Постановка целей (карты эффективности)
Цели помогают сотрудникам сосредоточиться на важном и актуальном для компании, быть в постоянном движении, вовлекаться в процессы как в краткосрочном, так и в долгосрочном периодах. Результаты выполнения целей влияют на доход сотрудника, поскольку они являются основанием для начисления переменного вознаграждения: премий и бонусов. Мы для себя в Metinvest Digital приняли подход, при котором оценка результативности проводится на всех уровнях, поэтому цели есть как ежемесячные, так и квартальные и годовые. В постановке целей есть 3 важных момента:
- они должны отвечать общим целям компании;
- их необходимо устанавливать по методике SMART, т.е. цели должны быть конкретными, измеряемыми, достижимыми, релевантными и ограниченными во времени;
- целей не должно быть слишком много, иначе фокус и степень воздействия уменьшаются (оптимально устанавливать не более 4-6 целей).
Ежегодная оценка персонала по компетенциям и результативности
По результатам ежегодной оценки сотрудники рейтингуются по категориям: (А+, А, В, В-, С). На основании рейтингов принимаются актуальные для нашего персонала решения: пересмотр и повышение окладов, карьерный рост внутри компании, выделяются ключевые сотрудники, которые попадут в кадровый резерв компании. С января 2021 года мы перешли на автоматизированную систему SAP SuccessFactors, что позволило нам:
- упростить и ускорить процесс постановки целей и ежегодной оценки;
- проводить процессы установки целей и прохождения ежегодной оценки на единой платформе с возможностью удаленного доступа, в том числе с мобильных устройств с помощью программы SuccessFactors Mobile;
- отказаться от бумажных бланков – теперь не нужно печатать и сканировать карты эффективности и формы оценки. Metinvest Digital – экологически ответственная компания, мы вносим вклад в рациональное использование ресурсов и сохранение окружающей среды.
Обратная связь от руководителей
Как руководитель я предоставляю своевременную и конструктивную обратную связь сотрудникам в моей команде. Это позволяет им понимать свои сильные стороны и зоны развития. Этот формат общения мы развиваем у всех управленцев на всех уровнях.
В Metinvest Digital мы используем в работе следующие формы обратной связи:
- Встречи со всей командой, цель которых – поддержка сотрудников, обсуждение успехов и проблем. Для этого используем разные инструменты коммуникации: таунхолы, выездные встречи, онлайн-встречи в Teams.
В связи с удаленным форматом работы особое внимание уделяется эффективности онлайн-встреч. С начала 2021 года в формате открытого диалога были проведены встречи сотрудников из Кривого Рога, Мариуполя, Запорожья и Каменского с СЕО и командами топ-менеджеров: Regional Meetings 2021. Кстати, для информирования о важных событиях в компании и поддержании качественной обратной связи топ-менеджеры поддерживают онлайн-связь с сотрудниками нашей корпоративной сети Yammer и ведут свои рубрики. Так мы своевременно делимся важными корпоративными новостями от генерального директора, всю актуальную информацию из HR-проектов – от директора по персоналу.
Очень круто «зашел» формат блиц-интервью – короткие видео, которые используем для ответа на скорые вопросы от топ-менеджеров. Самое важное, что все коммуникации двусторонние, каждый сотрудник может присоединиться к общению, задать вопросы СЕО и топ-менеджерам через любые виды коммуникаций: от онлайн-встреч в Teams до постов в Yammer.
- Встреча 1:1, цель которой – обсудить эффективность сотрудника, статус выполнения его целей, возникающие проблемы и определить методы их устранения.
- Наставничество – это развитие сотрудника под менторством опытного менеджера, который помогает ему стать более профессиональным и продуктивным.
- Неформальные разговоры во время обеда, за чашкой кофе и т.д. В режиме удаленной работы я советую руководителям подразделений обязательно проводить неформальные встречи со своими подчиненными как онлайн, так и офлайн, конечно, с соблюдением всех карантинных ограничений.
Мы стремимся к тому, чтобы наши сотрудники видели признание их успехов и получали личную благодарность и поддержку от своих руководителей.
Оценка 360 градусов
Это эффективный метод оценки сильных качеств и зон развития наших сотрудников, их навыков и экспертиз. В компании мы практикуем фокусные оценки групп персонала, например, топ-менеджмента или отдельных групп сотрудников по заказу бизнеса. Для получения объективных ответов придерживаемся анонимности участников при проведении оценки методом 360.
Как ИТ-компания мы смотрим в будущее с грандиозными планами. Поэтому перед HR командой Metinvest Digital стоят не менее грандиозные задачи и планы. Например, в 2021 году мы ввели проектный бонус для команд и разработали систему нематериальной мотивации с номинированием проектных команд и команд по change request, а также лучших сотрудников по определенному набору критериев оценки. Нематериальная мотивация является неотъемлемой частью системы вознаграждения и способствует повышению вовлеченности в командную работу и ориентацию на общий результат.
Надеюсь, наш опыт вдохновил вас строить действенную систему управления эффективностью и систему мотивации персонала в ваших компаниях, улучшать и диджитализировать существующую и, конечно, заботиться о ваших сотрудниках. В конце концов выиграют все: привлеченные, правильно мотивированные сотрудники получают удовольствие от работы и работают более эффективно, а компания, в которой работают эффективные сотрудники, достигает высоких результатов.