Как преодолеть внутреннее сопротивление при «холодных» звонках, говорить уверенно и убедительно? На этот вопрос ответит один из авторов книги, которую мы недавно упоминали в нашем Мотивационном компасе.
Кейт Феррацци, соавтор книги «Никогда не ешьте в одиночку», знает о «холодных» звонках если не все, то очень много. Во всяком случае, такое впечатление складывается после прочтения одной из глав под названием «Как позвонить незнакомому человеку».
Большинству из нас знакомо это неприятное чувство, когда звонить нужно – но очень не хочется. Кейт рекомендует в этой ситуации сразу настроиться на позитивный лад и убедить себя в положительном исходе дела. Любое знакомство с новыми людьми следует рассматривать как очередную задачу, которая открывает перед нами новые возможности, считает Кейт. Это должно порождать чувство азарта и устранять ненужную робость.
Кейт Феррацци делится 4-мя рекомендациями о «холодных» звонках
1. Используйте рекомендации
Прежде чем звонить значимой персоне, найдите ваших общих знакомых. Если общих контактов нет на поверхности, копните глубже. Соберите об объекте вашего интереса как можно больше информации: где он бывает, с кем общается. Возможно, общих знакомых удастся найти именно так.
Наличие общих знакомых увеличивает вероятность дружелюбного и конструктивного ответа в несколько раз.
2. Сделайте акцент на том, чем вы можете быть полезны собеседнику
Не начинайте разговор с «Мне нужно», «Я хочу». Подчеркните, что беседа может дать второй стороне.
3. Меньше слов. Говорите концентрированно
Убедить собеседника в вашей полезности и важности нужно в минимальный промежуток времени. Заинтересовать следует первой же фразой. Например, такой: «У меня есть предложение, которое позволит вашей компании сократить бюджеты на логистику на 30%». При этом не вдавайтесь в подробности – их лучше изложить при встрече.
Встречу назначайте решительно, но не переборщите с напором. Это можно сделать такой фразой: «В следующий понедельник я буду в Вашем городе. Вам удобно будет встретиться после 16.00?».
4. Будьте упорны
Иногда до нужной персоны трудно достучаться с первого раза. И со второго. И даже с третьего. В этом случае лучше отодвинуть гордость на второй план и проявить настойчивость. Важно: когда контакт будет установлен, не выражайте недовольство по поводу того, как трудно вам пришлось. Ведите себя так, слово все получилось с первого раза.
И еще одна рекомендация от Кейта Феррации по нетворкингу и звонкам. Дружите с секретаршами людей, с которыми вам приходится общаться. Подчас от отношений с секретаршей потенциального партнера зависит успех целого проекта.
Источник: hr-portal.ru