Очень часто после тренинга необходимо проверить, что именно усвоили участники тренинга. Для этого необходимо провести тестирование.
Благо, сейчас для этого есть масса ресурсов и инструментов.
И при этом, очень важно создать качественный опросник.
В данном материале я предлагаю алгоритм создания опросника на остаточные знания. Воспользовавшись этим алгоритмом, у вас получится очень качественный тест, который будет не только эффективным, но и увлекательным для участников тренинга.
Описание задачи: Опросник должен содержать в себе вопросы, либо кейсы, поверяющие остаточные знания после пройденного курса, основанные на материале, который в нем давался.
Требования к опроснику:
- Только закрытые вопросы.
- Вопросы составляются к каждому блоку или теме курса. Если это навыковый тренинг, то вопросы составляются только к тем блокам тренинга, которые были отработаны.
- На каждую тему, пройденную в курсе, должно быть от одного до двух вопросов.
- На каждый вопрос может быть только один правильный ответ.
- Желательно использовать минимум 4 формата вопросов такие, как:
- Последовательность (Например, выберите правильный алгоритм продаж, или выберите правильный алгоритм работы с возражениями клиента).
- Сопоставление (Например, Найдите к каждому уровню готовности сотрудника соответствующую характеристику:R1 хочу-могуR3 не хочу-могуR4 не могу-хочуR2 не могу-не хочу
- Выбор одного правильного ответа (Найдите правильное определение обратной связи).
- Выбор одного неправильного ответа (Выберите один неверный ответ определения продажи).
- К каждому вопросу возможны от 4-х до 6 вариантов ответа (из них правильный только один).
- Варианты для кейсов прописывать по принципу: «вроде все хорошие, но правильный только один».
- Опросник заполняется в специальную форму.
- Правильный ответ должен содержать в себе ровно ту информацию, которая давалась на тренинге.