Каждый HR понимает управление персоналом в компании/для компании по-своему. Вот не могу понять природу этого. Вроде бы все читаем одни и те же книги, куча тренингов, семинаров, мастер классов про системный подход от и до… а на выходе сколько HR столько и мнений. И ежедневно наблюдаю, читаю и слышу насколько же по-разному коллеги всё понимают и всё делают в компаниях. Я понимаю, что у каждого эксперта могут быть свои взгляды и свои подходы, но чтобы порой настолько разные… Где-то HR это только про найм, где-то про найм и обучение, где-то HR с головой ушли в психологию и решают все проблемы компании исключительно психологическими методами, где-то коллеги требуют и надеются решить все проблемы с помощью денег, где-то коллеги так и не поняли о чем это управление персоналом и мечтают о том как же им управлять персоналом, только вот не знают как. Я бы очень хотел, чтобы какая-то системность в HR функции появилась, чтобы HR говорили бы обо одном и том же, желательно на одном и том же языке. Но нет…, лично я этого не понимаю, более того этого не понимают и компании, когда каждый новый HR, приходя в компанию, начинает практически с нуля и ломает(перестраивает) всю HR службу и всю функцию под своё видение и понимание. Может пора остановиться?
HR нередко друг друга не уважают(ограничимся мягкой формулировкой). Вижу уже как возмущаются некоторые читатели, да ты не прав, внутри HR сплошная любовь и идиллия. Посмотришь вроде бы да и хвалят друг друга и с праздниками поздравляют и даже скучают друг за другом и т.п. Но это как бы островки любви и если бы я не работал в сфере HR уже более двадцати лет, то возможно и поверил бы в эту романтическую картину, но реалии часто говорят совсем о другом. Вот всего лишь несколько моментов, которые позволяют мне сделать такие выводы. Как часто HR, приходя в компанию, начинают всё с чистого листа, с нуля? По моим наблюдениям достаточно часто и не только потому что отвратительная передача дел друг другу (еще один факт подтверждающий нелюбовь к коллегам – одни не хотят передавать, другие не хотят принимать) или отвратительные результаты до этого, но и потому чтобы не иметь ничего общего с предшественниками, чтобы не сравнивали. Я нередко наблюдал за тем как с первых же дней разрушаются все или почти все наработки предшественников, как просто переписываются документы, как разрушается сложившейся коллектив и не всегда по причине неэффективной работы или из-за низкого профессионализма. А обстановка внутри самой HR службы, сколько историй ходят на эту тему, когда никто с друг другом не общается, когда каждый сам за себя, когда конкурируют друг с другом за всё, когда подставляют и подсиживают, когда выживают и т.п. Вам кажется, что такое происходит из-за большой любви? А тема собеседований HR с HR, это куча вообще анекдотических историй, но от которых слишком грустно, если вы понимаете последствия и их влияние на репутацию и авторитет. Некоторые HR ведут себя как будущие свекрови «я её еще не видела, но уже ненавижу». Я думаю каждый из вас хотя бы один раз был в подобной ситуации и понимает о чем я говорю. И очень просто списывать все подобные проблемы всего лишь особенностями и издержками женского коллектива (ни в коем случае не хочу никого обидеть), проблемы глубже в недопонимании своей роли и своих задач, вере в свою исключительность, неуважении и не любви к людям. Если вас удивляют HR ненавидящие людей, то заверю вас, что встречается не так уж и редко, также как и врачи ненавидящие своих пациентов или учителя, которые терпеть не могут учеников и их родителей. Издержки профессии или же недостатки при выборе профессии и механизмов, которые помогли бы избавить сферу HR от подобного все еще нет, а вред от этой нелюбви есть, большой и осязаемый, есть вред репутации и авторитету, есть вред в доверии к HR, которые нередко демонстрируют совсем другие ценности.
HR нередко перестают быть экспертами и становятся просто слугами безмолвными и со всем заранее согласными. За годы работы в HR наблюдал подобную картинку нередко, когда коллеги просто становятся безмолвными слугами, отказываясь от своего мнения, своей позиции и живут по принципу «нам бы день простоять», кто-то стал таким, устав бороться, доказывать и отстаивать свою точку зрения. А кто-то именно так и понимает место и роль HR в компании, «кто мы такие, чтобы говорить, что нужно делать». Категорически не согласен с такой позиции, я много раз говорил о том, что HR должны быть эффективными и полезными, но роль безмолвного слуги это не про пользу, это про безответственность. Компания должна знать вашу точку зрения и вашу позицию. Как она к ней отнесётся это другое дело, но ваша совесть и ваш профессионализм не должны зависеть от того, что вы боитесь/не хотите высказать свою позицию, тем более если вы уверены, что правы и компанию ждут проблемы от того или иного неправильного решения. А еще нередко встречаю коллег, у которых просто позиция «делать исключительно то, что прикажут и будь что будет», не высовываться, не спорить, не доказывать, а просто смотреть к чему приведет то или иное решение вышестоящего руководства. Так проще говорят некоторые коллеги, тебе задание дали и ты его выполняешь. Не понимал, не понимаю и наверное никогда не пойму коллег, с такой позицией. Как по мне это неправильно даже с точки зрения самосохранения, потому что во многих компаниях во всех проблемах с персоналом всегда виноваты HR, вот всегда по умолчанию и никого не будет интересовать сами вы придумали ту или иное решение или получили такое задание от руководителя. Так что очень вас прошу задуматься о том, чтобы помогать компании, а не быть просто слугой при компании.
Самостоятельность и автономия HR. А это другая крайность, когда HR сами по себе. Некоторые коллеги просто упиваются своей свободой, самостоятельностью, автономией и независимостью. Аргументы как обычно простые и понятные «мы сами всё знаем», мы сами всё и так и понимаем», «нам не нужны ничьи команды и указания» и т.п. С одной стороны в этом нет ничего плохого, когда в рамках общего направления, для реализации целей и задач компании. Но нередко это автономность не благодаря, а вопреки. Как в том анекдоте «неуловимый, потому что его никто не ловит». К сожалению, в HR автономная и самостоятельная работа HR службы случается по причине того, что на HR никто не хочет тратить время. И этот вакуум коллеги заполняют самостоятельно, чем могут, как могут, на своё усмотрение и понимание ситуации. Как по мне проблема взаимодействия и взаимопонимания компании и HR есть, вред от неё большой для обеих сторон. Но если не говорить об этом проблема не решится точно. Если вы не понимаете в чем проблема и опасность для HR, то постараюсь вам объяснить. На мой взгляд самая главная опасность для HR – это параллельная работа с компанией, когда HR работают, но ни одной проблемы компании не решают и у других возникает резонный вопрос «и зачем нам всё это?». Не внимание и не интерес к работе HR встречается нередко и вроде бы самостоятельная работа HR является чуть ли не единственным выходом, но беда в том, что нередко автономная и самостоятельная работа HR всего лишь от того, что сами HR не хотят/не могут/боятся уточнить свою роль и задачи в компании, уточнить потребности и ожидания от клиентов и не хотят по-настоящему быть полезными для компании. Их хотят и готовы услышать, но сами HR предпочитают быть занятыми чем-то более важным на их усмотрение. В этом повторюсь большая проблема, которую пора уже решать. Так что не спешите уж сильно гордиться коллегами и тем более им завидовать, когда слышите про независимость, автономию и самостоятельность HR в компании, вначале поймите причины и природу этой самостоятельности. Правда порой печальная, а ситуация не такая уж и радужная.