В переговорах с заказчиками консалтинговых услуг я часто сталкиваюсь с проблемой формулировки основного запроса. Анализ этих ситуаций навел меня на размышления о том, в каких случаях помощь внешнего консультанта необходима, а когда возникшие задачи можно решить как с его помощью, так и без него.
Позволю себе в целом описать ситуации, когда, на мой взгляд, помощь консультанта преждевременна и поэтому не целесообразна:
- В компании нет четких критериев оценки того, что для нее «хорошо», а что «плохо».
- Количество людей, готовых поддержать изменения, критически мало по отношению, как к общему числу сотрудников, так и к числу руководителей, принимающих решения, связанные с развитием компании.
- Действующая система материальной мотивации сотрудников не приносит ожидаемого результата.