Как увольнять неугодных сотрудников мы чаще всего знаем и умеем, а вот как удерживать человека, который прям нужен бизнесу и его уход в данный момент совершенно не нужен компании ?
Самое главное что надо делать и что практически никто не делает — Профилактика.
Есть ли у вас список ключевых сотрудников ? Ведётся ли у вас учёт вероятности его ухода ? Есть ли у вас план действий, если он уйдёт ?
Какая система мотиваторов у каждого такого человека ? Что у него с вовлечённостью? В чьи обязанности входит мониторить эти вопросы ?
Если вы получили заявление на увольнение или сотрудник подошёл сказать, что уходит, что надо сделать ?
1. Никаких отрицательных эмоций и упрёков.
Никаких обид, криков, слов о том, сколько всего для сотрудника вы сделали, какой он не благодарный, поступков, совершенных на эмоциях. Спокойно скажите, что Вы огорчены (расстроены, удивлены) этой новостью и что Вам нужно несколько дней, прежде чем вернётесь к этой теме
2. Подготовка к беседе: выясните следующие моменты:
- истинную причину ухода . Докопаться что внутри заставило искать новую работу, что стало спусковым крючком или через какие пути новая работа нашла этого человека (для того, чтобы перекрыть этот канал в будущем )
- Система мотиваторов уходящего сотрудника — что важно и нужно сейчас, что работает, а что не работает
- Семейная , финансовая ситуация уходящего, что изменилось за последнее время ?
- Ситуация в той компании (ищем слабые места, финансовые, задачи, систему мотивирования)
3. Пригласить сотрудника на разговор, где обсудить следующие моменты :
- поблагодарите сотрудника за работу, скажите за что именно вы его цените
- Проговорите варианты решения проблемы, если причина ухода в вашей компании, в т.ч. перспективы (только честно)
- Поговорите о возможных минусах/ сложностях того места, куда уходит ваш сотрудник (часто сотрудники меняют шило на мыло, или не владеют нужной информацией)
- Проговорите варианты / условия возврата обратно, дайте возможность сделать этот шаг, если человек ошибся
- Проговорите варианты помощи первое время новому сотруднику на его месте : передача дел, ответы на вопросы и проч
- Дать время и возможность подумать и право передумать .
Если все таки решение уволиться осталось, то
- расставайтесь хорошо. Подарите подарок — память о компании , выплаты и все что связано с оформлением не должно иметь отрицательного настроя — это жизнь и дороги у нас то сходятся, то расходятся. Помните, что увольнение — это последняя точка контакта сотрудника с компанией и очень важно, чтобы он уходил с благодарностью и лёгкой грустью и мог (и хотел ) рекомендовать вас другим.
- Ну и организационно сделайте уроки, чтобы данная ситуация не повторялась, слишком много инфо, задач, полномочий не копите на одном человеке, чтоб его уход не был для вас катастрофой, занимайтесь профилактикой. А искусственный интеллект через какое то время будет нам помогать прогнозировать математически вероятности ухода сотрудников.
Источник : hr-portal.ru