Всегда ли клиент прав:
- всегла
- не всегда
И переменные:
- работа респондента (продажник / не продажник);
- если продажник, то стаж работы в должности;
- год рождения;
- страна
Из всех переменных в связи с «правотой клиента» находится только род занятий респондента. Ни год рождения, ни пол, ни пол, ни даже стаж работы в продажах не влияют на выбор респондента.
Результаты :
Из этой диаграммы, надеюсь, видны результаты. Более 50 % выбравших вариант «клиент всегда прав» являются продажники, Среди тех, кто выбрал вариант «Не всегда», их меньше трети.
А вот еще одна интересная диаграмма:
Те же цифры в другом разрезе. Среди продажников треть указали, что клиент всегда прав, а среди непродажников таких примерно одна восьмая..
Источник : edwvb.blogspot.com