В российских ВУЗах не готовят ИТ-специалистов. Возможно, где-то есть исключения, но профильные программы институтов рассчитаны на что угодно, только не на потребности современных ИТ. Практические навыки приходят из опыта работы и самообразования. Однако, как бы нам не хотелось взять на работу хорошо подготовленного кандидата существует множество вакансий начального уровня, на которые никто другой претендовать не будет.
Однако и требования к кандидатам не велики. В самом деле, чего ждать от тех. поддержки на первой линии — знания заменяют скрипты и готовые ответы на типичные вопросы. Все, что сложнее — на второй линии.
Однако, подобная схема хороша в больших колл-центрах — там, где могут позволить себе разрабатывать скрипты и стандартные ответы. А если речь идет о небольшой компании, где тех. поддержка — 1-2 человека и передать кому-то звонок, значит оторвать дорогостоящего специалиста от его основной работы.
Хорошо, когда часть кандидатов может отобрать hr-менеджер (о качестве работы hr в ИТ-компаниях сейчас речь не идет). Однако в небольших и средних компаниях основная нагрузка по подбору персонала оказывается на руководителях и менеджерах проектов — кто будет работать с людьми, тот их и набирает. Свой предмет они знают хорошо, а вот навыки hr приобретают с опытом.
С вакансиями предполагающими профессиональные знания все просто: посмотреть на сертификаты, проверить опыт кандидата, поговорить по существу. А какие же критерии отбора будущих сотрудников важны для начальных вакансий?
Я бы выделил всего два основных критерия:
Способность к самообразованию — ИТ-технологии изменяются так часто, что процесс изучения ИТ не заканчивается никогда. Если кандидат говорит о том, что он хотел бы работать в ИТ, значит он уже должен был изучать ПО, читать правильные книги и вообще представлять ту среду, куда он собирается попасть. В результате минимальный разговор на профессиональную тематику кандидат все же должен поддерживать.
Соответствие вашей команде. Если у вас нет особых требований к профессионализму кандидата, то на первый план выходят личные качества. В итоге, определить подходит ли вам кандидат очень просто: вам с этим человеком работать, если он вам не нравится — значит не подходит.
Ну а ВУЗ и специальность в принципе не очень важны. Я знаю высокопрофессиональных сотрудников ИТ-компаний, которые заканчивали биологические, педагогические, филологические и другие гуманитарные факультеты. Ну а с кандидатами из правильных технических вузов, которые не изучили ни одной книжки O’Reyly, Microsoft Press и т.п. пусть работают крупные компании.