Не всем российским руководителям удается эффективно и результативно использовать на все 100% потенциал человеческого ресурса, опыт людей и знание дела, их образование и интеллектуальный уровень. В связи с этим, часто после проведения вышеперечисленных форм групповой работы у участников складывается мнение, которое можно описать фразами: «поговорили и разошлись», «переливание из пустого в порожнее», «вы посовещались, Я решил», «инициатива наказуема», «каждый кулик своё болото хвалит», «ППР: посидели, поговорили, разошлись» и т.п.
В России фасилитация – это новая форма решения проблем бизнеса. При возможности максимального включения персонала в решение актуальной задачи, она пока редко используется в российских компаниях. Предполагаю, существует две причины этого: во-первых, фасилитация — новая форма работы с группой; во-вторых, в стране сложилась традиция выработки и принятия управленческих решений, тяготеющая по своей сути к авторитарному стилю управления (особенно в нецентральных регионах).
Краткая характеристика. Фасилитация — это профессиональная организация процесса групповой работы, направленная на прояснение и достижение группой поставленных целей, чаще всего на решение проблем. Процесс фасилитации приводит к повышению эффективности групповой работы, вовлеченности и заинтересованности участников, раскрытию их потенциала, созданию положительной синергии. Следовательно, к решению проблем компании.
Фасилитация — это целенаправленный процесс выработки командой идей и решений по определенной теме. Этот процесс координируется специальным ведущим (фасилитатором), роль которого заключается в том, чтоб самому не давать ответы на тему встречи, а создавать специальную комфортную атмосферу и рабочее пространство, в котором группа работников (состав участников определяется заранее) компании вырабатывает решения обозначенной проблемы, актуальной задачи. Фасилитация — от англ. facilitate – облегчать, способствовать. В действительности, фасилитатор помогает участникам генерировать идеи, находить ответы на сложные вопросы, поставленные перед компанией средой, сложившимися обстоятельствами или непредвиденными событиями.
Предлагаю ознакомиться с фасилитацией через метафорический подход. Проведенный мной анализ русского народного творчества способствует лучшему раскрытию её сути. Итак, фасилитация, говоря образным языком, – это:
- один в поле не воин
- один — за всех и все — за одного
- ум хорошо, а два – лучше
- сколько голов, столько умов
- в хорошей артели – все при деле
- дерево ценят по плодам, а человека по делам, какие труды, такие и плоды
- криком земля не пашется
- криком ворон пугают, а не дела решают
- криком изба не рубится, шумом дело не спорится
- что посеешь, то и пожнешь
- друг познается при рати да при беде
- двое – не один, маху не дадим
- одной рукой и узла не завяжешь
- одна рука в ладоши не бьёт
- недруг поддакивает, а друг спорит
- одна головешка и в печи не горит, а две — и в поле разгораются
- с миру по нитке — голому рубашка
- с кем поведешься, от того и наберешься
- от умного научишься, от глупого разучишься
- доброе братство лучше богатства
- и лес шумит дружней, когда деревьев много
- горе на двоих — полгоря, радость на двоих — две радости.
В комплексе подобранные русские народные пословицы и поговорки помогают глубже раскрыть и понять, что такое фасилитация.
Главный вывод, к которому подводит предпринятый мной анализ культуры: для фасилитации в России заложен мощный культурно-исторический фундамент. Природа фасилитации соответствует русскому национальному характеру, традициям и ценностям в России.
Общинность, дух братства, коллективизм, взаимоподдержка, клановость, стремление сообща действовать, помогать друг другу в час беды, ценность дружбы и объединения во имя общих целей, ценность совместного труда и вклада каждого человека в общее дело – это доминирующие характеристики культуры российского общества. Благодаря этим традициям, культурным нормам и ценностям, Россия смогла преодолеть много трудных исторических этапов, достичь побед и успехов в разных сферах деятельности.
Очевидно, что фасилитация – подходящая для российского бизнес-общества технология групповой работы. Она гармонично позволяет «всем миром» создать, продумать, разработать механизмы выхода из кризиса и превентивные мероприятия по недопущению негативных факторов, разрушающих организацию как систему, давая ей возможность дальнейшего развития. Фасилитатор знает, как максимально использовать главный потенциал организации — людей — для того, чтобы они сообща разработали решения проблемы любой сложности.
Фасилитация также очень актуальна для использования в российских компаниях в период экономического кризиса по причинам:
- это объединяет коллектив, так как вовлекает всех задействованных участников, создает максимально комфортную (даже в условиях разрешения конфликтов) и рабочую атмосферу для преодоления сложных ситуаций, выработки рационального управленческого решения;
- эффективно и последовательно организованная на фасилитации работа персонала может быть перенесена, скопирована в ежедневную деятельность организации;
- в процессе фасилитации и разработки антикризисного плана решаются дополнительные вопросы бизнеса (например: командообразование; отдельные вопросы стратегического планирования; улучшение взаимодействия с клиентами или между подразделениями компании; разработка планов внедрения изменений, при этом во время фасилитации сотрудники сами вовлекаются в эти изменения, что способствует формированию у них чувства сопричастности к «общему делу»);
- результаты фасилитации можно использовать для роста репутации организации при продвижении определенных идей, программ, проектов во внешней среде (например: лоббирование интересов собственников и/или руководителей компании; организация взаимодействия компании с различными группами значимого окружения – клиенты, партнеры, собственники, конкуренты, государственные структуры и т.д.);
- в процессе фасилитации деликатно разрешаются конфликты и выстраивается цепочка согласования интересов (начиная с конфликтов между подразделениями и заканчивая столкновением интересов в команде топ-менеджеров или собственников бизнеса);
- внедряется позитивная энергия группы для решения практических задач и организации прорывов на более высокий уровень развития компании;
- создаётся дружная команда профессионалов, готовая к преодолению негатива, конфликтов, проблем, провалов, неудач, поражений в бизнесе во имя «общего дела»;
- в процессе фасилитации антикризисный план разрабатывается при минимуме времени и финансовых затрат, при этом у сотрудников, задействованных в решении проблемы, создаётся «чувство локтя»;
- поднимается моральный дух персонала, руководителей и собственников бизнеса в период кризисов, трудностей;
- активизируется интеллектуальная и эмоциональная энергия персонала, так как каждому участнику фасилитации даётся шанс быть сопричастным к истории организации, к истории успеха компании.
Образно говоря, фасилитация – это «путь к великому будущему» компании и технология победителей, когда «один в поле не воин» и «кадры решают всё»!
Источник: hr-portal.ru