1. Адаптируйте стратегию бренда
Во-первых, вам нужно пересмотреть вашу стратегию, ведь и рынок труда, потребности работников, и ожидания кандидатов – все изменилось. Возможно, даже конкурентное окружение теперь другое. Следовательно, и стратегия бренда работодателя должна быть адаптирована к новым рыночным условиям.
Во-вторых, стратегия бренда должна быть согласована со стратегией бизнеса. Вероятно, что карантин и экономический кризис, который наступит впоследствии, существенно повлияют на спрос на ваши товары и услуги. И если еще вчера бизнес планировал стремительный рост и аренду, то сегодня темпы роста будут значительно замедлены. Или бизнес найдет новые возможности развития: создание новых продуктов, выход на новые рынки, развитие экспорта, улучшение сервиса и другое. В этом случае бренд работодателя должен переориентироваться на новые цели и потребности бизнеса и помочь привлекать нужных специалистов. Возможно вам придется переписать портрет целевой аудитории бренда.
Если же у вас найм не прекращается, действуйте по стандартному алгоритму и ни в коем случае не прекращайте коммуникацию. Количество резюме уменьшилось, и теперь, чтобы закрыть свои вакансии, вам нужно очень активно о них говорить.
Сегодня проекты корпоративной социальной ответственности должны начинаться с заботы о своих работниках.
2. Держите руку на пульсе
Сейчас рынок меняется очень быстро: рынок труда с рынка кандидата на рынок работодателя изменился за неделю. Несколько дней назад гастарбайтерам не разрешали выезжать за границу, уже сегодня начали выдавать рабочие визы и вывозить украинцев в Европу на сезонные работы. На отдаленную работу компании перешли через несколько дней, еще несколько месяцев назад работники ценили компанию за бесплатные обеды в офисе, а сегодня за простое «Как ты?».
Следите за новостями рынка, на котором работает ваша компания, за рынком труда, за экономическими прогнозами, собирайте информацию, анализируйте. Не ждите стратегических сессий и опроса удовлетворенности работников, которые обычно вы проводите в конце года.
3. Не исчезайте из эфира
Если нет бюджетов, то хотя бы мало, но постоянно коммуникационно поддерживайте свой бренд работодателя. Будьте на слуху. Если вы будете говорить о том, что вы делаете для своих работников, во-первых, это будет отличным инфоприводом для вашего бренда. Во-вторых, вы будете задавать стандарты рынка, где забота о благополучии, физическом и психологическом здоровье, техническом обеспечении для удаленной работы, балансе труда и свободного времени в условиях работы из дома – must have.
Основной фокус внимания должен быть не на внешних активностях бренда, а на внутренних, и на их освещении через собственные малобюджетные каналы коммуникации: корпоративный сайт и социальные сети.
4. Помогите владельцу… заговорить
Сейчас как никогда важны коммуникации. Недостоверная информация, информация из ненадежных источников, отсутствие информации рождают много слухов и увеличивают и без того высокую тревожность у людей. Говорить должны лидеры компании. Привлекайте ваших маркетологов и пиарщиков, чтобы они помогли вашему СЕО или владельцу заговорить, научиться общаться с персоналом онлайн и сообщать плохие новости. Надо их научить поддерживать связь с персоналом так, чтобы ваши ключевые специалисты после карантина вернулись в офис, а не начали искать себе новую работу, пока есть возможность проходить онлайн-беседы из дома. Хорошим примером такой коммуникации может быть открытое письмо-манифест владельцев «Новая Почта».
5. Наденьте маску сначала на себя
Сегодня проекты корпоративной социальной ответственности должны начинаться с заботы о своих работниках, а затем благотворительность и обеспечение больниц. Корпоративный семейный врач, корпоративная горячая линия, медицинское страхование от COVID-19 или компенсация расходов на лечение, обеспечение масками и антисептиками, психологическая поддержка, онлайн детский сад для детей работников – это то, о чем вы должны позаботиться прежде всего.
Ведь компания, которая выделила несколько десятков миллионов для больниц, а своих работников заставляет за свой счет покупать антисептики и шить маски для работы, не получит баллов ни как ответственный бизнес, ни как привлекательный работодатель.
6. Увольняйте так, чтобы хотели вернуться
Многие компании сейчас вынуждены увольнять и сокращать свой персонал. Не повторяйте опыт компании Bird, которая за 2 минуты уволила 400 работников, объявив им об этом в Zoom. Сообщайте такие новости лично, объясните, почему вы были вынуждены прибегнуть к такому решению, выплатите компенсацию, подготовьте рекомендательное письмо для следующего работодателя, проведите онлайн-урок «Как написать резюме», оплатите консультацию карьерного консультанта. Сделайте все, чтобы даже те, кого вы уволили или сократили, остались лояльны к вам.