Вы составили отличное резюме, которое Вас продает. Работодатели начали Вам звонить и приглашать на собеседования. Очень часто приглашению на очную встречу в компании предшествует интервью по телефону. Как правило, его проводит менеджер по персоналу, и цель телефонного собеседования — первичный отбор подходящих кандидатов. В некоторых компаниях полноценное собеседование по телефону — обычная практика. Так компания экономит время и средства на поиск кандидатов, приглашает в компанию уже проинтервьюрованных соискателей для личного знакомства. Поэтому, если Вы ищите работу, помимо традиционного собеседования в компании, будьте готовы к телефонному интервью. О том, как пройти собеседование по телефону, мы и поговорим в данной статье.
Ваша цель
Запомните: Ваша цель в телефонном собеседовании — это пройти в следующий этап! Неважно, насколько Вы заинтересованы в конкретной вакансии. Даже если данное предложение для Вас не особо привлекательно, используйте эту возможность в целях оттачивания своих навыков в прохождении интервью. С каждым разом Вы совершенствуетесь в навыках ведения переговоров, поэтому подходите к каждому собеседованию как если бы это было собеседование на работу Вашей мечты.
Уточните формат собеседования
Выясните заранее, с кем Вы будете общаться, и сколько времени займет телефонное собеседование. Если менеджер по персоналу говорит Вам, что это займет порядка 15 минут, то это первичный отбор кандидатов. Если же Вас просят уделить час времени (а то и больше), готовьтесь к полноценному собеседованию.
Совет: Если Вам назначают Skype-собеседование, уточните, будет ли это аудио звонок или звонок с видео. Согласитесь, во втором случае необходимо заранее подготовиться.
Соберите информацию о компании и интервьюере
Эта рекомендация в полной мере относится как к очному собеседованию, так и телефонному. Вас наверняка спросят: «Что Вы знаете о нашей компании?» Если Вы заранее собрали информацию, Ваши шансы пройти на следующий этап значительно повышаются.
Изучите сайт компании, почитайте последние пресс-релизы, ознакомьтесь с ключевыми проектами, узнайте основных конкурентов. Расспросите знакомых о компании, посмотрите активные вакансии компании.
Если Вы знаете, кто проводит телефонное интервью, заранее соберите информацию об этом человеке. Чем больше сведений Вы найдете, тем Вам легче будет установить контакт с собеседником.
Подготовьтесь к вопросам
Вопросы могут быть самыми разными — от простого «Каковы Ваши сильные стороны?» до проективных вопросов и вопросов-кейсов, цель которых выяснить Ваши навыки в решении задач.
В процессе собеседования работодатель выясняет Ваши:
- Практические навыки
- Навыки решения проблем
- Навыки аналитического мышления
- Коммуникативные навыки
- Навыки общения с клиентами
- Организационные навыки (умение планировать, укладываться в сроки, работать в режиме многозадачности и т.д.)
- Навыки руководства людьми
- Мотивацию, Ваши цели и ожидания
Иногда используется техника поведенческого интервью (или интервью по компетенциям). Вас просят привести конкретный пример из профессионального опыта, когда Вы столкнулись с какой-то проблемой, и рассказать, как Вы ее решили. Например: «Расскажите о случае, когда Вы не успели в срок сдать проект, и как Вы решили данную проблему».
Еще несколько вопросов поведенческого интервью:
- Как Вы разрешаете конфликты внутри коллектива?
- Как Вы сообщите начальству о проблеме? (Ответ: заявлю начальству о такой-то проблеме, затем предложу свои варианты ее решения)
- Как Вы поступите, если будете видеть, что действия Вашего коллеги могут причинить вред компании?
- Приведите пример того, как Вам удалось удержать клиента.
Два основных вопроса, звучащих в телефонном интервью:
- Почему Вы ушли с прошлого места работы (или Почему Вы хотите уйти)?
- Каковы Ваши ожидания по заработной плате?
Даже если Вы увольняетесь по собственной инициативе, не нужно высказываться негативно о прошлом работодателе. Потенциальный работодатель бессознательно переносит эту ситуацию на себя. Лучше использовать нейтральные формулировки: «смена руководства», «сокращение численности компании», «желание перейти в более крупную компанию» и т.д.
Что касается зарплатных ожиданий, обсуждайте их только после того, как выясните все нюансы и условия работы. Задавая этот вопрос, работодатель хочет понять, насколько Ваши ожидания укладываются в предлагаемые ими рамки по зарплате на данной должности. С Вашей стороны может быть уместным поинтересоваться зарплатной «вилкой» по данной вакансии, заявить о своей готовности к обсуждению уровня заработной платы и предложить вернуться к данному вопросу позже, когда стороны лучше узнают друг о друге.
Пример ответа: Мне очень интересна Ваша вакансия. Я хотел бы лучше узнать о том, кого Вы ищете, что для Вас важно. Мои ожидания укладываются в тот зарплатный диапазон, который Вы заявляете по данной вакансии, поэтому когда я в полной мере буду понимать суть работы, мы сможем вернуться к вопросу обсуждения заработной платы.
Как пройти собеседование по телефону — Рекомендации
- Желательно использовать не мобильный телефон, а стационарный. Убедитесь, что Вам никто не помешает. Переведите свой мобильный телефон в беззвучный режим.
- Приготовьте себе стакан воды на случай, если понадобится смочить горло. Не курите, не пейте, не ешьте, не жуйте жвачку во время собеседования по телефону.
- Распечатайте и положите перед собой резюме, чистый лист бумаги и ручку.
- Используйте ту форму обращения, какую использовал сам интервьюер. Если собеседник представился Вам по имени, обращайтесь по имени, если по имени-отчеству — то по имени-отчеству.
- Говорите медленно и четко. Стройте короткие предложения. Если собеседник попросит, давайте развернутые ответы.
- Не перебивайте. Слушайте интервьюера. На вопросы отвечайте по существу. Не уходите от темы.
- Улыбайтесь. Сохраняйте позитивный настрой во время телефонного интервью.
- Будьте готовы задать свои вопросы интервьюеру в конце беседы. Если у Вас нет вопросов, это говорит о Вашей неподготовленности или незаинтересованности в вакансии.