Как составить хорошие примеры достижений для резюме
Я постоянно пишу в своих статьях и книгах, что самое главное при оценке кандидата — это его результаты, тем не менее очень редко встречаю хорошие результативные резюме. Большинство резюме, которые я получаю от своих клиентов, ориентированы на обязанности. Соискатели перечисляют список того, что они делали без упоминания каких-либо результатов/достижений. Если вы хотите увеличить свои шансы на получение приглашения на собеседования, вы должны привести конкретные примеры того, чем вы занимались на своем текущем/предыдущем месте работы.
5 золотых правил
Правило № 1. Правильный фокус
Фокус на достижениях в резюме имеет ключевое значение. Самое важное — выбрать правильный фокус и установить связи между прошлым опытом и будущим. Результаты должны отражать основные KPI вашей работы с учетом позиции на которую вы претендуете в настоящее время и соответствовать задачам на новой работе. Будущему работодателю не интересно знать о ваших достижениях в то время, когда вы работали в банке финансовым контролером, если в настоящее время вы ищите работу директором отдела маркетинга. Самым актуальным опытом в резюме являются последние 5 лет работы, поэтому сместите фокус на вашу новейшую историю.
Правило № 2. Цифры
Большая часть результатов должна быть оцифрована и проработана по технике STAR. Иначе вы не сможете защитить их на собеседовании. Я много раз писала о технике STAR в контексте составления ответов для компетенционного собеседования, но эту же технику можно использовать при написании резюме, ориентированном на результаты/достижения.
STAR (Situation-ситуация, Task-задача, Action-действие, Result-результат) поможет вам представить проблему, которую вы решили в компании, и подчеркнуть свою роль в ее успешном устранении. Конечно, вы не сможете описать всю историю целиком в своем резюме (оставьте это для интервью), но эта техника поможет вам показать свои достижения, благодаря чему ваше CV будет выделяться среди остальных резюме соискателей.
Правило № 3. КИЯ: Коротко и Ясно
Попробуйте прямо сейчас написать самые важные задачи, которые вы выполняли на последнем месте работы. Первые две задачи придут на ум сразу же. Потом вы начнете вспоминать и искать в своей памяти все, что можно. А потом, скорее всего, у вас возникнут трудности. Но эти затруднения легко преодолеть: достаточно сузить задачу и поставить по SMART. Например, перечислите три задачи, в которых вы использовали свой навык управления людьми на последнем месте работы. Далее выполните аналогичное задание по каждому навыку, который входит в список обязательных компетенций для вашей профессии. Парадокс заключается в том, что создавая ограничения для задания (цели, задачи), мы вынуждаем себя действовать и фокусироваться в заранее поставленных рамках.
Если вы владеете методом SMART для постановки задач, то без труда составите результаты. Для тех, кто не знаком с этой техникой, рекомендую освоить ее в самое ближайшее время.
Правило №4. 50 % на 50 %
Соблюдайте следующую пропорцию: 50 % места в резюме используйте для обязанностей, 50 % — оставьте результатам. Таким образом, если вы захотите включить список из 10-ти обязанностей, то должны уравновесить его 10-тью результатами. Это правило поможет вам сократить количество обязанностей, так как довольно трудно будет составить 10 результатов.
Правило № 5. Глаголы действия
Русский язык дает нам самый верный и надежный способ рассказать о своих результатах и достижениях: язык глаголов. Говорим в резюме «Нет»: причастиям, деепричастиям, пассивному залогу, существительным в косвенных падежах. Используйте активные глаголы. Например, употребляйте: «добился» и «создал», вместо пассивных фраз, таких как «удалось добиться» и «создано». Использование таких глаголов, как «разработал, создал, внедрил, и т.д.», способствует повышению вашего резюме в рейтинге. Например:
- без глагола действия: «Помогла компании продать больше продукции и получить прибыль».
- с глаголом действия: «Увеличила прибыль компании на 30 % за счет создания и реализации программы лояльности клиентов».
Далее я привожу примеры достижений/результатов, которые можно использовать для следующих направлений: продажи, маркетинг, финансы, банки, закупки.
Примеры достижений для резюме
Сферы: Продажи | Маркетинг |Закупки
Уровень позиций: Специалист
- увеличил продажи бренда «A» на 30 % за счет листинга 4 СКЮ.
- увеличил продажи категории «B» на 10 % в 35 ТТ в сети «Y».
- увеличил продажи бренда «C» на 8 % в ТТ «Х» за счет лидирования проекта «Y».
- увеличил представленность сегмента «Y» на 25 %.
- увеличил продажи на 35 % в сети «Х» за счет внедрения неценовой промо-механики.
- сократил время подготовки отчетов на 30 % за счет разработки и внедрения автоматизированной отчетности по мониторингу цен.
- привлек 10 крупных клиентов. Рост продаж по ключевым клиентам в среднем составил от 20 % до 30 %.
- увеличил рост клиентской базы на 20 %.
- разработал программу лояльности для клиентов. Рост товарооборота по итогам акции составил 35 %.
- увеличил долю рынка в регионе на 15 %.
- привлек 10 региональных партнеров.
- увеличил конверсию покупателей на 15 %.
- участвовал в открытии 25 новых точек розничной сети.
- увеличил в 3 раза количество заявок. Рост товарооборота составил 45 %.
- участвовал в подготовке тренинга для сотрудников отдела продаж, в результате которой продажи продуктов выросли на 20 % за 3 месяца.
- увеличил рост клиентской базы на 25 % за счет активного продвижения брендов, повышение их узнаваемости.
- создал проектную группу для решения проблемы «Y» и в результате объем продаж увеличился на 20 %.
- разработал совместно с ведущими специалистами обучающий набор. Количество заказов увеличилось в 3 раза за 6 месяцев, уровень рекомендаций бренда вырос на 10 %.
- снизил вероятность отзыва продукции по причине некорректной маркировки в высокий сезон продаж.
- играл ключевую роль в запуске программы лояльности. За первый год было привлечено 160 000 пользователей.
- увеличил количество клиентов категории «А» на 20 % за первые 3 месяца работы.
- сократил срок обработки заявок с 5 дней до 2-х, при этом снизив объем ошибок до 2 % до конца года.
- увеличил клиентскую базу на 40 %.
- перевыполнил план на 130 % за 4 месяца.
- расширил ассортимент продукции на 45 SKU, ассортимент сопутствующих товаров на 80 SKU.
- уменьшил размер проблемной задолженности на 20 %.
- разработал маркетинговую стратегию продвижения нового на российском рынке продукта «Х» компании «Y», сформировал маркетинговый бюджет и план маркетинговых мероприятий.
- реализовал проекты по представлению компании «Х» и повышению имиджа компании на российском рынке.
- создал профессиональную команду менеджеров, что позволило выполнить план продаж по итогам 2015 года на 140 %, увеличить клиентскую базу на 35 %.
- после успешных переговоров заключены договоры с ключевыми клиентами: АО «Газпром Промгаз» и др. (перечислите).
- разработал и внедрил с нуля системы «Стандарты обслуживания клиентов и стандарты оформления офисов».
- прирост продаж в категории по итогам года составил 25 %.
- увеличил показатель узнаваемости бренда в 2 раза.
- увеличил клиентскую базу на 20 % за 6 месяцев за счет использования дополнительных каналов продаж.
- увеличил выручку компании на 30 % за счет привлечения VIP-клиентов.
- разработал и внедрил новую систему отчетности, что позволило сократить время подготовки отчетов в 3 раза.
- заключил эксклюзивные договора с 5 крупными иностранными партнерами.
- увеличил клиентскую базу на 50 % за счет привлечения новых партнеров и вывода на рынок новой услуги.
- разработал и провел промоакции для клиентов в низкий сезон, что позволило увеличить выручку на 45 %.
- увеличил количество постоянных клиентов на 30 % за счет повышения качества предоставляемых услуг.
- снизил отток клиентов на 35 % за счет предоставления индивидуальных условий обслуживания.
- увеличил средний чек клиента на 15 % за счет активной продажи дополнительных услуг.
- сократил дебиторскую задолженность на 30 %.
- увеличил поток российских туристов на 10 %.
- увеличил клиентскую базу партнеров из России на 20 %.
- принимал участие в заключении годового контракта с российским сообществом в «Х».
- провел совместный тренинг с кадровым отделом по In-room service. Показатель уровня качества обслуживания клиентов увеличился на 35 %.
- сформировал команду менеджеров по продажам. 8 сотрудников получили продвижение до уровня «Управляющий офисом».
- увеличил оборот на 15 % за счет разработки и внедрения новой планограммы.
- салоны, входящие в мою зону ответственности, были признаны лучшими по обороту продаж «Название бренда» и аксессуаров «Название бренда».
- продал новую разработку компании в банк, входящий в топ-10 банков (цикл сделки 1 год).
- создал эффективный скрипт по технике холодных звонков, который привел к увеличению продаж по 15 крупным контрактам за 6 месяцев.
- внедрил новые инструменты по оптимизации бизнес-процессов.
- увеличил объемы продаж клиентов: «Яндекс», «Промсвязьбанк», «Газпромбанк», «Росатом», «Сибур» и др.
- заключил новые договора (5) с крупными игроками на рынке. Перевыполнил план на 160 % за 3,5 месяца.
- сформировал постоянный состав эффективной команды менеджеров, что позволило выполнить годовой план на 125 %.
- оптимизировал бизнес-процессы продаж, разработал эффективные продающие скрипты для менеджеров, позволившие увеличить конверсию на 25 % и улучшить воронку продаж на 30 %.
- разрабатывал и проводил презентации по различным сервисам и продуктам на тематических мероприятиях. В среднем 30-40 % участников становились нашими клиентами. После проведения презентации при собрании теплосетей в Московской Области в 2016 году, 70 % участников конференции стали нашими клиентами. Прибыль компании составила несколько миллионов.
Сферы: Продажи | Маркетинг | Закупки
Уровень позиций: Руководитель
- увеличил выручку на 27 % при одновременном росте маржинального дохода на 25 % за счет расширения рынков сбыта.
- создал эффективную учетную политику, что позволило избежать налоговых рисков при реализации инвестиционного проекта.
- повысил операционную эффективность бизнеса на 29 %.
- увеличил чистую прибыль на 60 % при стагнирующем спросе за счет повышения эффективности бизнес-процессов, расширении рынков сбыта, сдаче в аренду непрофильных активов.
- заключил эксклюзивный договор с зарубежным поставщиком, что привело к снижению себестоимости и росту воронки продаж на 40 %.
- увеличил чистый денежный поток на 50 %.
- разработал и защитил ТЭО мероприятий, привлек бюджетное финансирование на комплексную автоматизацию.
- обеспечил рост объема продаж 9 % при росте рынка 2 %, прибыль увеличил на 15 %.
- инициировал проведение аудита выделенных команд дистрибьюторов, на основе результатов которого внедрил изменения в организацию работы. За 1,5 года сэкономил для компании 1,8 млн. $.
- инициировал разделение дистрибьюторов в сегментах B2B и B2C, что увеличило продажи в сегменте B2B в 2015 году на 25 %.
- увеличил долю рынка на территории ответственности до 34 %.
- обеспечил снижение уровня просроченной задолженности до 1 %.
- обеспечил долю бренда в бизнесе с дилерами «АBC» и «DFG» — 80 %, «KMN» – 85 %, «XYZ» – 78 %.
- увеличил продажи на 20 % за счет введения новой схемы мотивации менеджеров.
- увеличил целевые показатели продаж на 15 %.
- разработал и реализовал новую стратегию по увеличению объема продаж «Х» на 50 %.
- в 2015 г. добился целевого показателя продаж, в 2016 г. превысил его на 25 %.
- получил заказ на поставку и серийное изготовление изделий до 2020 года.
- улучшил показатели эффективности инвестиционного проекта (NPV) за счет уменьшения себестоимости на 35 %.
- выявил возможности для выхода корпорации на новый рынок, предложил и реализовал проект развития бизнеса. Годовой оборот в 2016 году – 1 MEuro.
- увеличил доходы компании за счет найма, обучения и организации деятельности контрактных специалистов, благодаря чему удалось сократить время на обработку заказов и оптимизировать работу торговых представителей.
- увеличил валовую прибыль на 8 %.
- разработал и внедрил основные операционные процессы в отделе продаж (KPI, формы отчетности, CRM). Линейный рост продаж составил 43 %, увеличение клиентской базы в 3 раза, выход на новый сегмент: e-commerce.
- увеличил количество региональных дистрибьюторов с 5 до 25. Заключил 4 эксклюзивных дистрибьюторских контракта.
- реструктурировал проблемную задолженность, что позволило выйти на позитивный денежный поток.
- сократил затраты на 19 % при сохранении 25 % ежегодного прироста.
- улучшил показатели KPI и уровень удовлетворенности клиентов за счет оптимизации процесса постпродажного сервиса.
- увеличил рост клиентской базы на 49 % за счет настройки контекстной рекламы, email-маркетинга.
- внедрил персональную CRM систему контроля всех этапов взаимодействия с клиентом.
- снизил отток клиентов на 5 %, увеличил прибыль на 20 %.
- сократил затраты на 15 %.
- разработал и реализовал стратегии регионального развития на массовом рынке.
- выполнил план по выручке B2C на 115 %.
- разработал и внедрил новые коммерческие условия работы с дистрибьюторами, что в итоге привело к перевыполнению плана продаж на 45 %, росту доли рынка на 5 %.
- реализовал проект по обмену данными с дистрибьюторами для получения объективной картины о продажах на рынке.
- оптимизировал бизнес-процессы в компании, благодаря чему прибыль компании увеличилась на 35 %.
- увеличил прибыль компании на 12 % в первый месяц работы и сократил дебиторскую задолженность на 18 % в первые три месяца после внедрения CRM-системы.
- разработал программу лояльности клиентов, благодаря которой через кросс-продажи прибыль компании увеличилась на 20 %.
- снизил процент текучки арендаторов на 50 %.
- сохранил основных арендаторов в кризисный период.
- создал с «0» команду по работе с корпоративными клиентами, которая добилась увеличения продаж в сегменте в 3 раза за 2 года. Это позволило нивелировать отток клиентов мелкого и среднего бизнеса и увеличить рентабельность продаж на 35 %.
- увеличил рост суммы договоров по действующим корпоративным клиентам на 45 % за 2 года за счет внедрения новых сервисов, услуг, увеличения объемов, а также за счет построения долгосрочных доверительных отношений с заказчиками
- оптимизировал стратегию работы с корпоративными клиентами, в результате чего добился сокращения срока сделки на 40 % за счет правильного сегментирования заказчиков и понимания особенностей внутренних бизнес процессов каждой отрасли.
- предложил концепцию нового программного продукта по системам управления, которая сейчас успешно внедряется в крупнейшие холдинги страны.
- оптимизировал работу кадровой службы, что привело к уменьшению текучки линейного персонала в 2 раза.
- создал эффективную систему управления ФХД предприятия.
- перевыполнил плановые показатели бизнес-плана по всем направлениям деятельности.
- увеличил эффективность работы отдела рекламы и интернет-продвижения на 40 %.
- внедрил корпоративный портал на основе ПО «1C-Битрикс», модуль «1С-Торговля».
Сферы: Банки и финансы
- рост кредитного портфеля клиентов составил 26 %.
- открыл филиал в строго установленный акционерами срок.
- вывел филиал на окупаемость за 8 месяцев.
- выполнил план по количеству привлеченных клиентов на 120 %, по комиссионному доходу – на 150 %, по процентному доходу – на 130 %.
- вывел филиал по уровню корпоративного кредитного портфеля на 2-е место.
- по результатам финансового года филиал был признан лучшим в банке.
- организовал процесс обеспечения крупнейших российских клиентов. необходимыми документами для осуществления платежей в кратчайшие сроки.
- провел аудит текущих рисков группы, составил заключение в карте рисков и
презентовал результаты и рекомендации руководству, что стало базой для KPI
ответственных топ-менеджеров. - получил рейтинг «высокой кредитоспособности» для лизинговой компании у
агентств «Эксперт РА» и «НРА». - привлек финансирование от российских банков для кредитования лизинговых
сделок СП. - захеджировал риски по валютным лизинговым контрактам покупкой опционов, что привело к получению прибыли в полном объеме при росте курса.
- построил и привел систему бюджетирования в соответствии со стандартами группы.
- увеличил выручку компании на 50 % за счет участия в коммерческих тендерах и гос. закупках.
- перевод имущества во вклад НКО, что позволило уменьшить выплаты по налогу на имущество в размере 6 млн руб. в год.
- оптимизировал бизнес-процессы в части выплат, что привело к уменьшению налога на прибыль на 30 %.
- проведение независимой экспертизы кредитных рисков сверхлимитных кредитных проектов (от 5 млрд. руб.).
- успешное завершение крупных проектов по инвестиционному кредитованию.
- представление позиции департамента рисков на кредитном комитете головного офиса банка.
- уровень дефолта кредитного портфеля (NPL 90+) составил 0,32 %.
- член кредитных комитетов головных отделений банка по кредитным заявкам клиентов МСБ с правом вето.
- выявил завышение стоимости бизнеса и значительные рыночные риски в перспективном инвестиционном проекте, в результате чего покупка актива не состоялась.
- разработал совместно с юридическим департаментом организационную структуру
приобретенного актива с советом директоров и комитетами, а также разработал и
утвердил систему KPI для топ-менеджмента. - разработал систему бюджетного контроля для лизинговой компании, оптимизировал бухгалтерскую отчетность актива.
- в результате проведенных переговоров с партнерами, снизил себестоимость услуг, что позволило дополнительно увеличить комиссионный доход на 30 %.
- успешный процесс ликвидации юридического лица за 2 месяца.
- проработал экономическую часть крупной сделки по покупке нового предприятия.
- построил финансовую модель эффективного участия в электронных торгах. Рост портфеля заказов в 2 раза.
- разработал и внедрил новую систему отчетности, что позволило сократить время подготовки отчетов на 40 %.
- реализовал технологию по сопровождению автокредитов с нестандартными условиями погашения: увеличен портфель автокредитов банка на 10 %.
- внедрил процедуры реструктуризации просроченной задолженности: 25 % заемщиков с просроченными платежами вошли в график платежей, что позволило сократить резервы по кредитному портфелю на 30 %.
- за время моей работы компания прошла 14 налоговых проверок без нарушений
- сократил расходы на закупку оборудования, материалов и услуг на 25 %.
- провел рефинансирование кредитов, что позволило сократить расходы компании по банковским процентам на 5 пр. пункта.
- провел аудит текущих рисков, составил заключение и рекомендации руководству на перевод свободной денежной рублевой массы в доллары, что позволило компании заработать на росте курса доллара 60 млн руб.
- увеличил на 15 % своевременность возврата денежных средств за счет регулярного мониторинга и анализа дебиторской задолженности.
- привлек дополнительные финансовые средства, что увеличило в 1,5 раза объемы продаж по дистрибуции.
- подготовил пакет документов, который позволил зарегистрировать цену препарата выше на 15 %.
- снизил на 5 % выплаты по процентам за счет реструктуризации кредитного портфеля компании.
- вошел в топ-5 лучших премиум-менеджеров России по итогам 2015 г.
- выполнил плановые показатели по продажам розничных банковских продуктов на 115 %. Занял 1-ое место среди филиалов банка.
Источник: bosshunt.ru