Организационная оценка
Огромную роль в профессиональной деятельности человека играет внешняя сторона рабочего процесса, распорядок дня и отношение начальства. Порой, причиной «выгорания» сотрудника становятся: длительный рабочий день, обязанность трудиться дома, выполнять свои функции без выходных и перерывов, неадекватные требования руководителей, непосильное количество работы, невозможность вложиться в сроки, бесплатный труд или за слишком малое материальное вознаграждение, работа без карьерного роста, тяжелая моральная атмосфера в коллективе.
Психологи определили, что эмоциональное выгорание чаще всего касается тех работников, которые добросовестно и качественно выполняют свои обязанности.
Чтобы не стать заложником профессионального выгорания, необходимо выявить заболевания на ранней стадии и срочно предотвратить его. Специалисты определили некоторые группы признаков, которые покажут проявление данного недуга.
Психологические признаки:
- заниженная самооценка;
- равнодушие;
- депрессивное состояние;
- перепады настроения;
- бессильность;
- безынициативность;
Психосоматические признаки:
- плохой сон или полное его отсутствие;
- табакокурение, систематический прием алкоголя;
- сексуальные расстройства;
- приступы мигрени;
- понижение работы иммунной системы;
Поведенческие признаки:
- нежелание идти на уступки окружающим;
- циническое отношение ко всему происходящему;
- провокация конфликтов;
- нарушение рабочего порядка;
- некачественное выполнение обязанностей;
- безответственность.
Итак,эмоциональное выгорание представляет собой психологическое изнурение, которое возникает на фоне профессионального общения с клиентами или пациентами в тесной личностной форме.
Выявить признаки заболевания недостаточно, его необходимо лечить, или предупредить. Какие же способы преодоления такого выгорания разработаны специалистами? Рассмотрим некоторые из них:
- проведение игр;
- обучение, курсы повышения квалификации;
- объективная оценка деятельности;
- инновации;
- контроль конфликтных ситуаций;
- регулирование объемов работы;
- рабочая гигиена.
Игровые занятия предусматривают необходимость проведения выходов на естественный ландшафт, чтобы человек почувствовал себя частью природы, а не винтиком потогонной системы. Тут он сливается с коллективом, живет его интересами и заботами. Индивидуализм, присущий западному стилю жизни, делает его агрессивным эгоистом, не способным сопереживать и работать для других, а не только для удовлетворения личных целей. Войдя в роль, игрок обнаруживает, что есть другая жизнь, кроме добывания денег и положения в обществе.
Обучение – важный этап в противодействии чувственному опустошению. Без новых знаний, которые становятся не просто информационной пустышкой, а средством применения в практической жизни, невозможно ощущение полноценности и личной значимости среди окружающих.
Оценка деятельности должна быть только объективной и адекватной, без личностных мотивов. Иначе, при неустойчивой нервной системе оцениваемого, начинает развиваться профессиональное выгорание.
Часто многие сотрудники боятся грядущих изменений в своей деятельности. Одних это мобилизует, способствует включению резервных возможностей, о которых они, может, и не догадывались. Другие же наоборот, заранее подписывают себе приговор, не желая оторваться от установившейся рутины. В этом случае много зависит и от работодателя, который, если он ценит своих людей, разработает правильные методики переподготовки.
К сожалению, в любом коллективе происходят, время от времени, столкновения мнений и мировоззрений. Случившийся конфликт моральный и нравственный человек никогда не станет раздувать и выносить за пределы личностных взаимоотношений. Также поступает и мудрый руководитель, который понимает важность рабочего процесса и необходимость адекватного разрешения отрицательных моментов.
Работа — такая категория — сколько ее не делай, а она всегда будет. Поэтому действия со стороны начальства по принципу «кто тянет – того еще больше нагружают», деструктивны и вызывают часто эмоциональное выгорание.
Случается, что руководители недооценивают условия труда и гигиенические факторы, с которыми постоянно сталкиваются их подчиненные. Это большая ошибка. Внимательное и заботливое отношение окрыляет и воодушевляет любого человека.