HR PRO

Поколение Z: как HR-ам найти общий язык с цифровым поколением

До недавнего времени работодатели активно обсуждали вопросы эффективного взаимодействия с кандидатами и работниками поколения Y. Зато представители поколения Z воспринимались (часто и сейчас воспринимаются) как дети, которым еще рано задумываться о работе. Несмотря на это поколение Z уверенно овладевает рынком труда. Многие из них начали работать еще в 16-17 лет и уже имеют большой опыт. А старшим уже исполнилось 26 лет.

Кто же они такие и как с ними найти общий язык?

Поколения Z – родившиеся в 1995-2012 годах. Их еще называют 9/11, цифровое поколение, поколение селфи, центенеалы, iGen.

Чем они интересны

Рассмотрим процессы, при которых HR-менеджер может использовать эту информацию.

1. Рекрутинг

В первую очередь, важно заявить о себе как работодателя в интернете. Центениалы считают компанию, не представленную в сети, неинтересной для себя. Страницы в Facebook, LinkedIn и Instagram привлекут внимание кандидатов и познакомят с необходимой информацией. Также следует использовать возможность заявить о себе через форумы и упоминания на других ресурсах. Покажите настоящие кейсы, для Z принципиально получить подтверждения слов.

В описании вакансии укажите, чему можно будет научиться. Для центиалов важно развивать свои hard и soft skills, чтобы быть конкурентоспособными.

На собеседовании следует проявлять дружелюбие и уважение. Собеседование можно проводить по Zoom, Skype, рассматривать видео-резюме и постить видео-вакансиъ.

В последнее время рекрутеры используют каналы коммуникации, которые удобны для кандидата (например, Telegram, Zoom). И если у рекрутера нет возможности общаться именно так, это его проблема, а не кандидата.

Подарок в форме приветственного набора (welcome box) покажет новичку, что его ценят (что также важно для этого поколения).

2. Организация работы

В период пандемии многие компании стали использовать формат удаленной работы. Но и до этого Z понравился гибкий график, возможность работать на месте, в любимом кафе или коворкинге. То есть, по принципу: офис там, где находится наш ноутбук, планшет или телефон.

3. Обучение

Поколение Z готово учиться новому, особенно, если это поможет росту карьеры. Для них важен персонализированный темп обучения и способ представления информации. Им нравится модель «Обучение – практика» (лучше базовый материал изучать самостоятельно, а с преподавателем разбирать нюансы). Они способны создавать поисковые запросы, которые дают необходимую информацию для решения конкретной задачи. Им не нравится, когда их «нагружают» ненужными знаниями.

Учеба для Z лучше разбивать на короткие этапы. Во время обучения эффективно использовать методы геймификации, скрайбинга и инфографики.

4. Обратная связь

Важно настроить систему постоянной обратной связи. Одним из эффективных методов обратной связи является встреча one-to-one. Обратную связь рекомендуют предоставлять как можно скорее.

5. Мотивация

Не следует употреблять авторитарный стиль управления. Коучинговый подход и наставничество – более эффективные способы взаимодействия с представителями поколения Z. Важно обеспечивать возможность роста и обучения. Использование современных технологий в компании станет мотивацией для работников этого поколения.


Источник