Менеджерские компетенции – знания, умения, навыки, личностные характеристики, помогающие руководителям эффективно организовывать работу подчиненных и обеспечивать выполнение определенных задач. Нет четко определенного списка менеджерских компетенций. В профессиональной литературе можно встретить множество вариантов. Так, в книге «Компетенции на работе» Лайл М. Спенсер и Сайн М. Спенсер описывают следующие:
- Развитие других. Эту компетенцию можно назвать: обучение и тренинги; обеспечение развития подчиненных; коучинг; обеспечение поддержки
- Командная работа и сотрудничество (управление командой; разрешение конфликтов; управление климатом в коллективе; мотивация других)
- Командное лидерство (управление и мотивация группы, забота о подчиненных, руководство)
Если проанализировать пять функций управления, а именно: планирование, организацию работы, мотивацию работников, координацию и контроль, то можно определить следующие менеджерские компетенции:
- Планирование
- Организация своей работы и работы подчиненных
- Принятие решений
- Умение мотивировать подчиненных
- Самомотивация
- Умение предоставлять обратную связь
- Организация эффективного и корректного контроля подчиненных
Также среди требований к кандидатам на руководящие должности довольно часто можно встретить следующие характеристики:
- Умение аргументировано обосновать свою точку зрения
- Способность организовать эффективную работу в команде
- Стрессоустойчивость
- Понимание своих и чужих мотивов
- Способность анализировать большой объем информации, видеть альтернативные решения
- Способность выдерживать большую нагрузку
- Открытость к инновациям
- Стремление к развитию и обучению
- Эмоциональный интеллект
- Гибкость
- Адаптация к изменениям
Считается, что менеджерские компетенции универсальны. Однако нельзя недооценивать влияние стратегии и целей компании на формирование модели компетенций, в частности руководителей. К примеру, в книге «Победить с помощью инноваций» профессор Гарвардской школы бизнеса Майкл Ташмен и профессор высшей школы бизнеса Стэнфордского университета Чарльз О’Райли описывают качества руководителя, которые он должен проявить, когда компания находится в переходном периоде. Среди них:
- Стратегическое мышление
- Способность наладить эмоциональный контакт с работниками на любом уровне
- Мотивация работников на достижение общей цели
- Эмпатия
- Уверенность в своих способностях и способностях других
- Организация мероприятий, чтобы отметить пройденный этап
- Способность помогать работникам справляться со стрессом, который может быть вызван резкими изменениями
- Способность укреплять новое видение и новую культуру
- Преданность
- Эффективность
- Способность быть образцом желанного поведения
Обычно менеджерские компетенции относятся к soft skills, которые не всегда поддаются коррекции или развитию посредством обучения, тренингам или наставничеству. Например, такие компетенции, как стрессоустойчивость, эмпатия, положительное отношение к людям, нуждаются в развитии значительных усилий и высоком уровне самомотивации работника. Поэтому все больше компаний при подборе персонала в первую очередь обращают внимание на soft skills.