Вопросы на выходном интервью
Вопросы на выходном интервью можно разделить на несколько блоков:
1
Был ли опыт работы в этой компании для вас ценным?
Узнайте, в чём была ценность или почему её не было. Спросите, чему сотрудник научился за время работы.
2
Почему вы решили уйти?
Узнайте про причины ухода и попросите назвать решающую.
3
Насколько вы были удовлетворены работой?
Узнайте, как он оценивал нагрузку, что было легко, а что сложно в работе. Понимал ли сотрудник задачи, которые перед ним ставили.
4
Как складывались отношения с руководством?
Спросите, давал ли начальник обратную связь, хватало ли её для выполнения обязанностей.
5
Какие у вас были отношения с коллективом? Как относитесь к корпоративной культуре?
На это обратите особое внимание, потому что отношения с коллективом — одна из самых частых причин увольнения.
6
Чем вы мотивировались, когда выполняли свою работу?
7
При каких условиях вы бы захотели вернуться?
Ответ на этот вопрос показывает, что в компании или в отделе можно изменить.
Даже если сотрудник до этого в интервью лукавил, здесь он скажет правду.
А когда вы уже получили обратную связь от сотрудника и внедрили изменения на её основе, можно приступать к поиску нового работника. Для этого воспользуйтесь онлайн-сервисом для автоматизации рекрутинга FriendWork. Он поможет:
Сохранять кандидатов в один клик из социальных сетей, карьерных порталов и сайтов по подбору персонала;
Находить кандидатов по резюме в соцсетях за 5 минут;
Сделать отчёт по эффективности работы рекрутера с каждым отделом;
Оценить эффективность источников подбора.
Закрывайте вакансии в 2 раза быстрее
Получите бесплатную консультацию по автоматизации рекрутинга
Телефон Отправить
Its good
Как проводить выходное интервью
1
Готовим вопросы.
Они зависят от цели интервью: узнать причины ухода, удержать сотрудника, узнать проблемы в компании, предотвратить слив негативной информации от конфликтного сотрудника.
А ещё вопросы зависят от должности сотрудника. Если увольняется руководитель, хочется получить от него больше обратной связи. Если увольняется специалист, будет достаточно его оценки только в рамках компетенций.
2
Выбираем место и время интервью.
Только не назначайте это директивно: «Жду вас в своём кабинете в 12 дня». Мягко спросите, согласен ли сотрудник дать выходное интервью, когда он сможет к вам подойти.
А если сотрудник внезапно подал заявление об увольнении, разговаривайте сразу. Возможно, это произошло на эмоциях, и у вас будет шанс переубедить работника.
3
Создаём атмосферу доверия.
Увольнение — это всегда неприятная процедура, поэтому не давите на сотрудника. Предложите, чай, кофе, задайте пару отвлечённых вопросов. Поблагодарите за работу, даже если сотрудник был проблемным.
4
Задаем вопросы.
Если сотруднику сложно идти с вами на контакт, предложите ему заполнить анкету или ответить на вопросы в вольной форме.
5
Завершаем интервью.
Постарайтесь завершить интервью на хорошей ноте, спросите сотрудника о его планах на будущее. Поблагодарите за его обратную связь. Скажите, что обязательно возьмёте на заметку все его замечания.
6
Анализируем ответы.
Если сотрудник как-то критиковал коллектив и работу в целом, обязательно это перепроверьте. Или как минимум поставьте себе галочку, чтобы обращать повышенное внимание на те зоны, которые сотрудник назвал проблемными.
Но в любом случае относитесь к обратной связи критично.
Кто-то нахваливает компанию и боится сказать о причинах ухода. А если сотрудник уходит на эмоциях, он, наоборот, оставит очень негативный отзыв о работе, но он будет абсолютно не информативен.
Но даже не смотря на это, выходное интервью приносит много пользы. Вот реальные примеры:
Дарья Мачулина:
«Увольняли конфликтного сотрудника.
На выходном интервью поблагодарили за работу. Он действительно приносил прибыль и пользу. Я предложила договориться на берегу: со стороны компании мы говорим о нём в позитивном ключе, а он не оставляет негативные отзывы о компании на сайтах и не переманивает коллег.
И человек, который готов был атаковать, согласился. Мы друг о друге больше ничего не слышали».
Александра Котикова:
«Была текучка в отделе: сотрудники увольнялись по собственному желанию до окончания испытательного срока.
Но на выходном интервью один из сотрудников рассказал, что руководитель заставляет всех задерживаться после работы. Текущих сотрудников всё устраивало, а новые сбегали. В результате сотруднику предложили другое место в этой компании, а с руководителем провели беседу на предмет трудовых обязанностей».
Источник : friend.work