Команда , действующая слаженно и ориентированная на результат. Которая любит преодолевать препятствия и разрушать правила. Которая своими действиями и настойчивостью демонстрирует, что невозможного нет. Которая стремится делать яркие вещи и рискует. Которая не просто «для галочки» или «ради КРИ».
Идеи – везде . Просто посмотрите вокруг. Включите радио и придумайте корпоративное радио. Возьмите семейный фотоальбом и придумайте фотоальбом для компании. Включите игру на мобильном и придумайте нефтезавра-чревоугодника. Посмотрите Euro Sport и подумайте: интересно было поговорить с этим чуваком на болиде. Не бойтесь казаться странными, хватайте идеи и воплощайте в жизнь!
Привлекайте коллег из других функций . Часто мы зацикливаемся на себе и не способны оглянуться, посоветоваться, поинтересоваться, попросить поддержки. У любого – маркетинга, PR-а, финансов, ИТ, даже департамента безопасности. В наших организациях есть невероятная экспертиза, которую можно и нужно использовать. Это будет не только эффективным решением, но и сплотит всех вокруг достижения общей цели. А вместе, как говорится… Словом, вы понимаете, что именно легче вместе.
Клиентский путь и точки боли . Этот инструмент хорошо знаком коллегам по маркетингу, заботящимся об ожиданиях внешних клиентов. Возьмите его на вооружение, дизайнируя решения или идеи для внутренних клиентов. Продумайте: как, когда, в каких точках и что происходит с вашей аудиторией. Насколько те или иные действия будут комфортны людям, как можно упростить их опыт, как привлечь. Станьте на место ваших внутренних клиентов. Если вам хорошо и в кайф, значит, им будет так же.
Фидбек . После чего-нибудь, что бы вы ни делали, спрашивайте фидбек у своих «потребителей». Анкеты, разговоры в коридоре, фокус-группы – в любом формате. Главное – получить обратную связь, позволяющую проанализировать и принять важные решения на будущее.
