Рекрутеры называют интервью по модели STAR самым трудным, но наиболее эффективным в отборе кандидатов. Во время собеседования поисковика просят рассказать реальные истории из его опыта и на основе этих историй его оценивают. Поэтому неподготовленные кандидаты почти никогда не проходят такое собеседование успешно. Ведь часто вспомнить историю, которая поможет подчеркнуть ваш профессионализм в конкретной ситуации, в условиях излишней взволнованности бывает очень непросто.
Ответ на вопрос по модели STAR состоит из частей:
- S – Situation – ситуация, с которой столкнулся поисковик. Что это за ситуация? Как она возникла и в каких условиях? Насколько важной для работы она была?
- T – Task – задача, стоявшая перед кандидатом. Кто ставил задачу: руководитель или вы лично?
- A – Action – ваши конкретные действия для решения задачи. Какие трудности вы столкнулись во время этой работы?
- R – Result – результат, которого удалось достичь. Конкретные примеры с цифрами, которыми можно показать эти результаты.
Методика STAR подходит не только опытным кандидатам. Ведь свои компетенции для вакантной должности вполне можно показать и благодаря примерам историй обучения или повседневной жизни.
Как готовиться к собеседованию STAR?
При подготовке к такому собеседованию важно отталкиваться не от самих компетенций, а от ситуаций. Строить ответ необходимо на основе приведенной выше модели. Итак:
- Прочтите вакансию и на основе требований выберите 4-5 историй, которые могут показать ваш опыт и результаты работы как ответ на эти требования. Важно проанализировать ситуацию по ее важности и вашей роли в решении. Потому что обычные ситуации, в которых вы больше являлись наблюдателем, никак не помогут вам получить оффер.
- Упомяните максимум деталей в отобранных ситуациях. Здесь нужно все, что вы делали, говорили, как вели себя, что чувствовали, что говорили и делали другие люди.
- Разложите ситуацию по модели STAR ( см. выше ).
К описанию результатов ситуации также можете добавить пункт о ваших выводах, которые взяли из этой ситуации, чему она могла вас научить и тому подобное.
Пример ответа на вопросы по модели STAR
Ответ на вопрос рекрутера: «Расскажите о времени, когда вы показали свои лидерские качества» может быть примерно следующим:
«Когда я работал в компании N, произошли массовые сокращения из-за карантина и кризиса. Как результат – в команде осталось несколько работников, перегрузившихся работой. Это привело к их недовольству, ошибкам во время работы, снижению производительности.
Мне нужно было вернуть их к прошлой результативности.
Поэтому я собрал всю команду, поблагодарил их за хорошую работу в кризисные времена. Затем сказал всем сотрудникам предложить несколько идей по улучшению эффективности нашей работы. Все идеи мы записали и проголосовали за 5 лучших.
Команда чувствовала возвышенность из-за того, что к их мнению прислушиваются. Потому всю свою энергию сотрудники направили на работу, а не на жалобы на жизнь. Идеи, предложенные на совещании, были реализованы: мы отказались от пожирателей времени и стали работать эффективнее. Мой руководитель даже попросил поделиться с другими менеджерами такой методикой.
Подготовка важна к любому собеседованию, а к интервью STAR – еще больше. Хорошо, если рекрутер предупредит вас о формате собеседования, но имейте хотя бы одну выигрышную историю по компетенциям перед любым интервью.