нематериальные формы стимулированиятехника безопасности, хорошие условия трудастиль руководства, близкий к демократическомувозможности для обучения и карьерного ростаюридическое обеспечение найма. прав и обязанностей сторончеткая система поощрений и наказанийпенсионный фонд, поддержка сотрудников предпенсионного возраста |
| Социальные потребности | ||
| ПРИЧИНЫ:разрозненность сотрудников, отсутствие командного духадефицит информацииплохой обмен информациейнечеткое руководствонеуважение к руководствуотсутствие друзей на работе и вне работыформальнорабочие отношения между сотрудниками и руководствомнезнание правил делового общенияпсихологическая несовместимость сотрудников | отсутствие интереса к работе компаниидефицит новой информациинарушения трудовой дисциплины: простои, болтовня, перекуры, чаепития, компьютерные игрысплетни, слухиконфликтные ситуации между отдельными сотрудниками и между отделаминеформальные группировкинедоверие друг к другунеподчинение руководству, игнорирование приказовневозможность взаимодействовать в ходе решения общих проблем | объединяющая цель, миссияграмотный подбор и расстановка кадровчеткое доведение информации до коллективаобучение правилам делового общения, работе в командевозможность высказывать свою точку зрениявозможность общения в рабочее время в ходе выполнения отдельных проектов или во время собранийсистема стандартов трудовой дисциплиныобщекорпоративные мероприятия, совместный досугнеформальное общение с руководством и клиентами |
| Потребности в самоуважении, признании | ||
| ПРИЧИНЫ:нет делегирования полномочийнет системы обучения и карьерного ростанет системы поощренийнет внимания со стороны руководстважесткий стиль руководстванет привлечения рядовых сотрудников к принятию решений | текучесть кадровапатия, чувство «винтика в машине»падение самооценкиснижение эмоционального фонаснижение мотивации, отсутствие интереса к работепадение результативности трудадемонстративное поведение, стремление заставить себя уважать с позиции силы или внешней атрибутикиукрепление позиций протестных лидеров, открытое нарушение дисциплины»дедовщина»неуважение к руководству | четкая система признания и поощрения заслуг работниковсистема внутрикорпоративного обучения и возможности для карьерного ростаобеспечение возможностей обучения и налаживания контактов вне компанииделегирование полномочий, привлечение к управлениювовлекающий или делегирующий стиль управлениявременное назначение руководителем отдельных проектовматериальное (премии, надбавки) и моральное (похвала, признание заслуг) поощрениечеткая система наказаний за нарушения трудовой дисциплины |
| Самореализация | ||
| ПРИЧИНЫ:отсутствие возможностей раскрыть свой творческий потенциалнеудовлетворение потребностей нижних уровнейнет возможности для обучения и карьерного ростанеобходимость выполнять рутинную и нелюбимую работу | развитие самостоятельности в принятии решенийделегирование полномочий, поручение отдельных проектоввнимание и поддержка творческих идей сотрудниковрегулярная аттестация и повышение квалификации сотрудникаиндивидуальный подход к потребностям сотрудникаработа над повышением самооценки и постановкой личных целей сотрудника | развитие самостоятельности в принятии решенийделегирование полномочий, поручение отдельных проектоввнимание и поддержка творческих идей сотрудниковрегулярная аттестация и повышение квалификации сотрудникаиндивидуальный подход к потребностям сотрудникаработа над повышением самооценки и постановкой личных целей сотрудника |
Источник: hr-portal.ru
