Audiatur et altera pars («Следует выслушать и другую сторону» — лат.)
Для формирования и развития профессионального мышления предлагается использовать тренинг «Профессионально развивающееся мышление» (Люди-Ситуации-Действия). В статье дано краткое описание особенностей его построения, последовательности структурных компонентов, составляющих его блоков и организации проведения. Теоретические обоснования построения тренинга опущены, дабы не утомлять читательскую аудиторию. Предварительная оценка эффективности указанного выше тренинга производилась по изменению динамики адаптивности участников, а также по динамике изменений процесса мышления. Также эффективность тренинга при желании легко можно оценить как следствие улучшения необходимых компетенций персонала.
Проблема подготовки настоящего профессионала, способного самостоятельно эффективно действовать в нестандартных условиях и принимать оптимальные решения, всегда стоит достаточно остро. Подготовка персонала зачастую сводиться к заучиванию алгоритмов действия данной определенной деятельности, что очень часто оправдывает себя. Однако все прекрасно понимают, что всегда есть ситуации, требующие нестандартного подхода или создания новых алгоритмов выполнения операций.
Рассмотрим простой пример. В одном из отделений престижного банка клиенту нужно было всего лишь закрыть кредит, однако представитель банковского отделения нашел массу причин осложнить этот достаточно простой процесс. В другом отделении этого же банка с поставленной задачей справились в течение нескольких минут. Вывод: одна и та же подготовка персонала не всегда может обеспечить необходимую эффективность выполнения стандартных функциональных обязанностей, не говоря уже о более сложных задачах.
Сегодня остро стоит проблема подготовки настоящего профессионала, способного самостоятельно действовать в нестандартных условиях и принимать оптимальные решения
На основе достижений Л. Рубинштейна, А. Брушлинского и О. Самойлова я разработал и апробировал тренинг формирования профессионального мышления. Главный его принцип — диалог с реальным оппонентом деятельности, в качестве которого выступает один их участников тренинга, что позволяет не только найти пути решения проблемных ситуаций, но и сформировать систему алгоритмов действия, и как следствие — сформировать способность свободно оперировать ими в реальной деятельности.
Упражнения тренинга выполнялись с использованием диалога с реальным оппонентом (напарником), что в результате приводило к активизации внутреннего диалога с воображаемым оппонентом общения. Сам процесс формирования профессионального мышления в тренинге включает шесть этапов:
профессиональных действий во время тренинга.
При проведении тренинга мы старались, чтобы в качестве косвенных действий выступали навыки процесса мышления, которые давали бы толчок к дальнейшему развитию профессионального мышления. То есть в тренинге «Профессионально развивающееся мышление» интериоризация обязательно выступает в качестве процесса присвоения полученных знаний и навыков от тренера.
С помощью методики А. Карпухиной и В. Розова «Экспресс-оценка адаптивности юношей в экстремальных условиях» была оценена эффективность применения тренинга относительно его влияния на адаптивность участников. Методика была выбрана для оценки эффективности благодаря лаконичности и простоте применения, надежности и достоверности полученных результатов, невозможности сознательной фальсификации результатов.
На основе методики экспресс-оценки адаптивности были получены предварительные и повторные значения динамики адаптивности. Полученные данные свидетельствовали об улучшении адаптивной способности участников тренинга.
Виталий Чичкан — заместитель начальника курса подготовки персонала, практический психолог, эксперт журнала HRMagazine
Источник: hr-portal.ru