Все больше организаций обращают свое внимание на тему заботы о психическом здоровье и благополучии сотрудников. HR-специалисты и менеджеры все чаще видят/чувствуют/понимают связь между бизнес-показателями и психическим здоровьем и благополучием. Презентеизм, абсентеизм, выгорание, хронический стресс – понятия, активно начинающие использовать для аргументации необходимости программ по психическому здоровью и велбиингу в организациях. И если на вопрос «Надо ли заниматься этой темой в бизнесе?» в большинстве случаев слышим ответ – да, то вопрос «Что именно делать? С чего начать? – время для обсуждения.
Как и в любых программах/проектах есть простой вариант – начать, а дальше как-нибудь пойдет. И не все так просто с темой психического здоровья. Ибо, как вы, наверное, понимаете – тема стигматизирована в обществе даже сегодня. Следовательно, говорить на эту тему надо, и точно взвешивая слова и их последствия, с пониманием того, что у людей может быть много стереотипов.
Наш опыт работы с 20+ организациями по теме психического здоровья за последние 2 года помог понять, с чего лучше начинать работу, а что делать в начале не стоит.
По нашему мнению, удачным первым шагом может стать аудит психического здоровья в организации. Речь идет об определенном скрининге ситуации в конкретной организации/команде: с оценкой показателей абсентеизма, презентеизма, стрессовых факторов для команды, уровнем выгорания, тревожности и многое другое. Это комплексное исследование, позволяющее увидеть картину в целом: в разрезе подразделений, команд, должностей. Это отличное начало для разработки полноценной программы, учитывая всю полученную информацию с индивидуальными интервенциями, подходами, инструментами и решениями.
«Но есть одно но», как говорится. Для того чтобы «продать» идею такого аудита в организации, нужно либо иметь очень осведомленных в теме психического здоровья СЕО, либо результаты этого аудита, который и покажет, как это необходимо бизнесу. Упоминается цитата из фильма: «Утром деньги, вечером стулья». Именно так и здесь: нужны результаты аудита – для того чтобы сделать аудит) К сожалению, с нашего опыта, немногие организации начинают именно с этого шага.
Что тогда делать? Учитывая предыдущий пункт – помогать менеджменту развиваться по этой теме. Приглашать управленцев на тематические лекции, события. Добавлять блоки по психическому здоровью в менеджерские программы. Предлагать руководителям попробовать на себе инструменты заботы о психическом здоровье (например, индивидуальное психологическое консультирование или коучинг здоровья). И есть большая вероятность, что такие примеры мы имеем в Украине, что, поняв и почувствовав на себе преимущества заботы о психическом здоровье, – управленцы начнут не только поддерживать эту тему, но и инициировать активности и проекты самостоятельно. Хорошая новость – это работает, плохая новость – на это может уйти некоторое время.
Что можно делать параллельно? Спокойно, взвешенно и заботливо познакомить с темой психического здоровья всех сотрудников компании. Это может быть качественный дайджест или информационные ролики. Мы чаще всего предлагаем в этом случае начать с общей лекции. Задача лекции – показать, что заботиться о психическом здоровье важно и есть очень простые шаги, не требующие специальных ресурсов. На этой встрече мы стараемся снизить стигму в теме, начать говорить об этом открыто. Наш опыт показывает, что важно рассказать о тех специалистах, которые могут помочь заботиться о психическом здоровье, когда самостоятельно с этим справиться невозможно. На обычных жизненных примерах мы показываем, какие запросы могут адресовать люди психологу, психотерапевту, психиатру либо коучу по здоровью.
Иногда компании выбирают для начала тему, которая более заряжена для сотрудников, или более безопасна: ресурсы, стресс, выгорание. Для нас в таком случае важно показать, что эти темы являются частицами большей заботы о психическом здоровье.
В качестве примера удачного начала знакомства с темой приведем компанию Vodafone Украина, которая уже делает уверенные шаги в теме заботы о психическом здоровье и благополучии, а начинали мы вместе именно с формата лекций и интервью. Остановимся именно на первых шагах, потому что то, что было дальше, компания будет презентовать на нашей конференции уже очень скоро. Важно, что перед тем как знакомить всех сотрудников с темой, команда HR разобралась в основных понятиях и кейсах, посетив соответствующее обучение. И да, это важно – разобраться в базовых понятиях до того, как презентовать их для общественности и планировать интервенции. Следующий этап совпал с началом карантина, следовательно, все решения необходимо было реализовывать в онлайн-формате. Для сотрудников компании мы провели две активности: первая – интервью по теме психического здоровья; вторая – лекция, посвящена психологической возобновляемости (resilience). Перед началом подобной работы мы всегда интересуемся у заказчика: зачем компания планирует такие активности? И ответ на этот вопрос для нас важен для принятия решения о сотрудничестве и формате.
«Забота о людях является основой корпоративной культуры Vodafone Украина. Наша логика очень проста: именно счастливые люди создают самые лучшие продукты и сервисы для клиентов. Осознанные сотрудники являются залогом успешного бизнеса и дружелюбного климата в коллективе. Это наши принципы. Именно на них построена наша политика по управлению персоналом. Счастье человека тесно связано с состоянием его здоровья и успехом, которого он достиг в той или иной сфере жизни. Работа занимает 80% нашего времени, особенно сейчас, когда гибридные форматы работы фактически стирают предел рабочего и свободного времени.
Мы внимательно следим за развитием темы ментального здоровья и благополучия работников в ведущих компаниях мира. Тренд стремительно вступает в силу и уже стал для ответственного бизнеса в Европе и Соединенных Штатах. В Украине это пока еще не тренд :(, сейчас тенденция, которую нужно поддерживать и продвигать. Именно сейчас в условиях пандемии и нарастающего кризиса особенно важно оставаться в ресурсе, не поддаваться панике и уметь быстро восстанавливаться от стресса. Мы держим курс и расширяем горизонты осведомленности наших работников в заботе о ментальном здоровье.
Мы искренне верим, что благодаря осведомленному попечению о состоянии своего ментального здоровья и развитии каждой составляющей собственной жизни, наши работники станут еще сильнее, увереннее, устойчивее и эффективнее. Вместе мы преодолеем любой кризис и даже сможем изъять новые возможности для развития. Ведь, безусловно, Vodafone Украина – компания возможностей».