«Привет! Как дела?
Эту фразу, кажется, мы слышим чаще всего. Особенно любят спрашивать, как у вас дела, бывшие одноклассники или дальние знакомые, которым и рассказать нечего. Этот вопрос заставляет ваш мозг поднимать весь арсенал креативности, отыскивать гениальный ответ, но все, что удается придумать: «Нормально, а у вас?».
Если вы более-менее осведомлены в жизни собеседника, то лучше задать более конкретный вопрос. К примеру: «Как новая работа?», «Как твой ребенок? Уже идет в школу?», «Как прошли выходные?» тому подобное. Если же вашим собеседником стал сокурсник, которого вы не видели десять лет после «Привет» лучше всего сказать: «Давно не виделись. Где ты сейчас?
«Не волнуйтесь»
Интересно, есть хоть один человек, который услышал эту фразу и мгновенно стал уравновешенным и спокойным? Если вы действительно хотите поддержать собеседника и уменьшить его волнение, то, прежде всего, выразите свои соболезнования. Затем можно рассказать ободряющую историю при вашем участии в похожей ситуации, которая хорошо закончилась. Наконец, предложите свою помощь в решении проблемы. Тогда собеседник поймет, что он вам небезразличен и, возможно, неприятности перестанут казаться ему такими грандиозными.
«Я вас услышал»
Когда ваш собеседник в получасовой монологе доказывает свою точку зрения, подбирает аргументы, дополняет все примерами, а в ответ слышит только: «Я вас услышал» – это очень раздражает. Старайтесь не заканчивать так разговор, ведь это только подчеркнет ваше безразличие и к собеседнику, и ко всему сказанному им. Лучше будет, если вы задаете несколько уточняющих вопросов или выскажете свою точку зрения по поводу сказанного. Если же добавить вам нечего, то лучше сказать: «Да, я все понял».
«Только не волнуйтесь, но кое-что случилось»
По инерции, после слов «Только не волнуйся» мы всегда ждем услышать хуже всего. За доли секунд в голове возникают страшные картины, сменяющие друг друга, и каждое новое предположение ужаснее другого. И когда вы уже с сердцем, выскакивающим из груди, и широко раскрытыми глазами ждете услышать, что же случилось, оказывается, что ваш друг всего лишь не сможет прийти на встречу, потому что у него очень много работы.
Тогда вместо страшного волнения у собеседника возникает яростная злоба. Поэтому лучше о чем-то не очень приятном, но и не самом ужасном, сообщать без этой фразы.
«Я же говорил/Я так и знал»
После своей ошибки вы редко испытываете эмоциональное удовольствие, но фраза «А ведь я говорил, что так будет» создает ощущение, что вы попали в ад. Поэтому, каким бы ни был соблазн сказать что-либо подобное, стоит удержаться и поставить себя на место собеседника. Вряд ли кто хочет, чтобы его тыкали носом в собственные неудачи. Лучше поддержите собеседника, но не фразой «Не переживай».
«А что о нас подумают?»
Хотя все мы стремимся жить в современной и прогрессивной Европе, мировоззрение некоторых людей застряло еще в крепостной Украине, когда от одобрения или неодобрения ваших действий обществом зависело ваше внутреннее счастье. И если вам коллега или друг предлагают какую-нибудь авантюру, а единственное, что вас останавливает – это мнение окружения, то лучше не говорите этого вслух.
Собеседников эта фраза очень раздражает. Во-первых, на нее трудно найти ответ, а во-вторых, трудно убедить человека, что его никак не должно волновать чужое мнение.
«Вы не поймете»
Когда собеседник искренне интересуется вашим занятием, книгой, образом жизни, а в ответ слышит только: «Вы не поймете», корона над вашей светлой головой в его глазах достигает невиданных размеров. Если злоупотреблять подобными выражениями, о вас сложится впечатление как о невоспитанном и грубом человеке, который всех считает непутевыми. Еще одна вариация этой ненавистной фразы: «Родишь – поймешь». Возможно, есть вещи, которые трудно понять вашему собеседнику, но попытайтесь ему объяснить. Вдруг ваш коллега или друг этим заинтересуется и у вас появится еще одно общее увлечение.