Логично, что большинство компаний одним из резервов для будущего видят свой персонал, что на самом деле мысль здравая и правильная, но… Немало руководителей компаний смотрят на персонал как-то уж очень потребительски. Мечта многих руководителей иметь поменьше сотрудников, платить им как можно меньше, а чтобы работали они как можно дольше. Почему-то количество отработанных часов просто какое-то тайное знание для успеха, впрочем как и дешевый персонал. Как по мне дешевый персонал и успех компании слова антонимы. Тем более, что опыт многих разумных компаний опровергает эффект такого сценария. Сейчас главное не в количестве сотрудников, а в качестве отношений между компанией и сотрудниками, сейчас как никогда важны опыт и знания сотрудников, умение их правильно оценить и использовать, а еще важна атмосфера доверия в компании.
И не могу не сказать еще об одном моменте, потому что сталкиваюсь с этим нередко, по крайней мере намного чаще, чем хотелось бы, у некоторых руководителей компаний идеальный образ сотрудников – рабы, полностью зависящие от компании, всегда со всем согласные, которым можно не платить совсем или подкидывать что-то, чтобы не умерли с голода, и если чуть-что, то мгновенно выкидывать их из компании, а лучше менять прямо всех сразу типа «эти испортились давайте новых». Некоторые компании реализовывали эту модель на практике задолго до, но в последнее время «модель рабство» становится как-то особенно популярна под предлогом выжить. О ней не пишут в HR изданиях, о ней не говорят на мероприятиях, но о ней говорят коллеги между собой, мне нередко пишут об этом, более того я периодически вижу задания для коллег, которые если и не про рабство, то не про честное отношение к персоналу точно. Мне удивительно, что немало коллег HR идут на это и помогают разрушать компанию изнутри, руша отношения между компанией и сотрудниками своими глупыми(ладно пускай часто не своими) решениями. Мне непонятно почему они не говорят об этом внутри, понимая, что последствия этих решений могут разрушить компанию и надолго подорвать доверие к компании. А сколько компаний уже погибли или еле дышат от такого отношения к сотрудникам.
Те, кто читает меня давно, знает, что я за честные и партнёрские отношение между сотрудниками и компанией, вот об этом и предлагаю поговорить сегодня. И поговорить с точки зрения поиска резервов эффективности, новых решений и т.п. Почему об этом, а потому что в этом я вижу один из реальных сценариев не только для выживания, но для развития, но немало компаний наделали уже так много глупостей, что так сразу и не разберешься, но если не пытаться, то тем более ничего не произойдёт. Давайте перестанем фантазировать и просто задумаемся о том, как быстро вам удастся изменить бизнес-процессы, технологии, заменить оборудование, найти новых клиентов, новых поставщиков, заменить сотрудников? Порой годы уйдут всего лишь на планирование и внедрение, а сколько других изменений потребуется потом.
В тоже время есть альтернатива
этому, насколько эффективно вы используете знания и опыт ваших сотрудников, насколько доверяете им, насколько они доверяют компании, какая история взаимоотношений между сотрудниками и компанией. Готова ли компания меняться ради будущего, как сильно, а готова ли признать допущенные ранее ошибки, ладно не признать, а хотя бы понять, что уже было сделано не так?
Я понимаю, что некоторые читатели скептически настроены на то, что от изменений взаимоотношений внутри компании можно многого добиться, кому-то из читателей вообще покажется не сопоставимым сравнение эффекта от изменения технологий, бизнес-процессов, оборудования и эффекта от изменения качества взаимоотношений между компанией и сотрудниками. Вы можете думать как считаете нужным, я понимаю, что за вашей точкой зрения ваш опыт, а возможно и не ваш, но я считаю, что имею право так думать, более того я не один раз видел подобный эффект. Конечно же меняя технологии и улучшая отношения внутри компании, можно добиться еще большего, но давайте с чего-то начинать, потому что так как есть у многих компаний уже не получается и не получится в будущем. Вы знаете не хуже меня, что нередко решение совсем рядом, просто мы склонны всё усложнять или искать самое лучшее решение среди хороших. Я не про упрощение, я про простые решения. А что может быть проще чем взять то, что у нас уже есть в сложившихся условиях и попытаться получить другой результат.
Ну а теперь несколько идей о том, что можно/нужно сделать и сделать это прямо сейчас:
- Задумайтесь есть ли у вас план на завтра, на послезавтра и т.д., знают ли о нём сотрудники. Да в начале я упомянул про день простоять, но это категорически не правильно как для компании, так и для ваших сотрудников. Представьте вы бредёте где-то в незнакомой местности и даже не представляете, что будет дальше. Это неопределенность очень и очень отрицательно сказывается на ваших сотрудников и на всём что они делают. Я был уверен в этом год назад и спустя год моя уверенность только укрепилась, наличие плана действий очень важно для персонала, появляется доверие к компании и к её руководству, появляется уверенность в завтрашнем дне и кроме того каждый сотрудник может сопоставить свои усилия и свой результат с тем направлением куда идёт компания. Как вы понимает для этого план должен быть доведен до каждого сотрудника или находится в доступе для всех заинтересованных. Степень открытости и глубина этого плана зависит от правил принятых в компании, никто не говорит о том, чтобы открыть все карты или делится своими планами со всеми подряд.
- Честно проанализируйте какие отношения между компанией и сотрудниками сложились, доверяют ли компании, что говорят друг о друге, что думают, что транслируют во вне и начинайте исправлять глупости и уже допущенные ошибки, решайте проблемы. Это очень важный вопрос, который почему-то не всегда находит понимания у коллег, им некогда им почему-то кажется, что некий придуманный ими мир (за что кстати коллег очень часто критикуют) важнее, чем реальность. Мне иногда говорят о том, что если сотрудники молчат, то значит в компании всё в порядке. Но молчание сотрудников не тот критерий, который должен вас успокаивать, возможно внутри компании бушует буря и она обсуждается внутри, а сор из избы не хотят выносить руководители или коллегам HR проще думать и делать вид, что всё в порядке. К сожалению, часто приходится слышать о том, что коллеги волей или неволей скрывают истинное положение дел в компании и не выносят дальше недовольство сотрудников, недопонимание, а то и явные проблемы, которые были в компании и которые поднакопились в сложившихся условиях. Я думаю и вам приходилось сталкиваться с тем как коллеги с легкостью отмахиваются от проблем и не пытаются держать руку на пульсе и порой абсолютно не владеют ситуацией сложившейся внутри компании, им не интересно что о компании говорят внутри, на рынке, бывшие сотрудники и кандидаты приходящие в компанию. Некоторым коллегам кажется, что если не говорить о проблемах, и не называть проблемы проблемами, то никто ничего не узнает и всё будет хорошо. Не будет, давайте перестанем жить в иллюзии тишины, жизнь в компании кипит, проблемы в компании есть, порой в компании есть идиоты и токсичные руководители, токсичные сотрудники и компания нуждается в том, чтобы этими вопросами кто-то занимался и их решал. Мне порой некоторые компании напоминают судно, которое сплошь в протечках и дырах, но команда боится признать это, зная что рано или поздно шторм не оставит от корабля и следа. К сожалению, нередко коллеги HR занимают не совсем честную и совсем непрофессиональную позицию.
- Спрашивайте, задавайте вопросы, делитесь проблемами, вовлекайте сотрудников в жизнь компании. Пока в компаниях ищут решения для будущего немало сотрудников могли бы принять в этом участие и быть полезными. Если задуматься прямо сейчас у вас в компании есть сотрудники, которые могут подсказать вам нужное решение или указать на проблемы, про которые вы даже не догадываетесь. Что теряет компания, обращаясь к своим сотрудникам? Я часто задаю этот вопрос коллегам, я часто задаю этот вопрос руководителям и слишком часто получаю недоуменное а почему бы и нет. И чем труднее времена, тем чаще я слышу о попытках привлечь, вовлечь свой персонал в жизнь компании, надо отметить об успешных попытках. Может хватит делать вид, что для того, чтобы умничать нужно дорасти до какой-то должности, что и сами справимся. Я понимаю, что есть руководители, которые несут ответственность за компанию, но никто не запрещал спросить и услышать порой критически важную информацию и принять взвешенное и подготовленное решение. Да я иногда слышу возражения о том, что а если они подумают о том, что руководство компании не в силах, не знает, что делать или т.п. Да порой может оказаться и оказывается, что рядовые сотрудники более грамотные, более опытные и самое главное более заинтересованы в жизни компании и её будущем. Таких примеров за прошлый год сотни. Да эту проблему никто и не скрывает, что руководители порой не самые грамотные, порой не самые достойные, а нередко самые равнодушные к будущему компании, ну так и что просто ждать и ничего не делать. А тем, кто не пробовал простой совет — попробуйте, сделайте своих сотрудников частью компании, обращайтесь к ним, советуйтесь, спрашивайте их мнения. Неужели держать лицо важнее будущего компании.
- Отдайте должное настоящим героям и тем, кто действительно важен для компании сейчас самое время быть внимательными и благодарными. Нравится вам или нет, но именно в такие трудные времена и наступает эра настоящих героев, не былинных, пафосных или тех, кому это положено по должности. Вы не хуже меня знаете, что есть герои бумажные, активисты, подхалимы, льстецы и прочий подобный контингент. Пока все хорошо и спокойно они держатся все вместе, хвалят и награждают друг друга без какой-либо пользы для компании, вызывая непонимание и недоумение у других сотрудников. Но когда наступают трудные времена, то на первый план выходят те, кому не всё равно, кто более опытен и грамотен, кто более эффективен. Если хотите трудные времена это как тест компании на истинных героев. Вот их и нужно благодарить, чествовать и ими дорожить, потому что именно они и есть будущее компании. Но многие компании так и не научились быть благодарными, как только ситуация нормализуется снова впереди все эти бумажные герои и всё возвращается на круги своя, придуманные победы, нарисованная важность и ценность. Так вот этому безумию должен быть положен конец, если компании есть за что быть благодарной сотруднику, то самое время это сделать и показать, что компания умеет это делать и дать сигнал другим, что справедливость в компании есть и что в компании понимают кто есть кто. Как по мне это очень важный тест, который компания должна сдать, чтобы идти дальше и иметь шансы на будущее. К счастью, есть немало компаний, который научились это делать и никто не мешает вашей компании сделать это.