#1 Тирания неэффективна
Утренние совещания в 8:00, еженедельные отчеты о проделанной работе, видеонаблюдение и прослушивание офисных телефонных звонков, обширная система штрафов и мизерная система поощрения — тирания может быть разной: от легкого самодурства до жесткой паранойи. Такие компании часто обходят конкурентов просто жесткой дисциплиной и целеустремленностью. Но, победив в тактических задачах в стиле «все бегом марш работать» на длинной дистанции, они начинают страдать от ротации ценных работников, дискомфорта и выгорания. Не стоит путать с дисциплиной и целеустремленностью сплоченной команды стартапа, которая следует через тернии к звездам, ведь это совсем другое.
Остаются только самые толстокожие или те, кому особенно некуда уходить. Крутые и умные работники будут работать пока это будет выгодно, ловко саботируя ежеминутное наблюдение и ожидая правильного момента для ухода. Я хотел здесь описать несколько приемов, к которым прибегал, чтобы обмануть бдительность цербера ради лишнего перекура, полчаса сна или личного времени в обед, но наконец решил этого не делать. Поверьте, приемов очень много, и ничего хорошего они не приносят. Что делать в той или иной ситуации – решать вам, и это зависит только от ваших целей. Играть по установленным правилам? Адаптироваться, становясь таким же тираном для вашего отдела? Попытаться доказать, что тирания не работает? Это ваша жизнь и ваш выбор. Но что же делать, если вы действительно хотите работать в той компании и верите, что можете что-то изменить?
- Внимательно изучите существующие в компании правила и процессы: действительно ли они страшны средства тирании или это специфические, но эффективные процессы, к которым руководство пришло долгим путем проб, ошибок и оптимизации.
- Любой руководитель (а владелец бизнеса особенно) мыслит финансами. Если вы сможете показать неэффективность любых моментов через эту призму, вас, скорее всего, выслушают. Если у компании есть миссия и видение, это может служить мощным рычагом в конструктивном общении с руководителем.
- Причина большинства случаев офисной тирании – отсутствие веры в людей. Помогите вернуть ее и, возможно, привычка руководителя контролировать каждый ваш шаг исчезнет сама собой из-за ненадобности.
#2 Эффективные максимально мотивированные команды
В 2004 году меня пригласили возглавить новый проект в большом издательстве. До этого я работал в достаточно жестких корпорациях западного образца, без особой тирании, но с очень четким контролем эффективности и легкой бюрократией, и первое время было несколько удивлено почти полным отсутствием и того, и другого. Мне были поставлены задачи и планы, определены метрики, данные ресурсы и вперед. Как я потом понял, так здесь работали все – от секретарей до топ-менеджеров. На вопрос: «Как ты это делаешь?» – президент издательства отвечал: «Ищу людей. Если у меня есть ощущение, что этот человек подходит, я доверяю ему в его сфере ответственности, пока он не докажет мне обратное, и так создаю скелет своей компании».
Наверное, все свои команды я создавал под впечатлением от работы с этим человеком. Можно научить людей условно всему, но нельзя сделать их проактивными, самомотивированными и вовлеченными, если они сами, внутренне, в душе, этого не хотят. Как обрести этот интерес и как его растить и поддерживать? Думаю, что это что-то вроде симбиоза: компания и ее руководство дает людям возможности, они используют эти возможности для своего роста и роста компании, и в ответ получают новые возможности. Проблема в том, как не удивительно, что не все хотят расти, развиваться и обращать горы. Большинство людей хочет, чтобы их просто не трогали в их зоне комфорта, и таким людям полностью находятся свои роли и места в компаниях самого разного плана. Но если вы читаете эту статью, значит вы не так, правда? И работать вам хочется с увлеченными, яркими и драйвовыми людьми, у которых понедельник начинается в субботу. Как же стать таким человеком, ведь начинать, как всегда, придется с себя:
- Как это ни банально звучит – найдите то, чем вам действительно интересно заниматься. Не бойтесь искать, пробовать, ошибаться. За первые 10 лет моей карьеры у меня было около 7 мест работы. Я искал себя и не боялся говорить об этом на собеседованиях честно.
- У большинства компаний инициатива «наказывается», но именно поэтому вы должны ее регулярно выявлять. Приходите со странными идеями, тяните руку на самые сложные задачи и «влезайте» в процессы других подразделений, если они влияют на эффективность ваших.
- Берите ответственность. У любого руководителя муравья от удовольствия, когда в ответ на критику и «разбор полетов» он слышит не «отмазки», а четкое: «Это моя вина, но я знаю, как это исправить и как предотвратить будущее. Я уже сделал это».
#3 Нельзя управлять тем, что нельзя измерить
Правила, структура, процессы и системность должны быть независимо от того, кто управляет компанией. Демократичность и атмосфера доверия никак не исключают необходимости построения четкой структуры компании, зон ответственности, прописанных процессов, целей, метрик и стратегических планов. Не нужно путать демократический стиль руководства с анархией и бардаком. Но начинать нужно снова с себя, потому что системная компания, как ни странно, обычно состоит из системных людей.
- Возьмите любую систему самоорганизации (GTD, Agile, придумайте сами, не важно) и сделайте это в удобном и комфортном для вас формате. Не обязательно быть человеком-компьютером, который уже на 10 секунд опоздал, но базовые принципы накопления и систематизации информации, задач, списков и напоминаний у вас должны быть, пусть даже в виде старого блокнота и будильника.
- Чем больше вы загружены, тем более четкий фокус на важном у вас должен быть, причем не только на «срочном и важном», а в первую очередь на «несрочном и важном» – найдите в сети Матрицу Эйзенхауэра, она очень полезна.
- Когда вы все это для себя прописали и настроили, смотрите вперед и вверх. Ведь все это вы делаете не для того, чтобы рутина была не такой заунывной, а для того, чтобы видеть перспективу — ваши будущие свершения, челенджи и достижения.