Сейчас очень модно критиковать компании имеющие несколько уровней управления, их называют отсталыми, устаревшими и именно таким компаниям приписывают чрезмерное количество руководителей. Но нередко оказывается, что в плоских структурах количество руководителей ничуть не меньше, а имея равный статус, они вообще не могут помириться друг с другом и компанию колбасит ещё больше.
А ещё и это большая проблема, переводя в руководители эффективных и результативных сотрудников, компания получает плохих руководителей вместо классных экспертов и получается платит намного дороже за результат, который намного хуже, а то и отсутствует вовсе. Я думаю вы не будите спорить со мной, что должности руководителей стоят компании значительно дороже должностей экспертов, даже действительно ценных, порой эта разница в разы.
Ну а теперь о том, что нередко руководители оказываются не самыми достойными и мягко говоря не примером и часто не оправдывают возложенных на них надежд. Вот об этом предлагаю поговорить чуть подробнее. Я еще раз обращаю ваше внимание, что я сегодня не о конкретной компании, я сегодня о проблемах общих так сказать.
Во многих компаниях буквально кричат о том, что руководители это актив, честь и надежда компании, но при ближайшем рассмотрении часто оказывается, что надежда компании выглядит мягко говоря как-то не очень. Я сейчас даже не о том кто и как становится руководителями в компаниях, не всегда это наиболее подготовленные, не всегда преданные компании, иногда это вообще случайные люди или ставшие руководителями нужные люди из вне или активисты-подхалимы изнутри. У нас так модно ругать совок даже от тех, кто его не застал, но делание руководителей в некоторых компаниях очень напоминает эти процессы из прошлого.
Но суть не в этом, суть в том, что часто руководители не обладают необходимыми знанием и опытом. Я уже чуть выше говорил о том, когда классные специалисты становятся не очень хорошими руководителями. Не просто выполнять свою работу как раньше плюс приглядывать за остальными — именно так понимают свою работу некоторые руководители поднявшиеся снизу. Работа руководителя в другом, ценность руководителя в другом. Нужно не только досконально знать компанию, разбираться в процессах определенного направления, но и обладать управленческими знаниями и опытом. Работа руководителя в умение организовать работу, поставить задачу, осуществлять контроль, координировать работу с другими подразделениями, создать атмосферу и управлять персоналом. Да-да именно в подразделениях и происходит управление персоналом. Большинство руководителей не понимают этого, для них это просто еще одна ступень с более высокой заработной платой, большей свободой, отдельным кабинетом. В общем жизнь удалась.
Глупости карьерного роста в компаниях нередко выстроены таким образом, что сотруднику нет смысла расти дальше, потому что занять вышестоящую должность ему не под силу, а убрать его с этой должности компания сможет за уж слишком серьезные просчеты. Таким образом, умело создавая движение и бурную деятельность, можно значительно долгий срок находится в «состоянии покоя» без вреда, но и без особой пользы для компании.
Создав условия для руководителей, компания может рассчитывать на соответствующее отношение к работе и к компании и даже требовать его (давайте будем честными). Ну и тут оказывается не всё так однозначно. Часто именно от руководителей компания получает проблемы, шантаж, угрозы уйти в конкурентам и какие-то другие пакости. Да и по своему поведению руководители часто не являются примером для сотрудников. Почитайте прессу регулярно выплывают истории, то из одной компании, то из другой, как руководители злоупотребляют доверием, используют ресурсы компании и т.п. Чего вы хотите от сотрудников? А отношение к компании? Если компанию не уважают руководители в силу разных причин, то как её будут уважать сотрудники.
А тема отношений руководителей к сотрудникам. Вы не задумывались сколько каждый год компании теряют денег из-за того, что многим руководителям наплевать на их сотрудников, на то какие отношения они выстраивают, к чему они приводят. Компания часто по умолчанию принимает сторону руководителя в тех или иных конфликтных ситуациях, не пытаясь даже разобраться в сути, и понять кто прав, кто виноват. Такая глупая политика приводит к текучке, к массе негатива как внутри компании, так и во вне, почитайте отзывы сотрудников о компании, там масса таких не услышанных. Не слишком ли высокая цена за доверие.
Есть еще один аспект в работе руководителей среднего и низшего звена, её можно назвать безответственность. Я думаю вы не раз это слышали когда руководитель жалуется на глупые задания, нереальные планы, спад на рынке, глупых и ленивых сотрудников. В общем все в мире против него, а он один белый и пушистый. Меня если честно удивляют все эти рассказы, когда результат не получен из-за действий сотрудника и именно рядовые сотрудники виноваты во всех бедах и проблемах. Как бы смешно это не звучало, но такая безответственность часто сходит с рук, все понимающе кивают, тем более когда им рассказывают про титанические усилия, преодоление трудностей и непонимающих и равнодушных сотрудников.
Но даже в системе мотивации компании для руководителей какие-то особые правила, если сотрудников стараются каким-то образом подстегнуть и замотивировать разного рода морковками, пинками и «волшебными словами» или обложить всевозможными штрафами, то руководители вне всего этого на них все эти инструменты не действуют, они часто получают свою заработную плату по умолчанию вне достигнутых/не достигнутых результатов. Я уже как-то писал о том, что даже наказывая руководителей, компания проявляет какую-то излишнюю аккуратность и там где рядового сотрудника оштрафуют на часть заработной платы, а то и вовсе уволят из компании, руководителя пожурят или оштрафуют символически.
В общем продолжать можно и дальше. Я не спорю, что знания и опыт руководителей ценны для компании, что руководители могут быть той движущей силой, которая может обеспечить будущее компании, но в то же время я абсолютно уверен в том, что компания может и должна потребовать от руководителей той необходимой работы, тех результатов ради которых их и приняли в компанию и за которые компания платит, порой щедро и очень щедро. Руководитель это не только статус, но это и работа и ответственность и результат. Да и не должно быть их так много, если честно.
В заключении 3 совета для размышления:
- Перестаньте относится к должностям руководителей как к бонусам и раздавать их направо и налево, если для вашей компании должность руководителя всего лишь как способ платить кому-то больше, то пора уже отказаться от этой глупости и придумать что-то более действенное. Поймите, что действительно нужно вашей компании.
- Следите за количеством руководителей в компании и за тем, кем и чем они руководят и действительно ли это нужно для компании и идёт ей на пользу. Следите за расходами компании на руководителей, а действительно ли это разумная сумма подтвержденная результатами, коммунизм в отдельно взятой компании это наверное хорошо, но это вряд ли то, о чем мечтают её собственники.
- Очень тщательно подходите к выбору и назначению руководителей. Следите за тем как ведёт себя руководитель по отношению к компании, к сотрудникам, какие результаты приносит. Не бойтесь признаться, что вы ошиблись, ведь это не пожизненная должность это доверие, которое может не оправдаться. Я много раз писал о том, что процесс взаимоотношений между компанией и сотрудником(даже руководителем) должен быть взаимовыгодным.