Немалая доля ответственности за то, чтобы сотрудники «горели» работой, но не «сгорали» на ней, лежит на управленцах. Важно не только вовремя замечать симптомы профессионального выгорания, которому иногда бывают подвержены целые команды, но и не допускать ситуации, провоцирующие развитие эмоционального выгорания у подчиненных.
Самые распространенные ошибки руководителей:
Переработки в погоне за эффективностью. В экстренных случаях бывает необходимо поработать сверхурочно или в выходные, но постоянное лишение сотрудников полноценного отдыха негативно сказывается и на текущих результатах, и на долгосрочной перспективе.
Дистанцирование руководителя от подчиненных. Независимо от того, намеренно ли руководитель отдаляется от команды, или это происходит, например, в силу занятости, такое положение вещей выступает сильным катализатором эмоционального опустошения сотрудников.
«Стеклянный потолок» для сотрудников. Отсутствие возможности переключаться между задачами и участвовать в новых проектах, полезных для профессионального роста, приводит к тому, что специалист погрязает в рутине, начинает скучать и терять интерес к профессии в целом. Подобные ситуации часто встречаются в небольших компаниях, где возможности «вертикального» роста априори ограничены. Рецепт для руководителя прост – двигать сотрудников «по горизонтали», время от времени осуществлять ротацию или перераспределять проекты между членами команд.
Например, в ЕРАМ Украина в рамках направления обучения и развития доступны коучинг-сессии, в ходе которых сертифицированные специалисты помогают найти выход из сложных ситуаций. Вторая опция для тех, с кем мы сотрудничаем, – это тренинг по синдрому выгорания. В группе от 8 человек совместно с коллегами мы изучаем симптомы синдрома, знакомимся с методами профилактики, проходим специально разработанные тесты.
Главное в работе с синдромом эмоционального выгорания – это профилактика, как и с любым другим заболеванием. Об этом важно помнить и сотрудникам, и работодателям.