HR – эйчар – это специалист, который отвечает за управление персоналом. Речь о рекрутерах, экспертах по оплате труда, бизнес-тренерах и так далее. В зависимости от направления он нанимает людей в компанию, помогает новичкам адаптироваться, работает с мотивацией сотрудников и строит корпоративную культуру.
Термин human resources management появился в 1970-е годы в США, но профессия стала формироваться раньше. Например, в 1833–1847 годах в Европе принимали законы, которые ограничивали женский и детский труд на работе. Позже, в период промышленной революции, руководители предприятий начали искать специальных людей, которые помогали им наладить отношения с рабочими.
Сегодня HR-менеджер отвечает не только за подбор людей, но и за их адаптацию, а еще помогает им расти профессионально. Например, составляет персональный план развития каждого специалиста и помогает ему достичь цели. Результат его работы – позитивный имидж компании как работодателя и сотрудники, которые рады в ней работать.
Мария Добик, основательница и генеральный директор компании MDconsult, считает: HR-менеджер – это профессионал в сфере управления людьми, который не только ищет подход к сотрудникам, а и ориентируется на цифры и показатели бизнеса.
Рекрутеры ищут и выбирают сотрудников. Их работа заканчивается в тот момент, когда человек приносит трудовую книжку или подписывает контракт. Иногда они помогают новичку адаптироваться, но это скорее исключение, чем правило. Рекрутеры востребованы в крупных организациях, где есть текучесть кадров. Еще их услуги актуальны для молодых компаний, где только формируется команда.
Оксана Огневая, глава отдела найма и менеджмента в Jooble, считает: задача рекрутера – обрабатывать резюме, реагировать на отзывы и проводить кандидатов через все этапы отбора. Иногда самостоятельно переманивать нужных специалистов из других компаний.
HR-менеджеры – специалисты широкого профиля. Они тоже могут выполнить работу рекрутеров и найти сотрудника. Но в этот момент все только начинается, ведь эйчару важнее его удержать.
По словам Надежды Марченко, HR-директора Activitis, HR-менеджер должен быть не только экспертом в рекрутинге, но и вести кадровый учет, управлять проектами, организовывать мероприятия и разбираться в бизнесе.
Обязанности и задачи менеджера по персоналу
Универсального списка задач у менеджера по персоналу нет. Многое зависит от компании, ее размера и сферы. Вот какие обязанности у HR-специалистов.
Наём
В больших компаниях сотрудников ищут сразу несколько специалистов: сорсер , ресечер и рекрутер. Если компания маленькая, то этим занимается HR generalist, то есть человек, который закрывает сразу несколько задач.
Наем сотрудников состоит из нескольких этапов.
- Анализ. HR-менеджер анализирует, сколько людей нужно компании, на какие позиции и в какой период или получает заявки от менеджеров. На этом же этапе он составляет портрет идеального соискателя: опыт работы, знания, навыки, личные качества и так далее.
- Поиск и подбор специалиста. Менеджер по персоналу открывает вакансию, изучает резюме и проводит собеседования.
- Дополнительные этапы отбора. Иногда решение о найме на работу принимается сразу. В некоторых случаях нужно выполнить тестовое задание или пройти собеседование с руководителем компании.
- Трудоустройство. HR-менеджер отвечает за то, чтобы были подписаны все документы и все было сделано по законодательству.
Адаптация
Когда специалиста приняли в компанию, HR-менеджер знакомит его с компанией, дает доступы и делает адаптационный лист. Там прописаны задачи на испытательный срок. После его окончания менеджер по персоналу проводит личную встречу с сотрудником и они решают, продолжают ли работать дальше.
Мотивация
Есть материальная и нематериальная мотивация. Проще и понятнее всего поблагодарить сотрудника за хорошую работу деньгами: премиями, бонусами, повышением процента от продаж и так далее. Штрафы считают денежным наказанием.
Надежда Марченко считает: премии работают лучше штрафов. При этом каждый сотрудник должен понимать, за что его поощрили и какую ценность он приносит бизнесу.
Еще можно дарить подарки, например, дорогой набор еды или сертификат в спа-салон после завала. Это не только имеет ценность, но и дарит воспоминания. Так сотрудник чувствует, что его работа значима и востребована.
Этим занимается people partner – специалист, который следит, чтобы сотрудник был доволен компанией, а компания сотрудником.
Обучение и развитие сотрудников
Анализировать, каким специалистам нужно обновить или углубить знания, – задача менеджера по обучению и развитию. Организовать такое обучение – тоже.
В крупных компаниях система повышения квалификации персонала, как правило, налажена. Занятия чаще всего проходят на базе специальных корпоративных центров обучения, и все программы заранее продуманы и согласованы. Небольшие компании чаще отдают предпочтение курсам, тренингам и мастер-классам.
Методы и подходы к обучению – самые разные, от классических лекций или видеолекций, семинаров и инструктажей до мозговых штурмов, деловых игр и так далее. Еще можно отправить сотрудников на стажировку в другой отдел или компанию.