Портрет карьерного консультанта
Консультирование как вид деятельности не имеет определенного научного статуса и скорее развивается как услуга на рынке, нежели как научное знание. В своей работе консультанты чаще исходят не из теории, а из практики, ориентируясь на потребности клиента и общую конъюнктуру рынка.
Карьерное консультирование в России — новое и мало изученное направление работы. Профессиональное сообщество только зарождается. Для того, чтобы этот вид деятельности развивался, необходимо много различных условий, в том числе – важно консолидировать знания и обобщать практический опыт действующих карьерных консультантов.
Летом этого года, с помощью социальных сетей и профессиональных сообществ был проведен опрос карьерных консультантов, работающих по профессии более 3 лет. Целью опроса было изучение карьерного консультирования как вида деятельности и требуемых компетенций. Своим опытом поделились 26 экспертов. На основании их мнения был составлен портрет карьерного консультанта.
Полученные результаты будут интересны начинающим специалистам – тем, кто изучает карьерный менеджмент и делает первые шаги в профессии, и тем, кто только присматривается к этому виду деятельности.
Самые популярные запросы, с которыми обращаются клиенты:
- Как сменить профессию/перейти в другую отрасль?
- Как найти работу? Трудности с поиском.
- Как написать резюме, пройти собеседование и пр.
В процессе консультирования по вопросам карьеры чаще всего консультантам приходится решать следующие задачи:
- Оценивать профессиональные и личностно-деловые качества клиента
- Готовить клиента к интервью и сложным разговорам с начальством
Обратите внимание: популярные запросы клиентов не соответствуют тому, что чаще всего приходится делать консультанту. Это свидетельствует о том, что значительная часть работы консультанта связана с выявлением скрытых потребностей формированием реального запроса. Данная компетенция требует навыков психологической работы.
Групповые формы работы:
Около 60% участников проводят корпоративные тренинги по развитию карьеры и оценке потенциала сотрудников. Около 45% участников проводят открытые тренинги по трудоустройству, развитию карьеры, лекции и выступления о рынке труда, профориентационные мероприятия для школьников и студентов. Остальные участники опроса вообще не проводят групповые формы консультирования.
Основными областями знаний, которые участники считают наиболее значимыми для работы карьерным консультантом являются:
- Управление персоналом ((HR)
- Психология и педагогика
- Управление предприятием (консалтинг, собственный бизнес, руководящие позиции)
Ключевыми компетенциями карьерного консультанта являются:
- Вовлеченность (любовь к людям и профессии)
- Эмпатия, управление эмоциями
- Системность и анализ
- Ориентация на результат
- Обучаемость
Консультант должен знать:
- Структуру проведения консультационной сессии
- Структуру рынка труда и его основные тренды
- Общие принципы работы компаний разного масштаба
- Базовые знания по всем HR-направлениям (рекрутинг, оценка, обучение, построение кадрового резерва и пр.)
- Особенности работы в разных отраслях экономики (хотя бы в нескольких)
- Основы ведения предпринимательской деятельности
Консультант должен уметь:
- Презентовать себя и рекламировать свои услуги (интересно писать, выступать на мероприятиях, организовывать продажи и пр.)
- Снимать запрос, фиксировать договоренности и заключать контракт
- Применять развивающий (коучинговый) стиль общения
- Слушать клиента и резюмировать его основные мысли
- Оценивать личностно-деловые качества клиента
- Давать клиенту обратную связь
- Понятно излагать свои мысли в устной и письменной форме
- Оказывать клиенту психологическую поддержку
На нашем онлайн-курсе мы подробно разбираем каждый из этих запросов.
Приведемнесколькоцитатизопроса.
Карьерный консультант должен обладать следующими компетенциями:
«Ихоченьмного.Какминимум—бытьадекватнымиэрудированнымчеловеком.Какмаксимум—уметьслышатьислушать,обладатьвысокимуровнемэмпатии,иметьбазовыекомпетенцииспециалистовпоуправлениюперсоналом»
«Этикавзаимоотношенийсклиентом.Умениезаключатьясныйипрозрачныйконтрактсклиентом, собозначеннымрезультатом.Структурасессиикарьерногоконсультирования.Маркетингипродажиуслуг…»
«Личностнаязрелость(каккачество).Консультирование(какнавык).Ориентациянарынкетруда(каксовокупностьзнание-опыт=навык)»
«Умениемслышатьклиента;видитьмногообразиевариантовразвития;правильнойоценкойрабочихкачествклиента.Работатьвнедерективномподходе,сочетаяегосразвивающим»
«Проактивномыслить.Любитьлюдей.Житьпрофессией»
«Своейуспешнойкарьерой.Знаниемустройствакорпорацийизнутри.Опытомпроведениясобеседованийиотбора.Опытомуправлениялюдьми»
Рекомендую начинающим карьерным консультантам:
«Постоянноучиться,постоянномониторитьрынок»
«Приобрестикорпоративныйопыт»
«Учитьсятому,чтоможноприменитьвсвоейработеужевтечениепервогомесяца»
«Невосприниматьсебязвездой,котораявешитсудьбы!»
«Ищителучшеевкаждом.Талантливлюбойчеловек.Надотолькопомочьемураспознатьсвойуспех»
«Научитьсявыделятьнесвоизапросыиотдаватьихкомпетентнымколлегам.Самообучениеэтомунавыкуимеетразвивающийхарактер»
«Пониматьвзаимосвязибизнес-процессоввкомпании»
«Построитьсобственныйличныйбренд»
«Нарабатыватьбольшеопытаибыстроегоанализировать,самостоятельнои ссупервизором-залогбыстрогороставпрофессии»
Источник: top-career.ru/portrait