Сегодняшнее отношение работодателей к перфекционистам точнее всего можно охарактеризовать как настороженное. Казалось бы, человек стремится сделать свою работу максимально хорошо, что в этом может быть плохого? Однако в последние годы наметилась тенденция считать перфекционистов людьми с психологической травмой (родом, конечно же, из детства), которые совершенно не в ладах с категорией времени и не в состоянии сдать свою прекрасную работу в срок. К тому же они якобы так боятся совершить ошибку, что подчас в принципе не могут начать что-то делать.
Перфекционистов приравняли к занудам и педантам, которые не в состоянии промолчать, если заметили малейшую погрешность в действиях коллеги.
Конечно, никто не захочет взаимодействовать с такими персонажами. Так что, если соискатель признаётся в перфекционизме, ему нужно сразу давать от ворот поворот? Ни в коем случае. Просто к нему нужно получше присмотреться, чтобы не нарваться на перфекциониста-невротика, и тогда вы получите шанс нанять практически идеального сотрудника.
Признаки «правильного», «нормального» перфекционизма
- Такой человек стремится к идеалу, но знает, когда нужно остановиться – в зависимости от ограничений по времени и/или по ресурсам. Он ставит перед собой высокие, но реалистичные цели.
- Поставленные задачи он выполняет со спокойной уверенностью в своих силах. Потому что знает, что сделает всё, что должен, на достойном уровне.
- Он старается избегать ошибок, если допускает их, то тяжело переживает. Но способен извлечь урок и двигаться дальше.
- Он умеет расставлять приоритеты и жертвовать качеством при выполнении малозначительных поручений, если того требуют обстоятельства (но если есть временной резерв, то даже самая второстепенная задача будет выполнена с блеском).
- Он искренне расстраивается, когда коллеги оказываются, с его точки зрения, не на высоте. Но если вышестоящее начальство их работа устраивает, он не будет лезть в бутылку. Скорее удивится: «А что, можно было и так?».
- Испытывает удовлетворение от выполненной работы, если знает, что хорошо потрудился, а результат вызвал восхищение заказчика (внешнего или внутреннего).
- Он умеет и мобилизоваться, и расслабляться.
Признаки невротического (паталогического) перфекционизма
- Такой человек не может остановиться в процессе доведения до идеала, даже когда все сроки уже давно вышли. Он бесконечно шлифует результат, пока тот не станет уже никому не нужен. Ставит перед собой нереалистичные цели.
- Хоть сколько-нибудь сложные задачи он выполняет с напряжением и тревогой, всё время сомневаясь: «Смогу ли я?».
- Он так боится ошибиться, что вгоняет себя в состояние хронического стресса. Иногда боязнь ошибки становится причиной прокрастинации. Если ошибка совершена, оказывается полностью демотивированным и впадает в ступор.
- Он не умеет расставлять приоритеты, поэтому способен увязнуть в мелкой задаче, «профукав» крупную.
- Крайне болезненно воспринимают критику, готовы признать себя профнепригодными после незначительного замечания. Вместо «Ок, исправлюсь» бесконечно занимаются самобичеванием.
- Перфекционист-невротик видит мир чёрно-белым, не замечая полутонов и нюансов, мыслит в русле «всё или ничего».
- Он не может не придираться к окружающим, так как идеальный результат для него важнее отношений. Поэтому является генератором конфликтов.
- Он никогда не испытывает удовлетворения от выполненной работы, так как не может достичь воображаемого идеала. Попытки приблизиться к идеалу предпринимаются любой ценой – за счёт здоровья, личных отношений и т.д.
Преимущества сотрудника-перфекциониста
- Он трудолюбивый, ответственный и усердный работник, выполняет полученные задания максимально хорошо, причём это касается как содержания, так и оформления.
- Поскольку перфекционист живёт по принципу «кто, если не я», то он чаще остальных готов взяться за дополнительную, не самую простую и приятную работу. Или берёт на себя повышенные соцобязательства – нарисовать стенгазету к празднику, ухаживать за офисными растениями, провести семинар для новичков и т.п. Когда в ответ на призыв руководства все смотрят в пол и стараются слиться с окружающим пространством, он поднимает руку (под облегчённые вздохи окружающих).
- Перфекционист – дисциплинированный, пунктуальный сотрудник с прекрасными способностями к самоорганизации. У него не нужно стоять над душой. Он может заниматься кропотливой работой и готов перепроверять сам себя.
- Перфекциониста почти не требуется мотивировать, так как у него сильна внутренняя мотивация.
- Он внимателен к мелочам и доводит любое дело до конца.
- Он не перекладывает обязанности на других и всегда готов подставить плечо коллегам, которые не справляются или не укладываются в срок.
- Перфекционист с удовольствием учится новому, в том числе во внерабочее время и за свой счёт. По своей инициативе повышает квалификацию. И готов использовать новшества в работе.
- Одним своим отношением к работе перфекционист способен зажигать энтузиазм в окружающих.
Недостатки сотрудников-перфекционистов
- Даже если перфекционист уверен в себе как в профессионале, он всегда сомневается в качестве выполненной работы. Просто потому, что всегда знает, что можно сделать ещё лучше и к чему можно придраться. Чтобы смягчить его тревожность, нужно почаще сообщать, что задача выполнена отлично, претензий нет, есть только благодарности.
- Перфекционистам бывает сложно принимать решения в ситуации неопределённости и ограниченного времени.
- Обычно перфекционисты любят, когда всё идёт по плану, но теряются, когда планы рушатся. Ещё хуже им приходится, когда нужно идти на компромисс в отношении качества продукта.
- Перфекционист легко «уходит в сторону»: начинает интересоваться побочным вопросом, изучать материалы по этой теме, думать «как я раньше-то жил, не разбираясь в этом, это же так важно!», а дело тем временем стоит.
- Чем меньше результат работы зависит от прямых действий сотрудника, тем сложнее перфекционисту заниматься такой деятельностью.
- Да, перфекционисты всё-таки чаще подвержены профессиональному выгоранию, стрессам и депрессиям.
Если перфекционист – ваш подчинённый
Критерии качества и стандарты работы обязательно должны быть спущены сверху (они наверняка окажутся мягче, чем внутренние требования работника). Если перфекционисту выдаётся ряд поручений, они обязательно должны быть ранжированы по критериям важности-срочности.
Нужно устанавливать контрольные точки для проверки работы перфекциониста. Во-первых, чтобы он не нарушал временные рамки, а во-вторых, чтобы вовремя забрать «нормальный» результат и заставить его двигаться дальше.
Критиковать перфекциониста следует умеренно и осторожно (он сам себе тот ещё критик), а хвалить и вознаграждать – от души. Периодически стоит напоминать, что «лучшее – враг хорошего» и «достаточно хороший продукт» имеет право на существование. Хорошие вопросы для обсуждения с перфекционистом: «Есть ли более простой способ достичь цели?» и «Можем ли мы потратить на выполнение этих задач меньше времени?».
Иногда требуется установить границы и объяснить перфекционисту, что не будете реагировать на его послания и звонки по выходным и в будни позже 20.00, например. Или впредь станете отвечать на его вопросы в определённое время один раз в день, а не каждые 5 минут.
Константин, главный редактор: «Из всех моих журналистов перфекционистка – только одна, Алла. Она способна достать и разговорить любого спикера, умеет добывать эксклюзивную информацию и сдаёт действительно качественные материалы. Я устаю от энтузиазма Аллы, она и меня умудряется заставить работать во внеурочное время. Но только она готова брать на себя дополнительную ответственность и двигаться вперёд, поэтому на место своего заместителя я планирую именно Аллу. Хотя в целом я считаю перфекционизм неполезным, как любую крайность».
Если перфекционист – начальник
Начальники-перфекционисты имеют обыкновение впадать в две крайности. Либо они исповедуют принцип «хочешь сделать хорошо – сделай сам» и практически полностью отказываются от делегирования (кроме самых элементарных заданий). Подчинённые быстро «просекают фишку» и при любом удобном случае перебрасывают задачу обратно руководителю: «Иван Иванович, тут нужен ваш опыт, мне самому не справиться, покажите мастер-класс». Иван Иванович сетует на бестолковую молодёжь, но впрягается. Финал обычно грустный, но закономерный.
Либо такой начальник требует от подчинённых ровно того же, что и от себя. Отчёты бесконечно переписываются, данные перепроверяются, макеты переделываются 10 раз, пока не приблизятся к идеалу. Все ошибки будут замечены и разобраны (в том числе прилюдно), а похвала обычно звучит так: «ну вот теперь более-менее нормально». Его требования кажутся нереалистичными, а придирки – мелочными и безосновательными. Сотрудники стонут и проклинают босса, массово несут заявления об увольнении. В отделе текучка, пока его не удаётся укомплектовать такими же перфикционистами пополам с пофигистами.
Правда, перейдя на новое место, эти сотрудники сами готовы признать, что работа с начальником-перфекционистом стала прекрасной школой, сформировавшей их как профессионалов.
Дмитрий, модельщик: «Одно время нашим отделом заведовал настоящий перфекционист. Не было ни минуты простоя. Если мы успевали выполнить план досрочно, он сразу находил дополнительную работу – хоть досочку обстругать. Мы жаловались друг другу и мечтали о начальнике другого типа. И наша мечта, к сожалению, сбылась. Пришёл новый руководитель, у которого не было такой трудовой культуры, и работа стала ненапряжной. Но куда подевались все наши премии? Оказалось, прошлый начальник стоял за свой отдел горой и выбивал всевозможные льготы, а этому на нас всё равно».
Марина, начальник отдела продаж: «Я – перфекционистка, но это проблема только для меня, а не для сотрудников. Если они совершают ошибки, отказываются от новых обязанностей и пр., я всегда виню себя – не смогла правильно поставить задачу, организовать процесс, замотивировать. Мне действительно гораздо проще что-то сделать самой, чем вступать в конфронтацию с подчинённым».
Начальнику-перфекционисту нужно учиться делегированию (обычно это происходит долго и мучительно) и избегать микроменеджмента. Руководителю на ступеньку выше стоит следить не только за тем, какие результаты выдаёт отдел перфекциониста, но и за тем, каким образом они достигаются.
Подчинённым начальника-перфекциониста после получения задания стоит задать побольше вопросов, чтобы понять, чего от них ждут и в каком виде. Обратную связь лучше запрашивать после каждого этапа, чтобы потом претензии не вывалились кучей, а работу не пришлось переделывать до основания.
Перфекционист и команда
Если суммировать все советы экспертов, то вывод будет такой: хотя бы один перфекционист в команде обязательно должен быть. Особенно важна его роль на завершающем этапе – он не позволит сдать «непричёсанный» продукт, не согласится на «и так сойдёт». Когда энтузиазм остальных уже иссяк, он готов сделать последний рывок, чтобы «навести красоту» и доработать мелкие детали.
Однако ни в коем случае перфекционистом не должен быть руководитель проекта – он должен быть оптималистом и призван найти оптимальное соотношение качества, времени и имеющихся ресурсов. Заодно он должен следить, чтобы перфекционист не взвалил на себя 80% командной работы.