Хороший сотрудник — умный сотрудник. Умный сотрудник — знающий сотрудник. А знание необходимо всегда освежать.
Самый лучший способ заставить специалиста вспомнить «о своей работе» — это провести экзамен (аттестацию).
Самый проверенный способ, как заставить людей и учить и вспоминать и общаться друг с другом на темы рабочие.
Как итог: Подготовка аттестации персонала, в частности, расписания аттестационных мероприятий, позволяет увеличить качество работы в продажах, что в конечном итоге приводит к росту продаж на 3-5%.
Для начала необходимо проговорить работу данной технологии
Почему растут продажи?
Все просто.
Когда Вы готовите расписание аттестационных мероприятий, Вы тем самым информируете людей о том, что Вы будете их проверять. Точнее Вы будете проверять уровень их знаний.
Что происходит в голове адекватного сотрудника?
Есть экзамен, необходимо подготовиться. Любая подготовка положительно сказывается на уровне знаний, а это в свою очередь ведет к росту качества применяемых навыков. Что в свою очередь ведет к тому, что клиент получает более качественное обслуживание и как итог больше и чаще покупает.
Если вывесить расписание за 1-2 месяца до начал экзаменов, то соответственно люди смогут все это время готовиться, а значит совершенствовать свои знания в области продаж.
Вот такой нехитрый прием. Но одновременно очень эффективный.
Что необходимо сделать:
1. Определяем список аттестационных мероприятий:
- Подготовительные занятия
- Консультационные занятия
- Аттестационное мероприятие
- После аттестационный разбор полетов (подведение итогов)
- Индивидуальные собеседования по итогам аттестации
2. Определяем график проведения мероприятий и темы.
- Выбираем даты проведения для каждой темы
- Выбираем ответственных специалистов за проведение
3. Определяем график появления вспомогательных материалов
- Определяем дни появления методичек
- Определяем дни появления экзаменационных билетов
- Определяем дни появления индивидуальных заключений по аттестации
Как изготовить и внедрить
- Расписание должно появляться минимум за 1-2 месяца до проведения аттестации.
- Собираем всю информацию и в текстовом редакторе или в электронных таблицах рисуем наглядный график всех мероприятий (лучше в табличной форме).
- Распечатываем и вывешиваем на информационной доске в каждом отделе и на проходных местах.
- Копию отправляем по электронной почте каждому сотруднику.
- Копию отправляем каждому руководителю.
- Через СМС уведомления информируем сотрудников на мобильный телефон.
- Доводим информацию на собрании в выдачей текстового варианта расписания.
- Просим сотрудников заранее внести информацию по аттестационным мероприятиям к себе в ежедневник и электронный планировщик мобильного телефона.
Рекомендации
Безусловно необходимо тренировать данную технологию. Но то, что она работает — это факт.
Это очень сильный, эмоциональный прием, который позволяет поднять уровень подготовки на новый уровень.
А где лучше подготовка, там и больше продаж.
Сложного ничего нет. Внимательно прочитайте данную инструкцию и действуйте.