Важно четко понимать причины и стадии профессионального выгорания. А также иметь доверительные отношения в коллективе. Только так можно своевременно предотвратить и устранить проблему.
Условно выгорание можно поделить на несколько стадий.
- Первая – полна энергии и планов. Сотрудник генерирует идеи, с радостью выполняет любую просьбу, откликается в помощи. Со стороны эта стадия не выглядит подозрительно. Просто кажется, что сотрудник горит своим делом и получается огромное удовольствие от работы. Но будьте осторожны, потому что «горит» – это ключевое слово. Многие руководители воспринимают этот момент как большое желание работать с высокой самоотдачей и нагружают подчиненных еще большим объемом работы, а по факту…
- Сотрудник, скорее всего, не отказывает, а молча и усердно перебирается на вторую стадию профессионального выгорания. Он выполняет работы больше, чем другие и чем способен в принципе. Его рабочий день становится длиннее, список задач увеличивается, а уверенность в собственной компетенции куда-то испаряется. Здесь уже могут проявляться признаки в виде усталости или раздражительности.
- Когда задачам нет предела, а поощрение не соответствует выполненным объемам работы, то у специалиста снижается продуктивность, на его лице все больше читается усталость и подавленное настроение. Могут случаться конфликты с коллегами, перепады настроения, существенное снижение эффективности. Опытный эйчар без труда заметит что-то неладное, обратит внимание на признаки депрессии.
Если до этой стадии специалист не уволился или не спровоцировал собственное увольнение, то картина выглядит печально, потому что на четвертой стадии к общей симптоматике подключаются физиологические проблемы со здоровьем, а также серьезные психические расстройства.
Причины выгорания очень разнообразны. От неумения выстраивать личные границы, до высокой информационной и эмоциональной нагрузки. Это нужно разбирать индивидуально, поэтому выделим основные возможные причины:
- высокий поток информационного шума;
- отсутствие четких целей;
- конфликты и тяжелая атмосфера на рабочем месте;
- сотрудники не чувствует значимость своей работы;
- недостаточный уровень поощрения;
- низкий уровень оплаты.
Как избежать выгорания сотрудников?
Если вы рекрутер или руководитель, то вполне можете создать комфортные условия для эффективной работы. Прежде всего, поставьте четкие глобальные и локальные цели перед сотрудниками. Нагрузка должна быть соизмерима возможностям специалиста.
Поддержка и помощь в трудных ситуациях не менее важна. Не всегда речь о космической премии. Иногда человеку достаточно, чтобы его усилия просто заметили и поблагодарили за усердие. Разумеется, любая работа должна адекватно оплачиваться. Хорошо, когда в компании предусмотрена разумная система KPI, которая позволяет измерять эффективность по разным параметрам и выплачивать прибавку в соответствии с результатами.
Перспективы развития должны быть не заоблачными, а реальными. Бывает такое, что сотрудник выгорел не от работы в вашей компании, а просто от своих задач. Перевод такого работка в другой отдел буквально возвращает его к жизни и задает новый вектор развития.