Краткое описание процесса изменения установок.
«Размораживание» – это изменение сил, действующих на человека таким образом, чтобы его стабильное состояние равновесия нарушилось в достаточной степени для мотивации его к принятию и усвоению нового и создание готовности к изменениям.
Состояние стабильности является довольно устойчивым. «Размораживание» установок, находящихся в сильно «замороженном» состоянии требует значительных затрат энергии.
Процесс изменений можно рассматривать, как простую сумму сил, действующих в противоположных направлениях. Изменения будут отсутствовать не только тогда, когда у человека нет внешних сил, заставляющих его изменяться, но и в том случае, если силы, направленные в сторону изменений, будут уравновешены силами, направленными в противоположную сторону.
Тормозить изменения может естественный страх перед новым.
«Размораживание» может быть осуществлено либо через увеличение давления в сторону изменений, либо через уменьшение сопротивления изменениям.
«Изменение» – указание направления изменений и реальный процесс обучения новым установкам. После того как у человека возникла мотивация к изменениям, могут быть запущены два процесса:
Подражание примеру других людей, копирование их взглядов и подходов;
Самостоятельное нахождение новых путей решения проблем, новых подходов к работе.
«Замораживание» желательных изменений является, без сомнения, самой сложной задачей в процессе изменения установок.
При каких условиях новые установки будут включаться в структуру личности, что надо сделать для того, чтобы они закрепились и сохранились надолго и как создать условия для их закрепления?
Важнейшей задачей, без решения которой невозможно добиться существенных изменений в установках – это создание условий, которые будут способствовать укреплению этих установок.
Например:
Важной проблемой, с которой приходиться сталкиваться при обучении руководителей, является то, что руководители не всегда используют полученные знания и навыки на практике. При этом они приводят те или иные самооправдания, выполняющие роль психологической защиты, объясняющие, почему сложившиеся условия исключают возможность практического применения полученных знаний или подходов.
Для любых вновь сформированных установок необходима социальная поддержка. Устойчивые изменения установок руководителей могут произойти только в том случае, если работники организации, не только вышестоящие руководители, но и равные по положению и подчиненные, готовы принять эти изменения. Должна возникнуть такая ситуация, когда работники в силу создавшихся условий будут оказывать друг другу поддержку и стимулировать друг друга к использованию новых подходов.
Бизнес – тренер в процессе обучения работает как, с передачей новых знаний, так и с изменениями установок которые будут способствовать формированию нового поведения человека в его личностном и профессиональном развитии.
Зная и учитывая процесс изменения установок, бизнес — тренер, руководитель сможет эффективно управлять процессом развития людей и мотивации их на результативность в новых условиях.