HR PRO

Инструкция по подбору руководителя. Какие ошибки не допустить?

Анастасия

Руководитель — центральная фигура в компании. Конечно, для успеха в бизнесе очень важны и качество товара, и капитал, и квалификация работников и многое другое. Но если у фирмы плохой руководитель, ее не спасут ни деньги, ни люди — она может лишиться и того, и другого. Мы все помним жесткую, но правильную поговорку: «Рыба гниет с головы». Выбрав не того человека, Вы рискуете потерять не только деньги и репутацию на рынке, но и доверие персонала.

Именно поэтому, как никогда важно подобрать управленца, который поведет за собой команду к новым вершинам, а компанию к стабильному росту и максимальному охвату рынка.

Собственник бизнеса сталкивается с рядом проблем при поиске руководителя. С одной стороны, на рынке много предложений, но с другой — найти управленца непросто. Необходимо отыскать подходящее для вашего бизнеса сочетание личных качеств и профессионализма в одном лице. От стиля менеджмента многое зависит в бизнесе.
Давайте разберем основные нюансы подбора руководителей любого звена и отраслей.

Какими чертами должен обладать руководитель?

1. Специализация в области управления.

Если ищете руководителя отдела продаж, обращайте внимание на его опыт, как sales. Понимает ли он механику работы, ключевые критерии оценки эффективности? Сможет ли сам рассчитать правильный и продуктивный KPI? Знает ли техники продаж? Умеет ли делегировать? Запросите рекомендации. И главное — цифры, цифры, цифры. Любой sales, не зависимо от должности, должен их помнить наизусть — это результат его труда. Единственно показательный.

Если ищите руководителя в сфере нефтегазового бизнеса, очевидно, такой человек должен разбираться в его специфике. Понимать технические аспекты, уметь ставить ТЗ любому из сотрудников и\или руководителям отдела. Здесь очень помогает тестирование, обратная связь от предыдущих руководителей, профильное образование.
Бригадир должен понимать, как строить, РОП как продавать, управленец — как вести команду к успеху. Именно КАК делать, а не просто, что делать.

2. Soft skills.

К таким навыкам относятся умение коммуницировать и договариваться, способность отстаивать свои интересы и убеждать других людей, развитый эмоциональный интеллект и умение управлять эмоциями партнера. Основная задача руководителей — создавать результат за счет других. Поэтому важный навык — эффективное взаимодействие с подчиненными, получение от них желаемого результата. Мягкие навыки не менее важны для руководителя, нежели профессиональные компетенции.

3. Умение себя продавать — ключевой навык руководителя.

Продать себя — значит продемонстрировать преимущества, которые получит компания в результате сотрудничества с таким работником. Грамотная «самопродажа» состоит из уверенности в себе, опоры на прошлые достижения и демонстрации будущих результатов.

4. Аналитические способности и системное мышление.

Хороший управленец обладает определенным уровнем абстракции мышления, он создает системы путем воздействия на человеческий ресурс. Системное мышление — видеть бизнес-процессы в целом, разбираться в отдельных частях и понимать взаимосвязи элементов.

5. Метанавыки— это способности и желание постоянно учиться и развиваться.

К ним относятся схватывание информации, желание понимать суть процессов, самообучаемость (то есть привычка находиться в непрерывном процессе обучения) Кандидат может не обладать специфическими знаниями в какой-то области, но если он способен вникать, самостоятельно разбираться, то это качество ценно и на него стоит обращать внимание при отборе.

6. Эгоцентричность и умение видеть свой интерес.

Руководители — это люди с ярко выраженным “я”: они знают, чего хотят, умеют добиваться своего и действуют исключительно в своих интересах. Опытный руководитель будет разговаривать с вами на языке выгод. Чтобы привлечь в компанию действительно хорошего управленца, с ним нужно уметь договариваться.

Что важно сделать собственнику перед поиском руководителя?

Составьте детальный портрет нужного вам кандидата:

  1. Какими профессиональными знаниями должен обладать руководитель в вашей компании?
  2. Какой опыт, в каких сферах, в компаниях с какой численностью, есть ли портфель клиентов?
  3. Что может предложить компании, какой видит путь к развитию?
  4. Какие личные качества вы хотите увидеть в человеке, которому планируете доверить управлять бизнесом?

Качества, которые вы отметите, должны зависеть не только от ваших ценностей и опыта, а и от направления и целей Вашего бизнеса.

Критерии выбора руководителя определяет собственник бизнеса. Помогать ему в этом может HRD или внешний HR-эксперт. Но только помогать!

Кто такой руководитель и что он делает?

Руководитель — это сотрудник, который создает результаты путем организации работы своих подчиненных. Из этого следует, что он добивается целей чужими руками. В этом состоит основное назначение управленца. Построить надежный фундамент и правильную структурность компании для успешного ее процветания.

Что должен делать руководитель:

  1. Разбираться в специфике работы тех, кого контролирует и кому делегирует полномочия. Важное — видеть, ЧТО приводит к результату и уметь на него влиять.
  2. Стремиться использовать минимум ресурсов для создания максимум результата.
  3. Систематизировать мотивацию, адаптацию, психологическое управление коллективом, обратную связь по системе делегирования.
  4. Принимать и увольнять сотрудников.

Какими инструментами пользуется руководитель:

Деятельность всех руководителей в разных сферах бизнеса примерно одинаковая: как правило, она состоит из административной работы по созданию и анализу результатов работы соответствующего отдела. На уровне линейного персонала сотрудники совершают разные действия и обладают разными компетенциями: продавцы обзванивают клиентов, маркетологи разрабатывают воронки продаж, программисты создают приложения и т.д. Но на уровне управления деятельность руководителей этих разных сфер будет примерно одинаковой: анализ показателей работы, координация действий отделов или сотрудников, мотивирование к созданию результата. Таким образом, если человек разбирается в основах управления, то он сможет работать в различных сферах (при условии, что он во все вникает и понимает данную тему изнутри).

При найме руководителей помните о том ценном продукте, который он создает. Обсуждайте этот вопрос на собеседовании. Важно, чтобы кандидат понимал, что от него ждут. Например, ценный конечный продукт продавца — это деньги, а ценный конечный продукт руководителя — деньги отдела. Ценный конечный продукт маркетолога — это лиды, а руководителя — совокупные лиды отдела по маркетингу.

Самые популярные ошибки при выборе руководителя.

  1. Ставить руководителем человека без опыта управления и не объяснять ему его новые задачи. Например, у вас есть эффективный продавец, закрывающий план, и вы назначаете его РОПом. Такой сотрудник не обладает навыками управления, он привык звонить клиентам и продавать. В случае невыполнения плана продаж он принимается за привычное занятие и звонит самостоятельно, “добивая” план. В этом случае управленец может обеспечить обучение, “мастер-класс” продаж, выстроить правильную мотивацию, а не делать за него работу. Ему следует воздействовать на подчиненных таким образом, чтобы те создавали результат. Поэтому, даже если вы повышаете специалиста в должности до уровня руководителя, объясняйте ему его новые обязанности. Адаптацию на любой должности никто не отменял.
  2. Вторая распространенная ошибка — выбирать руководителя из списка знакомых. Если вы когда-то в прошлом коммуницировали с человеком и у вас сформировались хорошие отношения, то это не повод приглашать его управлять вашим бизнесом. Не замыкайтесь на одной фигуре, выбирайте из некоторого числа потенциальных кандидатов. Не призываю совсем отказаться от работы со знакомыми. Советую объективно сравнивать даже вашего хорошего друга с другими претендующими на ту же должность. Смотрите в первую очередь на профессиональные и личные качества, а не на то, что “он хороший человек”. Исполнительный директор Yahoo Марисса Майер традиционно рассматривается как пример плохого менеджера: за три года на посту CEO безрезультатно потратила 10 миллиардов долларов и привела к снижению финансовых показателей. Одной из ее непростительных ошибок было приглашение своего знакомого по прошлой работе в Google Энрике де Кастро на должность операционного директора. Он хорошо разбирался в цифрах, но совсем не мог выстраивать коммуникацию с людьми.
  3. Еще одна распространенная ошибка при найме руководителя — не взять рекомендации с предыдущих мест работы. Если кандидат рассказывает вам о фантастических результатах и достижениях в прошлых компаниях, то обязательно проверьте эту информацию. Узнайте, насколько он реально делал то, о чем рассказал на собеседовании и в резюме. Не верьте рекомендационным письмам. Для сбора информации о сотруднике используйте метод оценки 360. Суть заключается в том, что вы опрашиваете не только собственников с предыдущего места, но и подчиненных, коллег и партнеров. Чем выше должность руководителя, тем больше информации нужно собрать о потенциальном кандидате.

Итак, найти хорошего руководителя, несмотря на обилие предложения, достаточно проблематично. Если собственник не имеет четких механик отбора, то рискует доверить управление своего бизнеса неподходящему кандидату. Неправильный выбор может стоить компании дорого. Подходите к процессу отбора взвешено и собирайте системно информацию. Или доверяйте подбор управленцев грамотному и опытному эксперту.

Источник