Институт карьерного развития Великобритании (CDI) определяет карьерного консультанта как специалиста, который помогает людям принимать решения об их образовании, обучении, будущей работе и карьере.
В нашей стране карьерное консультирование как самостоятельный вид деятельности пока еще не очень распространено. На уровне государственного регулирования отсутствует и профессиональный стандарт карьерного консультанта, и какая-либо система оценки их квалификации. Деятельность по формированию стандартов со стороны профессионального сообщества только зарождается.
Традиционно, с карьерными запросами сталкиваются психологи, педагоги, бизнес-консультанты, руководители, специалисты по трудовому праву и управлению персоналом (особенно, рекрутеры) – они же, в основном, и становятся профессиональными карьерными консультанты. Из представленного перечня профессий уже понятно, что уровень образования, экспертизы, бизнес-опыта и опыта консультирования у таких специалистов совершенно разный. Тем не менее, все они будут одинаково называть себя карьерными консультантами.
В текущей ситуации развития рынка, клиенту придется научиться самому разбираться в видах и направлениях консультирования и оценивать квалификацию консультанта хотя бы на уровне базовых требований.
В целом, задачу клиента по выбору карьерного консультанта можно разделить на 2 части:
- Как отличить квалифицированного консультанта от неквалифицированного?
- Как выбрать консультанта, компетентного для решения именно того карьерного запроса, который есть у клиента?
Признаки квалифицированного консультанта, которые может оценить клиент в начале сотрудничества:
- Наличие положительных отзывов от знакомых, которым вы доверяете (в мире помогающих профессий нет лучшего навигатора, чем «сарафанное радио»)
- Доступность информации о профессиональном опыте и образовании консультанта
- Выступления и публикации на профессиональную тему
- Внимательность к запросу клиента (консультант уделяет достаточно времени, чтобы клиент объяснил суть своей проблемы, задает уточняющие вопросы, не торопится с выводами, проверяет правильность своего понимания ситуации и пр.)
- Консультант соблюдает общепринятые нормы деловой этики и этикета (доброжелательно и конструктивно настроен, соблюдает договоренности, находится в диалоге и не высказывает негативных оценок в адрес личности клиента).
Однако, даже если вам понравился консультант и вы имеете о нем прекрасные отзывы от своих знакомых, нет гарантий, что он подойдет именно вам, под ваш карьерный запрос.
Прежде чем приступить к выбору консультанта, стоит сформулировать для себя:
- В чем сложность вашей карьерной ситуации?
- Какую проблему вы хотите решить?
- Какую помощь ожидаете от консультанта?
Чем лучше вы понимаете свой запрос, тем выше вероятность встретить правильного специалиста.
Карьерныйэксперт (советник) призван оценить карьерную ситуацию клиента с точки зрения практики бизнеса и рынка труда, после чего — обеспечить клиента необходимыми знаниями или выполнить для него определенный вид работ.
К таким специалистам обращаются с запросами:
- Выбор или смена профессии
- Оценка потенциала
- Стратегия развития карьеры
- Увеличение дохода
- Смена формата работы (найм, фриланс, свой бизнес)
- и прочее
Основное требование к данному специалисту – практический опыт работы в бизнесе, знание карьерных теорий, моделей и алгоритмов для анализа карьерной ситуации и принятия решений, применение тестов и опросов для выявления карьерных предпочтений.
Карьерными советниками часто становятся специалисты по управлению персоналом – те, кто длительное время занимался подбором, адаптацией, обучением, оценкой и развитием персонала, имеют соответствующее образование в области менеджмента, экономики труда, организационной психологии, и возможно получил дополнительное образование в области карьерного консультирования.
Эксперт по труду и занятости исследует тенденции на рынке труда в целом или в отдельных отраслях. К данному специалисту обращаются по вопросам:
- оценка карьерного потенциала и востребованности на рынке труда
- оценка уровня заработной платы
- организация процесса трудоустройства
- написание резюме, сопроводительных писем и пр., подготовка собеседований
- гарантии занятости (вопросы трудового права)
Основные профессиональные компетенции данного специалиста — умение соотносить профессиональный опыт клиента с практикой рынка и давать заключение по тем должностным позициям, на которые может претендовать клиент, знание технологий поиска работы и практики применения трудового права по вопросам заключения и расторжения трудовых договоров.
Экспертами по труду и занятости часто становятся специалисты по управлению персоналом – те, кто длительное время занимался подбором, компенсациями и льготами, кадровым делопроизводством, имеют соответствующее образование по экономике труда и управлению персоналом, трудовому праву.
Кроме выше описанных ролей можно выделить и другие специализации карьерных консультантов, как например:
- консультант в области образования (работает с запросами на выбор ВУЗа, МBA, программы развития);
- ментор, бизнес-эксперт (работает с запросами, направленными на развитие карьеры в отдельно взятой отрасли или виде деятельности)
- консультант по личному бренду (работает с запросами на формирование имиджа и продвижение на рынке)
- консультанты из смежных направлений (стилисты, финансисты, бизнес-тренеры и прочие).
Карьерному коучу лучше всего обратиться если вы не понимаете, чего хотите или испытываете сложность в формулировке запроса (он слишком общий, многогранный или постоянно меняется). Выделение коучинга в отдельное направление обусловлено его популярностью и активным распространением на рынке индивидуального консультирования. Коучинг является особым методом тренерства и техникой психологической помощи, которая помогает достигать более высоких жизненных задач. В первую очередь коучинг применим к взрослым людям, хорошо социально адаптированным, с богатым жизненным опытом и стремлением к развитию в максимально короткие сроки. В отличие от классических методов психологического консультирования коучинг ориентируется не на поиск проблемы в прошлом, а на формирование лучшего сценария будущего и те сильные стороны клиента, которые могут ему помочь реализовать данный сценарий.
Коучей рекомендуется выбирать из тех, кто прошел профессиональную сертификацию. Их плюс в том, что есть не только необходимая база знаний, но и достаточная практика (в том числе, практика прохождения супервизий – проведение сессий под наблюдением опытного коуча). Можно назвать ряд организаций, которые представлены в России и сертифицируют коучей: ICF (International Coach Federation), Международное сообщество коучей — ICC (International Coaching Community), Ассоциация русскоязычных коучей – АРК и пр.
У каждой психологической школы есть свои преимущества и ограничения. Коучинг позволяет добиваться быстрых видимых результатов, однако его эффективность существенно ограничена опытом и мотивацией клиента. Коучинга как метода может оказаться недостаточно для работы с неопытными клиентами и клиентами с травматичным опытом.
Есть особый ряд запросов, в которых нужна более глубокая психологическая работа и специалист, способный как минимум оказать психологическую поддержку, а в некоторых случаях — воздействие на убеждения и формы поведения клиента.
Психолог/психотерапевт рекомендуется в ситуациях:
- сильный стресс, большое эмоциональное напряжение
- конфликт с коллегами или руководителем, столкновение с враждебностью и агрессивным поведением, буллинг (травля)
- столкновение личных и профессиональных интересов
- травматичный опыт из прошлого, который влияет на текущую карьерную ситуацию
- проблемы в карьере, которые повторяются
- проблемы в карьере на фоне тяжелых семейных обстоятельств (развод, болезнь члена семьи, трагические события)
Психолог – это специалист с профильным образованием (высшим или переподготовкой в области практической психологии, дополнительными курсами по практической психологии и психотерапии). Он работает через диалог, задавая клиенту вопросы, но также может делиться своими профессиональными знаниями в области психологии, давать различные тесты, задания, предлагать модели и концепции, на базе которых клиент может изменить подход к своей жизненной ситуацию.
В целом, коучей и психологов объединяет то, что они не дают клиенту готовых решений, а лишь сопровождают процесс поиска и принятия решения клиентом. Психологическое консультирование не предполагает экспертной позиции в отношении жизни клиента и отдельных ее аспектов, таких как карьера. Экспертность консультанта относится только к вопросам оказания помощи – ее способам и технологиям.
Однако во многих случаях нужна именно экспертиза: профессиональный совет и готовый алгоритм действий.
Запросы клиентов в области карьеры настолько разнообразны и многоплановы, что охватить их все силами одного специалиста не представляется возможным.
Это необходимо учитывать при длительной работе с карьерным консультантом. Будучи успешным в работе с одним запросом, консультант может не иметь достаточно компетенций для работы с другими запросами одного и того же клиента. Поэтому под каждую новую карьерную задачу может потребоваться отдельный консультант.
Карьерные консультанты обычно работают на стыке 2-3 ролей. Для большинства запросов на карьерное консультирование оптимальным сочетанием в опыте консультанта является наличие психологической подготовки, опыта работы в бизнесе и понимание рынка труда.