Ниже представлены лишь некоторые проблемы, за которые так часто критикуют HR. Причем это не только моё мнение, в том числе это мнение и некоторых руководителей компаний, с которыми мне приходилось встречаться. И кроме того это мнение некоторых моих коллег, которые каждый день с этим сталкиваются. Отличие лишь в том, что кто-то из них негодует молча, другие же честно и открыто выражают свою точку зрения, иногда даже в ущерб своим карьерным перспективам. Мода на подхалимов еще не прошла, поэтому каждый принимает решение для себя.
Но не будем больше терять времени, пятница, предновогодняя суета и прочее. Итак вот лишь некоторые из проблем в работе HR:
- Параллельная работа с компанией. Столько раз об этом говорил, что повторяться не буду. Вред огромен как для компании, так и для самих HR. А одна из главных причин параллельной работы плохое знание компании и нежелание её узнать по-настоящему. Работая параллельно, вы рискуете оказаться абсолютно бесполезным для компании. Сейчас, когда ситуация в экономике ухудшается это может стать очень заметным и может печально закончиться для HR. Аргументы типа «ну мы хоть что-то делаем» или «мы работаем, не покладая рук» могут уже не помочь. Компании нужны результаты и конкретная польза от каждой службы. HR не исключение у них есть свой конкретный участок ответственности и необходимые для компании результаты. Если этого нет, то…
- Не желание/не умение решать конкретные проблемы. Пожалуй одна из главных проблем в работе HR. Потому что работа любой компании периодически сопровождается теми или иными проблемами с персоналом и если их не решать они накапливаются и грозят разрушить компанию. А вот с проблемами у HR не очень и получается. Они много о них говорят, они как будто их предотвращают, но на самом деле они их чаще просто заговаривают или откладывают. На самом деле, чтобы решать проблемы нужна смелость, нужны знания, нужно думать, чтобы принимать правильные и подготовленные решения с предсказуемыми последствиями. На всё это у HR просто не хватает времени (они ведь самые занятые в мире) и от этого такая работа с проблемами, от этого недовольство руководства компании и от этого «тушение пожаров».
- Не умение/не желание считать деньги компании. Об этом я тоже писал неоднократно. Ну не хотят некоторые мои коллеги считать деньги компании, от этого кстати очень часто и не доверяют HR вопросы мотивации персонала (некоторые и сами не хотят). Ну пора уже перестать делать вид, что HR работают в вакууме и никак с деньгами не связаны. Можно конечно объявлять не правильно потраченные средства компании инвестициями в персонал, но это всего лишь игра слов. Неправильно потраченные деньги лишь ослабляют компании, а то и вовсе разрушают её. И к сожалению, HR вносят свою лепту в это разрушение. Говоря о неправильно потраченных средствах компании я говорю об ошибках в мотивации персонала, о неправильно потраченных средствах на обучение, о неоправданных расходах при найме персонала и т.п. Сейчас от того как именно HR будут расходовать средства компании может зависеть их будущее. Так что пора начинать считать деньги компании и думать перед тем как и на что их потратить.
- Слова расходятся с делами, планов громадье. Это очень большая проблема, которую многие мои коллеги так и не понимают. Они видят лишь одну сторону, когда планы формулируют. Тут HR нет равных. Их фантазии (в виде планов) поражают как по сути, так и по срокам, но очень часто разочаровуют по итогам их выполнения. Часто это сходило с рук, но теперь всё чаще расхождение между словом и делом очень и очень напрягает руководство. Это касается не только планов, это касается и других аспектов работы HR. Много раз говорил, что перед тем как взять на себя ответственность думайте. Начните наконец-то дорожить своим словом и своей репутацией. Но если вам нравится репутация «болтунов», то как говорится дело ваше, моё дело предупредить…
- Регулярные конфликты. К сожалению еще одна проблема, которая сопровождает работу HR. Так уж повелось, что в некоторых компаниях HR заслужили репутацию чуть ли не самых конфликтных, причем они умудряются конфликтовать не только с другими службами, но даже внутри самой HR службы. Поводы для конфликтов могут быть самые разные и препятствия в их работе и конфликты с отдельными службами или руководителями по каким-то принципиальным моментам. Но в то же время немало конфликтов как бы без повода — за доступ к руководителю компании, для подтверждения своей экспертной роли, при отстаивании своих проектов и т.п. поводы для самоутверждения. Я всегда говорил, что у HR должна быть своя экспертная точка зрения и свои обоснованные взгляды по тому или иному вопросу, но это не должно сопровождаться конфликтами. Я абсолютно уверен в том, что в споре истина не рождается, а внутренние конфликты лишь разрушают компанию. HR следовало бы это знать и понимать. Но если вы работаете для пользы компании, то свою принципиальную позицию нужно отстаивать.
- Много шума из ничего. Не менее распространенная проблема, когда HR очень громко сопровождают свою работу. Постоянные презентации, долгие совещания по незначительным вопросам, громкие запуски программ, звездные тренеры, мероприятия проводящиеся с большим размахом и очень дорого и т.п. Пока компании могли себе это позволить и закрывать глаза на то, что отдачи от всего этого нет. Но сейчас всё больше компаний начинают считать деньги, некоторые уже начинают «затягивать пояса» и всё внимательнее начинают сопоставлять расходы и полученный результат от этого. А результата часто нет, да и не могло быть. Весь этот шум как модель работы некоторых моих коллег. Но для тех моих коллег, которые привыкли так работать вероятно наступают темные времена. Возможно на HR и не будут экономить, но спрашивать за потраченные средства будут совсем по-другому и заменить работу шумом будет всё труднее.
Вот пожалуй на этом и ограничимся. Уверен, что и так есть о чем подумать. Я очень надеюсь, что в новом году можно внести в свою работу какие-то нужные изменения для того, чтобы HR стали еще более полезными для компании и еще более эффективными. Не буду оригинальным, но снова повторюсь о том, что опасность «трудных времен» для многих компаний всё выше. Не верите мне посмотрите вокруг. Есть о чем задуматься. Для HR впереди много очень важной и напряженной работы, но это должна быть совсем другая работа с совершенно другими результатами. Вот почему я снова предлагаю вам подумать про рациональное и разумное управление персоналом.