Первые признак: третья ценовая категория
Профессиональное КА рекомендую искать среди самых дорогих агентств. Поясню:
Самые дешевые агентства недорого берут за свои услуги, но мне в принципе не понятно – а за что им платить? Найти резюме в базе данных и показать клиенту — это еще не рекрутинг. С такой работой справится любой секретарь.
Качественный рекрутинг состоит из следующих этапов:
- Снятие задачи клиента и оценка ее на предмет выполнимости
Если невыполнима – консультация клиента, помощь в пере-формулировке задачи. В некоторых случаях клиенты приходят с проблемой, а не с задачей, нужно помочь ее сформулировать.
Этот этап уже требует определенных знаний и навыков. Дешевые агентства «не теряют» время на этот этап – берут в работу все заказы, авось что-то выполниться. Столкнувшись со сложным заказом, просто перестают его выполнять. А вы потратили время на переговоры, согласование условий договора и ждете результат.
Профессиональное агентство не возьмётся решать задачу клиента, предварительно не оценив реальность ее выполнения, соответствие текущему состоянию рынка труда.
Если увидит, что задача нерешаема в том виде, в каком ее формулирует клиент – обязательно даст рекомендации по ее переводу в состояние решаемой.
- Поиск кандидатов
Да, доступ к различным базам есть у многих. А вот поиск по базам требует уже отдельных компетенций. Это если коротко. На самом деле, важен не столько доступ к базам данных, сколько навык поиска нужной информации, в том числе и в базах, конечно же. Но! Если грамотного рекрутера «высадить» где-нибудь в Норильске без доступа к каким-либо базам, он за короткий промежуток времени найдет нужную ему информацию)
Наш клиент как-то дал нам такой отзыв после закрытия проекта:
«Мы считали, что время кадровых агентств проходит, и компании сами смогут пользоваться электронными ресурсами для поиска кандидатов. Мы никогда бы не обратились к вам, если бы не то, что мы не могли найти нужного специалиста в течении 8 месяцев. Работа сделана – за 2 недели подобраны 2 кандидата. Мы не понимаем одного: почему вы сразу не сообщили, что вы оцениваете мотивацию кандидата для компании и описываете его личностные особенности?»
Да) дело не ограничивается умением находить. Следующий этап:
- Мотивация кандидата к диалогу
Не все готовы рассматривать предложения о работе. А если специалист редкий? Прежде чем сообщить ему информацию о, возможно, крайне выгодном предложении нужно еще постараться сделать так, чтобы он захотел вас выслушать. И эта работа так же требует специальных навыков.
- Оценка кандидата и мотивация кандидата на компанию
Очень объемный пункт. Если коротко: грамотный рекрутер оценивает не только на проф пригодность, но и на соответствие корпоративной культуре компании! Поскольку, если он ей не соответствует, как бы вы были ни довольны им, как профессионалом, долго у вас он не задержится.
Кроме того, оценивается мотивация кандидата именно на вашу компанию, на ваши условия. Профессиональное агентство подробно ознакомит кандидата с ожиданиями компании от специалиста в данной должности, с самой компанией, с условиями. И до собеседования к вам дойдут только те кандидаты, которых все предварительно устраивает. Вам не придется тратить свое время на «сырых кандидатов» и проделывать работу по их информированию, фактически, за агентство.
- Сбор рекомендаций на финалистов
И этот пункт требует знаний и навыков.
Иногда рекрутеров спрашивают – а что, если сотрудник не укажет в рекомендателях прямого руководителя, зная, что рекомендации от него будут плохими, а даст контакты кого-либо другого? Или же: а что если «плохой руководитель назло» даст плохие рекомендации хорошему сотруднику? Грамотный рекрутер обойдет все эти подводные камни. У него на то есть технологии!
Финансовая модель бизнеса агентств из 1 ценовой категории, не позволяет им держать в штате высококвалифицированных консультантов. Они нанимают вчерашних выпускников, которые компенсируют отсутствие знаний активностью: они будут заваливать вас «спамом» из резюме, в надежде, что вы, авось, кого-то выберите и они заработают. Единственное их конкурентное преимущество – дешевизна.
Агентства из второй категории пытаются занять «серединную» позицию: то ли дешевые, то ли профессиональные.
Минус такого позиционирования в том, что сильные консультанты у них не задерживаются и переходят в агентства 3 категории: в них за ту же работу он зарабатывают бОльшие деньги. Заказы там интереснее, процессы настроены лучше.
Таким естественным образом профессионалы «перетекают» в агентства третьей категории! А уровень рекрутинга напрямую зависит от конкретного консультанта, выполняющего заказ клиента!
Итак, если нужен результат в виде специалиста, который принесет ощутимую ползу вашему бизнесу – имеет смысл выбрать агентство из третьей ценовой категории.
Второй признак (для выбора агентства): Наличие у компании отзывов и рекомендаций от других клиентов.
Третий: Качество взаимодействия с клиентом на этапе переговоров.
Оцените: Дают ли сотрудники агентства развёрнутые комментарии относительно вашей задачи, держат ли связь – вовремя перезванивают и направляют обещанную информацию? Демонстрируют заинтересованность в вас как в клиенте? Выслушав вашу задачу, могут четко сформулировать двумя-тремя фразами образ идеального для вас кандидата? Значит, они понимают вашу задачу и ценят ваше время.