Какое обычное состояние HR службы? Они работают в поте лица скажут многие HR, они ничего не делают скажут те, кто с HR сталкиваются редко или вообще не имеют к HR отношения. Истина, как известно, где-то посредине.
За всю свою жизнь в HR мне еще ни разу не удавалось увидеть HR службу, которая бы не была занята или не работала на пределе своих возможностей. Что там говорить самому много раз приходилось работать и в выходные и оставаться очень долго, но… я сейчас не призываю перестать работать, я только хочу, чтобы HR задумались о том, что всё ли из того, что они делают нужно, нет не самим HR, а просто нужно для компании.
Очень простой вопрос, но, к сожалению HR задают его очень редко и поэтому…много и часто абсолютно бесполезно(!) работают. Бесполезно с точки зрения конкретной компании, хотя при этом могут иметь звездный статус, проводить тренинги об эффективном HR и т.п. Не устану повторять, что для меня полезность HR для компании – основной критерий рационального и разумного управления персоналом и эту полезность не скроешь за горами бумаг, эффектными элементами и просто работой в режиме 7 дней в неделю, 24 часа в сутки. От этого накапливается усталость, но не польза.
Если не ошибаюсь, в тайм-менеджменте существует «правило выбора» которое гласит, если вы сейчас делаете что-то одно, то в этот же момент вы не можете делать что-то другое, в этом и есть выбор одной из альтернатив. Перенося это правило в HR, я уверен, что у HR тоже есть выбор, который формулируется следующим образом – HRможет быть либо занятым, либо полезным. Ладно, для людей, которым выбор из 2-х вариантов покажется недостаточным, введем третий вариант – занятый полезными делами.
В таблице ниже я приведу разницу между HR занятым и HR полезным.
| HR занятый | HR полезный |
| Деятельность HR подразделения сама по себе в отрыве от жизни компании. | Деятельность HR службы (функции, состав службы и т.п.) полностью определяется целями компании. |
| HR управляет персоналом | HR не управляет персоналом, а только создаёт нужные инструменты для этого. |
| Вся работа HR как подвиг (горы документов, процедур, совещаний, встреч). | HR служба работает рационально и разумно с минимумом процедур и документов |
| Работа сопровождается множеством проблем. О каждом решении проблем рапортуется как о покорении Эвереста, о нерешенных молчат. | Работа HR идёт на опережение, проблемы решаются в рабочем режиме и PR сопровождения |
| В работе одновременно много проектов, некоторые из них ради самих проектов. Многие HR проекты запускаются с аргументированием, что «так делают все современные компании» | Все проекты опираются на потребности компании и текущую ситуацию в ней и на рынке |
| HR постоянно требует награды за нереализованные проекты | HR рапортует только о проектах доведенных до конца и об их результатах |
| Все HR мероприятия эффектные и затратные, на них всегда приглашается руководство компании (даже если в этом нет никакой необходимости). | Все HR мероприятия обоснованы и проводятся с разумным охватом и адекватной стоимостью |
| HR руководитель звезда, о деятельности слагаются легенды и который требует себе памятника при жизни. Обо всех планирующихся HR проектах он много рассказывает в HR тусовке, форумах, семинарах и т.п. и никогда об их реальной реализации и их результатах | Отдаётся дань HR команде. HR руководитель не всемирно популярный в HR тусовке, но идут разговоры о его проектах и его результатах. |
| Эффективность HR подразделения часто иллюстрируется какими-то непонятными показателями или объясняется использованием мировых HR практик без какой-либо адаптации | Вся деятельность HR подтверждается результатами компании и «родными» для HR показателями (текучестью персонала, лояльностью персонала, эффектом от обучения, связью системы мотивации с результатами компании и т.п.) |
На всякий случай один пример, чтобы пояснить разницу между HR занятым и HR полезным более наглядно. Предположим на участке вам нужно посадить дерево. Так вот HR занятый копает котлован под бассейн, объясняя, что бассейн это современно и так сделал сосед, а HR полезный берёт и копает ямку для того, чтобы посадить дерево. Разница как говорится налицо.
Если кому-то модель «HR полезный» кажется утопической или лишенной жизни, я предлагаю на досуге подумать об этом, а также о том какая модель будет больше работать на имидж HR и авторитет HR службы в компании и HR вообще. Я же убежден в том, что эту модель можно реализовывать и эта модель будет работать на будущее HR, это то, что будет востребовано компаниями, тем более в условиях ограниченных ресурсов.
Еще хочу сказать несколько слов о PR HR службы. Я не понимаю, почему некоторые HR не могут и шага ступить без того, чтобы не объявит всему миру о том, что они собираются что-то сделать. Никто не говорит о том, что HR не должно пиариться, должно, но результатами, а не желаниями. Бизнес не интересуется желаниями. Пустой PR HR службы раздражает и отрицательно влияет на имидж HR. Хочешь сделать – сделай – а потом расскажи. Я понимаю только такой вариант. И именно так должен поступать HR полезный.