Процесс выбора всегда непрост, особенно если от него зависит благополучие компании или какого-либо денежного предприятия. В солидной организации, заработавшей себе отличную репутацию за много лет присутствия на рынке, персонал отбирают тщательным образом, так как именно эти люди впоследствии будут принимать серьезные решения для блага всеобщего дела и выступать в качестве официальных представителей организации. Крайне важно, чтобы эти сотрудники знали основные стратегии общения и взаимодействия с клиентом и могли применять конкретные приемы успешной коммуникации, в зависимости от ситуации и сопутствующих обстоятельств.
Грамотный бизнес-тренер способен исправить сформировавшиеся у сотрудников и уже закрепившиеся в их сознании неверные стереотипы поведения, а также другие их представления о том, как должна проходить рекламная кампания и как следует осуществлять промоушен товара или услуги.
Но как же все-таки выбрать того самого бизнес-тренера, который действительно изменит стиль поведения и мотивацию персонала, подкорректирует выработанную руководством компании маркетинговую концепцию, чтобы получить максимум из того, что может предложить рыночная конъюнктура в определенной сфере торговли?
Появляются все новые и новые тренинги и программы обучения, все новые и новые лица становятся активными участниками рынка бизнес-коучинга, предлагая свои услуги в области личностного развития и корпоративного обучения. Тем не менее, не все бизнес-тренеры способны добиться от участников своих тренингов и семинаров выработки у них качественно новых взглядов, пересмотра своей позиции в отношении выполняемых ими рабочих обязанностей и сослуживцев, стимулировать к реальным действиями в соответствии с воспринятыми и, что важнее, усвоенными установками эффективного делового поведения. Теоретические и методические указания найдут отклик не у всех слушателей курса, да и по окончании обучения вновь возникшие рабочие и домашние проблемы могут затмить все, что было пройдено на тренингах.
В результате, главным условием усвоения необходимых навыков становится личная вовлеченность и заинтересованность обучающихся. Опытные бизнес-тренеры всегда делают ставку на практическую сторону тренинга. Отсюда первое, на что следует обратить внимание при выборе бизнес-тренера, – форма проведения занятий.
Во-вторых, желательно, чтобы тренер сам прекрасно разбирался в специфике деятельности компании. Многие бизнес-тренеры высокого уровня знают, о чем говорят, не понаслышке: хорошо, если автор методики эффективных телефонных продаж раньше работал в колл-центре или непосредственно занимался обзвоном клиентов.
В-третьих, бизнес-тренеры, прошедшие официальную аттестацию, имеющие соответствующие сертификаты солидных российских и зарубежных профильных учебных заведений, вызывают доверие заказчиков, равно как и уважение к заслугам и накопленному опыту таких экспертов.
И наконец, стоит сделать выбор в пользу того бизнес-тренера, который после окончания обучения не бросает своих учеников один на один с целым ворохом советов и предписаний, которые нужно освоить и применить в процессе рабочей деятельности, а проводит регулярные посттренинговые консультации, повторные встречи, на которых анализируются возникшие у персонала трудности.
Таким образом, принимая во внимание предложенные в статье рекомендации, можно найти подходящего тренера, который не обманет надежд его нанимателей и сделает свою работу качественно.