Традиционные реферальные программы для сотрудников, которые расширяются за счет людей не из компании, можно сокращенно называть FOF (аббревиатура от Friends Of the Firm – «друзья фирмы»). В них участвуют люди, которые ищут специалистов вне имеющейся базы сотрудников: это поставщики, клиенты и другие лица, которым нравится ваша компания и понятна ее потребность в талантах.
Преимущества реферальной программы «друзья фирмы»
- Больше разведчиков талантов. Программа «друзья фирмы» расширит круг лиц, которые в режиме 24/7 будут разведчиками талантов для вашей компании. Это особенно важно для стартапов и небольших фирм, у которых не так много сотрудников, чтобы привлекать других специалистов.
- Использование «времени других людей». Поскольку эти люди не являются сотрудниками, работающими за зарплату, то время, которое они тратят на поиск, ничего вам не стоит (либо стоит недорого, если вы хотите отблагодарить их за подходящего кандидата).
- Рефералы высокого уровня. Если программа «друзья фирмы» разработана правильно, то люди будут знать, что им нужно искать и рекомендовать только специалистов высокого уровня. «Друзья» должны быть ограничены только теми лицами, которые имеют представление о компании и ее культуре – это поможет отсеять некачественных рефералов. Хотя здесь возможны варианты.
- Проверенный подход. Десятки фирм успешно используют этот FOF-подход, включая Verinon Technology, Internosis, Clearlink, Национальную гвардию США.
- Подбор разнообразных кандидатов. У «друзей фирмы» могут быть уникальные контакты. Следовательно, они в состоянии найти тех кандидатов, которые недоступны вашим сотрудникам.
- Ускорение темпов подбора. Благодаря индивидуальному подходу тратится меньше времени на поиск потенциальных рефералов (в целом работа с рекомендациями, как правило, является № 1 в найме по скорости).
- Низкая стоимость. Поскольку у многих из друзей фирмы есть личная заинтересованность в том, чтобы дела компании шли хорошо (особенно у вендоров), многие будут готовы стать «разведчиками талантов» на безвозмездной основе.
- Вы можете укрепить ваши отношения. Участвуя в рекрутинге, люди, не являющиеся сотрудниками вашей фирмы, могут лучше узнать ее. В результате эти отношения в рамках реферальной программы могут еще сильнее укрепить деловые отношения.
- Друзья могут стать кандидатами. В процессе поиска рефералов некоторые из «друзей фирмы» могут прийти к пониманию, что сами хотели бы работать в вашей компании.
Действия по реализации реферальной программы для не-сотрудников
Когда вы расширяете традиционную реферальную программу FOF-программой, действуйте в рамках этих 6 этапов:
- Определите уровень качества, который ожидаете. Дайте понять всем подходящим не-сотрудникам компании, что вы ищете высокопрофессиональных кандидатов – чтобы они предоставляли не более трех рефералов в месяц. Попросите, чтобы они не ссылались на незнакомцев и тех, чьи навыки не соответствуют вакансии.
- Требуйте от друзей, чтобы они представляли подробную информацию о том, кого рекомендуют. Процесс будет эффективнее, если вы потребуете от человека, дающего рекомендацию, подтверждать: 1) профессионализм кандидата; 2) его навыки; 3) то, насколько кандидат подходит для компании и 4) чтобы он «продал» кандидату вакансию до этапа готовности пройти интервью.
- Обеспечьте рефералов необходимым инструментарием. Этот инструментарий необходим для того, чтобы найти лучшие места для поиска, создать эффективные профили в социальных сетях, наладить первоначальные контакты и научиться выстраивать коммуникации. Набор инструментов также должен включать список часто задаваемых вопросов с ответами и примерами «идеальных» подходов и сценариев. Друзья должны быть осведомлены о том, как они могут стать более заметными в интернете благодаря твитам, статьям, постам в блогах, чтобы потенциальные кандидаты могли легко их найти.
- Мотивируйте. Позвольте вашим не-сотрудникам взять на себя роль «разведчика талантов». Далее объясняйте им причины, почему они должны искать рефералов. Некоторые из этих причин: 1) нанятые по рекомендациям сотрудники могут увеличить производительность и ценность компании; 2) они могут сделать так, что сотрудники, которых они знают, смогут работать бок о бок с лучшими профессионалами; 3) роль «разведчика талантов» — это шанс отблагодарить компанию, которая хорошо обходилась с теми, кто не является ее сотрудниками (поставщики, члены совета директоров, клиенты или бывшие сотрудники). Вместо дорогостоящих наград можно сначала попробовать дарить недорогие подарки: образцы продукции, билеты в кино, карты в Starbucks и др. Те, кто не заинтересован в вознаграждении, может рассмотреть вариант пожертвований в благотворительный фонд.
- Пользуйтесь любой возможностью, чтобы спросить о рефералах. Вы должны просить всех, кто знает и уважает вашу компанию, но особенно исполнителей высокого уровня, которые увольняются, чтобы они принимали активное участие в FOF-программе. Также не забудьте обращаться к людям во время корпоративных мероприятий и запусков новых продуктов, на которых присутствуют не-сотрудники. Сотрудничайте с поставщиками и продавцами, просите их помочь в распространении просьбы среди не-сотрудников, с которыми они регулярно взаимодействуют.
- Минимизируйте административные препятствия. Активно работайте с HR, чтобы ускорить процессы и вовремя выплачивать обещанные вознаграждения. Очевидно, вам придется объяснить то, как участие в подобных программах влияет на прибыльность компании.
Категории «друзей фирмы»:
- Временный персонал, сотрудники, работающие неполный рабочий день и др.
- Члены совета директоров
- Рекомендатели, на которых ссылаются высокопрофессиональные нанятые сотрудники
- Сотрудники крупных поставщиков
- Близкие родственники
- Консультанты, работающие с вашей компанией
- Долгосрочные клиенты
- Стажеры
- Заявители высокого уровня или финалисты
- Бывшие сотрудники, которые могут давать рекомендации
Потенциальные проблемы
Как и в любой программе, в FOF-программе могут возникнуть некоторые потенциальные проблемы. Например, руководители могут быть обеспокоены тем, что такие рефералы не будут достаточно профессиональны. В любом случае – если вы недовольны качеством рекомендаций, всегда можно дать обратную связь, чтобы минимизировать проблемы в будущем.
Еще одна проблема – любые конфликты интересов. В этих случаях вы можете просто отказаться от реферала, дисквалифицировать человека или пожертвовать вознаграждение на благотворительность.