Почему small talk важен
Согласно данным цифровой платформы онлайн-школы EnglishDom, 27% наших студентов изучают английский ради работы и карьерного роста. Это говорит о том, что владение бизнес-английским для профессионального развития является необходимостью.
Исследование американской компании по разработке программного обеспечения показало, что в среднем сотрудник проводит до 62 деловых встреч в месяц с клиентами, коллегами, деловыми партнерами. С каждым нужно что-то обсудить, согласовать. Только представьте, сколько это часов изнурительных разговоров. Поэтому так полезно настроить себя и собеседника к серьезным переговорам – начать с непринужденной беседы.
Small talk – фундамент будущего общения: если строить диалог без него, вся коммуникация может распасться. Этот короткий словесный пинг-понг стал неотъемлемой частью международной деловой культуры.
На первый взгляд все очень просто. Однако даже у опытных могут возникнуть проблемы с налаживанием этого первого контакта. К примеру, известная американская телеведущая Эллен Дедженерес рассказывает о своем опыте ведения small talk на вечеринке. Ведущей не удалось избежать пауз с неловким молчанием. Поэтому стоит иметь в своем коммуникационном арсенале несколько тем, которые можно обсудить в любой ситуации с кем-либо.
Осваиваем «искусство small talk»
Не все навыки – врожденные, поэтому наша цель вдохновить вас на учебу и развитие. Предлагаем полезные выражения, которые можно использовать в small talk. Надеемся, это мотивирует вас развивать коммуникационные навыки в английском и дальше.
Следовательно, обычно small talk длится примерно три-пять минут. Как и любой другой разговор, он начинается со вступления, поздравлений. Здесь возможны несколько сценариев.
Вы не знакомы с собеседником и ваша цель – представиться и задать дружеский тон дальнейшему общению
- – I don’t think we’ve been introduced. Им Васил Петренко. I’ve just joined the company’s sales department. What about you? – Я не думаю, что нас познакомили. Я – Василий Петренко. Я только что (недавно) присоединился к компании в отдел продаж. А вы?
- – И действительно liked your presentation at the conference. Им Васил Петренко. I work as a client service manager as well. Totally agree with you. It could be quite challenging. – Мне очень понравилась ваша презентация на конференции. Я – Василий Петренко . Также работаю менеджером по обслуживанию клиентов. Полностью согласен с вами. Это может быть очень сложно.
- – Excuse me, sir/ma’am. Мы не должны идти в сторону. I’m Vasyl Petrenko, новый sales director at …. Hope you’re finding этот event/conference amusing. – Простите, сударь. Раньше у нас не было возможности познакомиться. Я – Василий Петренко , новый директор по продажам в «…». Надеюсь, это событие/конференция вам понравилось.
Вы знакомы с человеком, но не очень близко. Ваша цель просто поинтересоваться жизнью, новостями собеседника
- – Hi, nice to see you (fancy seeing you) – how are you? – Привет, приятно видеть тебя/вас здесь – как дела?
- – How are things going? – Как обстоят дела?
- – Is everything all right? Вы sem worried? – Все ли в порядке? Вы кажетесь обеспокоенными?
- – Hey! How’re you? Вы можете. How’s life in Odesa? – Привет! Как обстоят дела? Выглядишь счастливым. Как жизнь в Одессе?
Вы знаете человека достаточно неплохо, виделись не раз. Вам, возможно, известны определенные факты из жизни, личные подробности
- – How are you doing? How’s family? I’ve heard your older son был прошел от школы. Is he planning to enter the university? – Как дела? Как семья? Я слышал, что твой старший сын закончил школу. Планирует ли он поступать в университет?
- – How was your trip to Turkey? Вы можете прочитать несколько статуйных фотографий на Facebook. Did you enjoy it? Would you recommend visiting it? – Как твоя поездка в Турцию? Ты опубликовал много потрясающих фотографий в Facebook. Тебе понравилось? Порекомендуешь посетить Турцию?
- – How are things going в офисе supplies sales? Last quartal был действительно profitable как I heard. Your team did a great job! – Как обстоят дела с продажей канцелярских принадлежностей? Последняя четверть (квартал) действительно была прибыльной, как я слышал. Ваша команда поработала на славу.
После приветствия и, назовем это, «прощупывание» почвы настроения собеседника, можете выбрать тему для беседы. Соответственно, и фразы мы разбили на тематические блоки.
Начнем с темы Life and experience (жизнь и опыт)
- – Нет! How was your weekend? И как вы получили некоторые фотографии из этой кухни? Did you enjoy it? – Привет! Как прошли выходные? Я видел, что ты запечатлел несколько фото из этого ресторана? Тебе понравилось там?
- – I remember you told me that you’re practicing yoga. Would you recommend your yoga teacher? – Помню, ты говорил мне, что занимаешься йогой. Можешь ли порекомендовать своего учителя?
- – Yesterday my family and I visited this new fancy cafe в центре города. Wouldn’t say that we were impressed. The pastry was quite tasty though. – Вчера мы с семьей посетили это новое изысканное кафе в центре города. Не сказал бы, что нас поразили. Хотя выпечка была вполне вкусной.
- – Если вы думаете, что новый продукт с Leonardo DiCaprio? The plot is intriguing! – Ты видел этот новый фильм из Леонардо Ди Каприо? Сюжет интригует!
Также вы можете поговорить о работе и рабочей рутине (Work/Work routine)
- – Are you still working for «…»? И heard you were considering new options. – Ты до сих пор работаешь в «…»? Я слышал, что вы рассматриваете новые варианты.
- – How’s it going at…? Did sales increase in the last quarter? – Как дела у…? Выросли ли продажи за последний квартал?
- – How has business changed since we last talked? И heart you signed a new client. – Как изменился бизнес со времени последнего разговора? Я слышал, что вы подписали нового клиента.
- – Congratulations on your promotion! That’s big step in your carrier. – Поздравляю с повышением! Это большой шаг к твоей карьере.
- – Как вы думаете, что работает или идти вблизи? I live в the suburbs. Traffic was insane today in the morning! – Ты ездишь на работу или живешь где-нибудь поблизости? Я живу в пригороде. Сегодня утром движение было безумное!
- – Are you having a busy week? Вы смотрели на маленький бит. – У тебя напряженная неделя? Выглядишь немного уставшим.
Хотите поговорить о чем-нибудь приятном? Food and Cooking (еда и приготовление) следующая тема. Говорим о любимой еде, месте или национальной кухне. К тому же за обеденным столом обычно подписываются выгодные сделки.
- – Last night I was in that new Indian restaurant. Вы должны definitely go there. – Вчера вечером я был в новом индийском ресторане. Тебе обязательно следует пойти туда.
- – Do you like cooking или prefer going out? – Ты любишь готовить или предпочитаешь заведения?
- – Do you know any good restaurants around here? – Знаешь ли ты какие-нибудь хорошие рестораны?
- – You cook quite professionally. Как вы думаете, что на таких shows как … или …? Why not/yes? – Ты готовишь достаточно профессионально. Попробовал ли ты свои силы на таких шоу, как «…» или «…»? Почему нет/да?
- – What dish impressed you the most в течение вашего последнего trip to …? – Какое блюдо тебя больше всего поразило во время последней поездки в …?
- – Что вы имеете семейную tradition to cook together or you like staying alone in the kitchen? – У вас есть семейные традиции готовить вместе, нравится ли тебе оставаться один на кухне?
Самая распространенная тема для small talk – Travelling (путешествия)
Людей привлекают путешествия из-за ощущения свободы. Безусловно, пандемия и локдаун изменили наше представление о путешествиях – кто начал больше исследовать собственную страну, кто наконец смог оценить красоту своего города. Однако одно осталось неизменным: умение поддержать разговор на любую тему тоже дает нам свободу.
Фразы, которые помогут найти общий язык:
- What’s one of the best places you’ve ever visited? – Какое одно из лучших мест, когда-либо посещаемых?
- Этот week был exhausting! What’s your idea of nice relaxing holiday? – Эта неделя была изнурительной. Каким ты видишь приятный спокойный отдых?
- What did you do during lockdown?/How did you spend the lockdown? – Что ты делал во время локдауна? Как ты провел локдаун?
- What’s the first country you’re планування visit after the borders opened? – Какую первую страну вы планируете посетить после открытия границ?
- Неужели вы находитесь на территории? – Вы путешествовали по стране?
- I’ve heard you were in … last week. Есть ли вы в ресторане «…» в центре? В последнее время я был там, breakfasts были только ужасные. – Я слышал, что вы были в… на прошлой неделе. Вы посещали кафе «…» в центре? Когда я был там в последний раз, завтраки были просто невероятны.
- What is the brightest impression of your trip to …? — Какое яркое впечатление от вашего путешествия к…?
- Did you try surfing, diving, etc.? – Вы пробовали заниматься серфингом, дайвингом и тому подобное?
Пожалуй, наиболее консервативной темой для small talk является Weather (погода) . Однако не бойтесь казаться скучным, ведь, несмотря на прозаичность, эта тема всегда актуальна. Собеседник оценит ваши усилия и внимание к нему. К тому же, вы можете перейти к другой теме в любой момент. Считаем тему о погоде аперитивом.