Быть членом команды – это значит ощущать себя частью чего-то большего. Каждый член команды вносит свой вклад в успех компании. Это связано с пониманием миссии и целей компании. Командный подход позволяет повысить вовлеченность сотрудников и улучшить их производительность. Для того чтобы создать по-настоящему эффективную команду необходимо ответить на следующие вопросы:
Четкие ожидания. Может ли руководитель четко довести до членов команды ожидаемые результаты? Понимают ли члены команды, зачем она создана? Поддерживается ли работа команды человеческими и финансовыми вливаниями? Достаточно ли внимания уделяет руководитель расстановке приоритетов? Обсуждается ли работа команды и отдельных ее членов?
Понимание. Понимают ли сотрудники, почему они работают в команде? Понимают ли они, как командный подход может помочь компании достичь ее бизнес-целей? Понимают ли они, насколько важна работа команды для достижения целей компании? Понимают ли они, что принципы работы команды должны соответствовать миссии компании, ее целям и видению?
Вовлеченность. Хотят ли сотрудники работать в команде? Понимают ли они важность поставленной перед командой задачи? Стремятся ли они к достижению этой задачи? Считают ли они свою работу ценной для компании и для карьеры? Ждут ли они признания своих заслуг? Считают ли они, что работа в команде будет способствовать развитию их профессиональных навыков?
Компетенции. Достаточно ли компетентны члены команды? Считают ли члены команды, что у них есть все необходимые знания, навыки и способности для решения поставленных задач? Если нет, то есть ли у них доступ к ресурсам, которые могли бы им помочь (информация, специалисты)? Обладают ли они достаточными ресурсами и поддержкой, чтобы выполнить задачи?
Организация. Распределены ли зоны ответственности, разработаны ли миссия и стратегия достижения поставленных целей? Доведены ли до каждого члена команды его задачи, ожидаемые результаты и сроки? Как можно оценить результативность команды и ее продвижение к поставленной цели? Согласно ли руководство с такой организацией работы команды?
Управление. Достаточно ли полномочий у команды для достижения цели? Понимают ли сотрудники границы своей ответственности? Определены ли ограничения (средства и сроки)? Есть ли у членов команды полномочия вносить рекомендации по осуществлению своего плана? Перед кем отчитываются члены команды? Есть ли возможности для развития самоуправления?
Сотрудничество. Понимают ли сотрудники, что такое команда и командный подход? Насколько эффективно они взаимодействуют? Все ли сотрудники понимают функции и задачи других членов команды? Может ли командный подход решить существующие проблемы? Разработаны ли принципы разрешения конфликтов, принятия совместных решений и проведения совещаний?
Коммуникации. Понимают ли члены команды приоритеты своих задач? Работает ли обратная связь с членами команды? Предоставляет ли компания всю необходимую команде информацию? Понимают ли члены команды среду, в которой они работают? Насколько они честны друг с другом? Есть ли разногласия между сотрудниками? Приходится ли разрешать конфликты?
Инновации. Насколько компания заинтересована в переменах (или она хочет сохранить статус-кво)? Ценятся ли творческое мышление, уникальные решения и новые идеи сотрудников? Поощряется ли в компании разумный риск? Проводит ли компания обучение сотрудников и предоставляет ли доступ к информации, стимулирующей развитие нового мышления?
Ответственность. Чувствуют ли члены команды ответственность за свой результат? Как поощряются успехи команды и личные достижения сотрудников? Боятся ли члены команды преследований? Насколько самостоятельны сотрудники при решении возникающих проблем? Информирует ли компания сотрудников о том, как их работа влияет на производительность?
Координация. Как координируется работа всех команд в компании? Расставлены ли приоритеты и распределены ли ресурсы между командами различных отделов? Понимают ли команды концепцию «внутреннего клиента»? Есть ли кросс-функциональные и смешанные команды и насколько эффективно они работают? Является ли работа команды клиент-ориентированной?
Изменения. Понимает ли компания, что командный подход может изменить существующую корпоративную культуру, построенную на иерархической организации работы? Готова ли компания изменить свое отношение к командному подходу? Какие изменения компания планирует внести в процессы премирования, найма, обучения и управления персоналом?