Не работайте вслепую, основываясь исключительно на своём понимании и своём видении. Слишком часто приходится сталкиваться с тем, что коллеги, заходя в компанию, с первых же дней начинают разрушать наработанное, пересматривать уже сделанное, не удосуживаясь узнать и понять компанию, пообщаться с клиентами понять их потребности и ожидания, выявить горячие проблемы и т.п. и только затем приступить к анализу HR системы и планам работы. Причины разные и переоценка своих опыта и знаний, самоуверенность, шаблоны и стереотипы, желание произвести впечатления с первых дней и т.п. Слишком часто в течение первого месяца всё уже разрушено и ничего еще не построено, особенно это касается коллег приходящих из больших компаний в маленькие или считающих себя большими гуру, короны жмут, погоны натирают.
Поскольку быстрых результатов никто не ждет, то этот подход часто проходит, но со временем выясняется, что изменений в работе нет, часто повторяются те же ошибки, порой проблемы еще и усугубляются. Как результат у руководства компании закрадывается подозрение, что возможности HR слишком ограниченные и/или что не нужно было менять шило на мыло, кто-то после всего этого вообще принимает решение отказаться от услуг HR и распределить фронт работ HR между другими подразделениями или же HR занимаются исключительно кадровым делопроизводством. Только не нужно мне говорить, что лично вы подобных примеров не встречали.
Что делать я думаю вы догадываетесь. Но на всякий случай предлагаемый мной (да и здравым смыслом) порядок действий: начать с изучения компании, пообщаться с вашими клиентами, проанализировать то, что есть и только потом браться за изменения, возможно срочные. Понятно, что в жизни всё чуть сложнее, но такой подход я уверен позволит с первых дней быть эффективными и полезными для компании, да и про авторитет и репутацию HR забывать не нужно.
Не будьте бесправным и безмолвным слугой других. Очень часто слышу от коллег мы всего лишь слуги, наша задача угодить, услужить или что-то в подобном духе. Вроде бы как по смыслу правильно, но порой коллеги слишком уж заигрываются в услужение и теряют своё мнение, свою точку зрения и становятся безмолвным и безотказным рабом. Я нередко получаю подобные письма от коллег, читаю на форумах эти грустные истории о том как HR заставляют, нагибают, как на HR навешивают, как HR не слышат, как не прислушиваются и т.п. Меня часто спрашивают что делать. Ну как минимум потребовать к себе уважения, заявить о себе, всегда иметь своё экспертное мнение и всегда(!) его выражать, заявлять, порой требовать. Слово «нет» имеет порой волшебное воздействие на идиотов, самодуров и прочих, если конечно вы не пользуетесь им всегда и везде, пытаясь избежать любой работы(такие истории тоже бывают). Терпимость к экспертной точке зрения во многих компаниях высока, эксперта всегда выслушают и дадут ему высказаться, тем более когда за его плечами есть решенные проблемы, есть реальная помощь для компании.
Да я знаю, что во многих компаниях HR это никто, бесправный, забитый, не имеющий статуса ни формального, ни какого-либо еще, его все грузят и нагружают, он всем должен и ничего не успевает. Ну так это не отношение компаний к HR как функции это отношение к HR в конкретной компании. Но и это не приговор, хотя немало руководителей компаний уверены, что HR это бесполезные едоки и пустые траты, к сожалению, нередко не без основания так думать. Когда HR никто, то его не спрашивают, его никто не слышит, его не приглашают на важные встречи и совещания, до него не доводят важных фактов и цифр и т.п. И большой вопрос к коллегам, зачем вы продолжаете там работать, какой опыт вы хотите там получить и до каких пор вы готовы молчать. Да я знаю несколько историй, как в похожей ситуации коллегам удавалось изменить отношение к HR и занять достойное место внутри компании. И поверьте мне этот вариант ни в коем случае не предусматривает безмолвного принятия и неукоснительного исполнения. Научитесь говорить «нет», начните отказывать, научитесь не принимать абсурдные команды и неадекватные сроки, научитесь формулировать и излагать свою позицию, начните помогать компании решать проблемы. Вас услышат, возможно не с первого раза, но вас услышат обязательно.
И перестаньте думать, что HR это всего лишь слуги. Согласен, что HR могут и должны быть помощником, партнёром в компании, но ни в коем случае рабом других. В общем наверное я уже повторяюсь.
Работайте на пользу компании, а не удивляйте коллег. Вот еще один момент о котором я часто слышу, не от коллег, а от представителей компаний, с которым приходится встречаться. Они мягко говоря не довольны тем, что слишком часто вся бурная деятельность HR не оборачивается ничем с точки зрения компании, т.е. усилия есть, затраты есть, а эффекта и пользы нет. С другой же стороны есть благодарные слушатели, которые принимают на ура все наработки, разработки и т.п. я имею в виду так называемую HR тусовку и порой у меня (и не только у меня) складывается впечатление, что очень многое из того, что делают коллеги направлено именно на своих, на единомышленников.
Конечно всегда приятно поговорить с родственной душой, так удобнее, так комфортнее, они друг друга понимают, хвалят, рекомендуют и награждают, но порой складывается впечатление, что вопреки здравому смыслу. Я понимаю, что это очень тонкая грань, я никого не хочу обидеть и ни в коем случае никому не завидую, но я твердо убежден в том, что успех HR невозможен в отрыве от успеха компании. Можно быть грамотным, эрудированным, коммуникабельным и каким-то еще, но успешным любого специалиста делают успехи его наработок, его действий, результаты принятых решений в условиях конкретной компании. Это касается не только штатных HR, но и консультантов и других HR экспертов. Успешные по умолчанию это не всегда правда, кстати из-за похожих проблем найм персонала часто оборачивается неудачей, потому что слишком часто вы нанимаете картинку успеха или рассказы про успехи.
Не решайте точечные задачи, а управляйте HR системой. Как же часто приходится с этим сталкиваться, когда HR служба это всего лишь найм, обучение, развитие, корпоративы. Как вы думаете почему так часто у HR не получается быть полезным для компании. Потому что в такой куцей интерпретации HR функции это невозможно по определению.
Причём слишком часто понимания и видения HR системы нет у самих руководителей HR службы, более того, даже возглавив службу, они продолжают отстаивать приоритет той HR функции, из которой они вышли. Я думаю вы и сами с этим сталкивались, когда рекрутёр выстраивает HR службу вокруг рекрутинга и сам часто с удовольствием показывает как надо; специалист по обучению объявляет обучение приоритетом работы и всё выстраивается вокруг обучения, причем другие HR функции остаются на правах бедных родственников, а то и вовсе игнорируются, примеров много. Не потому ли так часто HR службы хромают на одну, а то и на обе ноги, но уверен, что слишком часто HR службы остаются бесполезными именно по этой причине.
Да согласен, что сколько HR столько и мнений, но всё-таки здравый смысл никто не отменял, если вы в HR давно неужели непонятно, что HR успешен только при системном подходе, а всё остальное от лукавого. Меня очень удивляют рассказы коллег, что их компании хватает найма, обучения или какой-то комбинации этих функций. У меня часто возникают споры с коллегами на эту тему, кого-то удается убедить, кого-то нет.
Больше сегодня на эту тему не хочу и не буду, кто-то абсолютно со мной согласен, кто-то категорически не согласен. Но представьте, что у вас не все детали пазла, и что дальше? Слишком часто в HR складывается похожая картина и недостаток деталей некоторые коллеги пытаются заполнить более усердной работой, разговорами о планах, работой без выходных или плачем о титанических усилиях, нагрузке, несправедливости, невнимания и т.п. Но разве вам не понятно, что это ни к чему не приведёт? Деталей у вас всё равно не хватает… пазлу не дано сложиться.
Не тяните всё самое модное передовое, не разобравшись зачем это вашей компании. Сейчас подозреваю, что могу навлечь гнев своих читателей, кто-то мне припомнит, что я и так «не на стороне прогресса в HR» я иногда получаю письма с подобными претензиями, про космические технологии в HR редко рассказываю, про будущее HR. Но я хочу, чтобы вы меня услышали, лично вы можете изучать любую тему, искать и находить любую информацию, более того я категорически настаиваю на том, что HR каждый (!) день должен расти и развиваться, каждый день должен получать новую информацию. Но при всём этом вы должны крайне осторожно и внимательно относиться к тому, что будет внедряться в компанию. Перед тем как что-то внедрить в компании всё должно быть изучено вдоль и поперёк, изучены и поняты все подводные камни и узкие места, вы должны досконально понимать как это работает, на что влияет, к каким последствиям приведёт в условиях вашей (!) конкретной компании. Очень рекомендую вам перед тем как что-то внедрить в вашей компании вспомнить пословицу «про семь раз отмерь, один раз отрежь», ну или хотя бы фразу «не навреди». К сожалению, слишком часто приходится сталкиваться с тем, что где-то что-то увиделось, подсмотрелось, услышалось и уже завтра начали внедрять, раструбили всем об этом, уже чуть ли не мастер класс провели о том как внедрили, а оно… бац и не сработало, не подходит, наносит компании вред, растёт недовольство персонала. Помните законы Паркинсона «если что-то может пойти не так…», а когда вы не разобрались, плохо подготовились, то шансы на неудачу очень и очень велики.