Чаще всего аутсорсинг присутствует в таких HR функциях как поиск/найм и обучение персонала. Сколько компаний столько и историй успеха или неудачи. Но можно ли назвать такое взаимодействие по-настоящему аутсорсингом, это скорее привлечение внешних исполнителей для выполнения тех или иных функций. Причем довольно часто для контроля внешних исполнителей создаётся надстройка в компании, которая всего лишь увеличивает расходы компании. А добавьте сюда возможные злоупотребления, которые нередко сопровождают привлечение внешних исполнителей или кабальные условия договоров, когда никто ни за что не отвечает и т.п. Всё это вряд ли позволит назвать такую организацию работы действительно аутсорсингом и тем более не позволит назвать это эффективным и результативным путём.
Примерно та же картина и с обучением персонала, так как нередко провайдеры настолько унифицирует свои программы обучения, чтобы угодить всем или с минимальными доработками вступить в бой, что делает всё обучение бесполезным. И здесь тоже вряд ли получится говорить действительно об аутсорсинге, потому что здесь тоже нельзя говорить о результатах и ответственности под ключ.
По другим HR функциям говорить об аутсорсинге пока вообще рано, да есть опыт передачи сбора и обработки анкет по обратной связи с сотрудниками, да я слышал о передаче начисления заработной платы, есть еще несколько примеров, но это настолько единичные случаи, что вряд ли можно говорить об этом как о явлении в нашей действительности.
Как относятся к аутсорсингу компании? Если это позволит уменьшить расходы, то положительно. Но реальное положение вещей не позволяет говорить об этом. В реальности в компании сохраняется/создается надстройка, которая призвана контролировать всю работу внешних исполнителей с компанией а это влечет дополнительные расходы. При этом в плане результатов нередко появляется коллективная безответственность и/или перекладывание ответственности. Так что согласитесь сомнительная инвестиция. Когда-то я был свидетелем разговора с руководителем компании об улучшении в сфере найма. Суть изменений заключалась в следующем — весь поиск поручить стороннему провайдеру, а за компанией оставить контрольные функции и непосредственно выбор нужных кандидатов из предоставленных. При этом отдел найма в компании не уменьшался. Как вы думаете отреагировал руководитель компании? Правильно пригрозил разогнать всех, если завтра он не увидит новый разумный план.
Поэтому если вы относитесь к аутсорсинга как возможности сэкономить свои силы, при этом вы будите только контролировать результаты, давать указания и делать только приятные для вас задачи, то перестаньте верить в эту глупость. Скорее всего вы наслушались выступлений на «космических» мероприятиях, про то как кто-то будет делать всё за вас, а вы сможете уделить время себе любимому. Пересмотрите лучше мультфильм «Вовка в тридевятом царстве» там примерно о том же, так еще и мульт классный.
Такая картина если говорить о текущей ситуации. А если говорить о будущем, то пускай и не очень далёком, то я вполне допускаю, что возможно развитие услуг при котором кто-то будет выстраивать HR функцию системно(!) и с нуля и возможно затем будет полностью вести ту или иную HR функцию. Например тот же найм, но с нуля и до результата — закрытия вакансии, избегая излишних цепочек контроля и самое главное, избегая коллективной безответственности. Но повторюсь это возможно в будущем, после того как HR окончательно завоюет место под солнцем, докажет свою полезность для компании, покажет умение работать на компанию и для компании. Когда как говорится еще на берегу будут согласованы все правила игры, будет четко определенно «что такое хорошо и что такое плохо» и т.п. Без этого вкладывать в HR никто не будет, развивать HR никто не будет.